Últimas reclamaciones

El 25 de septiembre de 2024, a través de una invitación de una amiga, contraté un plan de Lowi con fibra móvil + Netflix. Supuestamente, esta invitación tenía que traernos una recompensa de 50 euros a cada uno. El tiempo de rescate de esta recompensa debía ser de 3 meses (como aparece en el contrato, en la web y como también me dijo un operador del servicio de atención al cliente). Desde entonces hasta el día de hoy, he llamado al servicio de atención al cliente 6 veces para saber qué ha pasado con el dinero de la recompensa. Nada, y nadie ha podido solucionar el problema, todos siempre han terminado la conversación diciendo que tenemos que esperar. Me parece alucinante y una falta de vergüenza, todo este lío por 50 euros. En una de las llamadas, también me dijeron que habían llevado mi caso al departamento de finanzas (o no sé qué) y que se ocuparían personalmente. ¡Y tampoco he recibido ninguna respuesta desde entonces! Me parece absurdo tener que llamar cada mes, repetir siempre lo mismo y recibir siempre las mismas respuestas.

Llevo tiempo intentando darme de baja, cosa que desde la web se ha hecho bastante complicado ya que cuando lo intento me dice que tengo otros servicios asociados y me dice que dé de baja esos antes de los otros y no consigo hacerlo. Me han llamado ustedes por teléfono porque (obviamente) les he devuelto el recibo y les he indicado que no me contacten más conmigo y que den mis servicios de baja porque no me interesa más estar con ustedes. 1- HAN VUELTO A CONTACTARME PARA RECLAMARME UNA FACTURA. 2- No han dado los servicios de baja, ya que me están reclamando. 3- Cuando me llamaron y les dije que quería cursar la baja y no me llamaran más, quien colgó la llamada fue la operadora, no yo, con lo que lo considero una respuesta afirmativa. Sin más motivo, puesto que les había indicado mi intención de baja y lo solicité a un agente, el cual al pedírselo me colgó, les exijo que anulen el pago que se me exige, ya que no quiero sus servicios.

Solicito la baja inmedia de la fibra de mi domicilo sin coste ninguno ni ningún tipo de permanencia agogiendome al derecho de desistimiento de14 días naturales, así como marca el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Alegar que en el momento de la contratación no comunican que la permanencia pasa a ser de 1 año si modificas el paquete contratado, asi como, tampoco te hacen saber que una vez el contrato ha empezado a ejecutarse se pierde el derecho de desistimiento. También alegar que la causa de nuestra de baja es por no recibir una cobertura adecuada en casa. Ruego me realicen la baja antes de dia 7 de marzo. Gracias.

El dia 14 de febrero hice un pedido a TRAMAS, en el cual ponia que el paquete llegaria en 3-5 dias, pