Últimas reclamaciones

Muy Sres. míos: El pasado 29 de agosto de 2025 solicité una portabilidad de mi línea telefónica 667 20 66 88 a Vodafone. Tras reconsiderar la decisión, solicité la cancelación de dicha portabilidad dentro del plazo legal establecido, que finaliza el 03 de septiembre de 2025 a las 14:00 horas, antes de que la portabilidad se haga efectiva el 04 de septiembre de 2025. Desde las 16:00 horas del día 01/09/2025, me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente para ejercer mi derecho de desistimiento. Sin embargo, se me ha informado de manera incorrecta de que la portabilidad ya estaba confirmada y que no era posible cancelarla. Quiero dejar constancia de que: 1. La normativa de portabilidad en España establece que el cliente puede cancelar la solicitud hasta las 14:00 horas del día hábil anterior a la ejecución de la portabilidad (en este caso, hasta el 03/09/2025 a las 14:00 horas). 2. La negativa de Vodafone a aceptar la cancelación vulnera mi derecho a desistir del contrato antes de la ejecución del cambio de operador. 3. El servicio de atención al cliente ha ofrecido información incorrecta y engañosa, dificultando el ejercicio de mis derechos como consumidora. Por todo ello, solicito: La cancelación inmediata y sin coste de la portabilidad solicitada de la línea 667 20 66 88. La confirmación por escrito de la anulación de la portabilidad. Que se respete el plazo legal vigente de cancelación, en virtud de la normativa de la CNMC sobre portabilidad numérica. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, presentaré esta reclamación ante la CNMC. Atentamente, Esther Romero Sánchez DNI 45655433L

Lourdes Reyes EXPONE: Que he realizado un pedido de seis patas de piscina desmontable con valor 100, 30 euros (gatos de envío incluidos) a través de la plataforma ebay. Que dicho pedido no me ha llegado aunque la plataforma ebay me informa de que me ha llegado el 18 de agosto. Que en el seguimiento de dicho envío queda claro que lo han entregado en Madrid y mi dirección en Tenerife (La Orotava) Que el 18 de agosto, el día y la hora en el que consta la supuesta entrega, me llamaron de una empresa (637973822) y no lo pude coger. El jueves 21 les devolví la llamada, me dijeron que trabajan para DHL, además de para otras empresas, y que no entendía por qué se había perdido mi pedido. Me dijeron, además, que trabajaban en Madrid y que su almacén estaba en Alcobendas. Cuando les insistí en dónde estaba mi pedido, me colgaron el teléfono dos veces. Que he llamado a DHL y me han dicho que el localizador de mi pedido pertenece a DHL parcel. He intentado localizar a DHL parcel y no cogen el teléfono ni contestan a los mail de ninguna manera. Que en el seguimiento del pedido consta que salió correctamente de Alemania pero que se entrega mal, en Madrid, y no en Tenerife, el día 18 de agosto. Que nadie se hace cargo de este extravío. Que he reclamado a Ebay la devolución del dinero de mi pedido extraviado y entregado en Madrid y me responden que no me lo van a devolver porque consta entregado y que han cerrado el caso. SOLICITA: La entrega del paquete en Tenerife (La Orotava).

Buenas tardes saben que se tardaron demasiado el repartidor de Seur en traer los muebles llevo esperando todo el día y no viene su servicio es lento mi mamá hizo un reclamo y no nos hicieron caso hasta cuando se lo dijo mi mamá que están no llega las sillas y la mesa para el balcón

Hice una suscripcion de periodo de prueba y no duré no 2 dias oara cancelarla y hoy por ejwmplo tengo retenidos dos pagos de 42 i 41€

BUENOS DÍAS, LLEVAMOS TENIENDO PROBLEMAS CON EL SERVICIO DE TELEFONICA DESDE MEDIADOS DE FEBRERO, PERO DESDE EL 29 DE ABRIL SE INTENSIFICÓ. EN ESE MOMENTO SE HACE CARGO DE NUESTRA GESTION JOSE LUIS ROMAN. NUESTRA UNA PETICIÓN ERA LA DE INSTALAR UN TELEFONO CON SISTEMA DE CENTRALITA (QUE NUNCA FUNCIONÓ CORRECTAMENTE) Y QUE NOS PRODUJO LA PERDIDA DE CIENTOS DE LLAMADAS. LO RECLAMAMOS UNA Y OTRA VEZ EN EL 1489 Y POR WASSAP A JOSE LUIS ROMAN PERO NUNCA SE SOLUCIONÓ HASTA QUE TUVIMOS QUE HACER LA PORTABILIDAD. EL CASO ES QUE CUANDO YA CONSEGUIMOS CAMBIARNOS DE COMPAÑIA Y ACORDAMOS CON TELEFONICA EL PAGO DE LA PERMANENCIA POR ALGO MAS DE 1.200 EUR MAS IVA, NO HACEN LA BAJA DEL SERVICIO Y NOS SIGUEN FACTURANDO. EN MAYO NOS PASAN DOS RECIBOS, EL 20 DE AGOSTO 57.71EUR Y EL 1 DE SEPTIEMBRE 363 EUR. QUEREMOS DENUNCIAR EL VERGONZOSO COMPORTAMIENTO QUE HAN TENIDO LA EMPRESA CON NOSOTROS, EL PROPIO COMERCIAL Y DENUNCIAR LO DESPROPORCIONADO EN LA LIQUIDACIÓN DE LA PERMANENCIA YA QUE NI LOS EQUIPOS HAN FUNCIONADO NI HEMOS TENIDO UNA LINEA TELEFONICA NI DE INTERNET MÍNIMA EN NUESTRO NEGOCIO DESDE MAYO. NO NOS NEGAMOS A PAGAR LOS PAGOS PENDIENTES POR LOS MOVILES ADQUIRIDOS PERO NADA MÁS, ES MÁS, DEBERÍAMOS PEDIR DAÑOS Y PERJUICIOS POR LOS ENORME PROBLEMAS QUE NOS HAN CREADO AL NO PODER DISPONER DE TELEFONO EN 3 MESES. DICHO ESTO JAMÁS ENVIARON A UN TECNICO Y EL COMERCIAL QUE COMENTAMOS, EN NUESTRA ULTIMA CONVERSACIÓN NO COLGÓ PARA NO ATENDERNOS MÁS, SEGURAMENTE COMO CLIENTES LE ESTABAMOS MOLESTANDO MUCHO, OS HACEMOS LLEGAR LOS ULTIMOS COMENTARIOS AUNQUE TENEMOS DESDE EL 29 DE ABRIL, GRACIAS,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NUNCA recibí el paquete con al referencia: G-IBERIA 008388972098820250828 SOLICITO: Que se me entregue en 48h o se me diga dónde puedo ir a buscarlo ASAP. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Gaminde

Hola, estoy esperando un pedido medico procedente del hospital universitario puerta del mar ( Cadiz ) que necesito para poder tratar mi enfermedad. Pongo esta reclamacion porque no es la primera vez que me pasa con esta empresa, las veces anteriores tambien procedieron de la misma forma. Te envian correos notificandote cuando va a ser entregado el paquete dias antes, el mismo dia de la entrega te vuelven a avisar de que el paquete ya esta en reparto, te quedas todo el dia en casa ( con la perdida de tiempo que eso supone ) y cuanto quieres darte cuenta yate han enviado otro correo notificando que el intento de entrega no ha podido realizarse porque no habia nadie en casa. La cosa es, que me quedo sin mi equipo medico y sin mi tiempo hasta que pueda ir a recoger el paquete. Ruego den una solucion a esto lo antes posible y que se investigue cuales son las causas y quienes son los que se toman la libertad de hacer lo que les parece.

Hola, Hoy ha habido un intento de entrega en la piso y han dicho que no había nadie. Trabajo desde casa y no ha llamado absolutamente nadie. Esto es una vergüenza que hagan estas cosas. Solicito que se revise los procedimientos o por qué ocurren estas cosas. Un saludo

Hola, puse una queja en la web de seur, a la que me han contestado hoy lavándose las manos diciendo que me ponga en contacto con el remitente para solucionarlo(envío captura de la reclamación, la cual han borrado o no sé que han hecho que no me aparece ya). Explico detalladamente lo que ha pasado: hice un pedido en el extranjero el cual llevo ya mucho tiempo haciendo y nunca había tenido ningún percance, hasta este último el cual tengo todos los movimientos del paquete a través del número de seguimiento. - Primero, me intentaron entregar el paquete el 18/08, y no lo entregaron y pusieron que estábamos cerrados por vacaciones cuando es mentira, aquí en mi empresa no hemos estado cerrados por vacaciones - Después, directamente lo enviaron de vuelta al remitente al día siguiente sin preguntar a nadie, cuando deberían haber intentado otra entrega al menos, y después haberlo dejado al menos 10 días en un punto de entrega para que fuese a recogerlo. - Ahora, al enviarlo de nuevo al remitente, sin consultarlo con nadie, ese paquete se ha perdido porque no va vuelta a donde salió(Polonia), porque el remitente puse una dirección que no es la suya. Hoy, entro a seur, y ese paquete directamente ya ni me aparece en mi cuenta de seur, lo han borrado ellos o no sé que han hecho. Tengo capturas de pantalla de todo lo que ha hecho seur con el paquete para demostrar que no han cumplido con nada de lo que deberían hacer e inventándose que no lo entregaron porque estábamos cerrados por vacaciones. El paquete tenía un valor de 300€ envío ya incluido. Si necesitan de algún dato más, háganmelo saber, proporcionaré lo que sea necesario. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias, Un saludo, Jorge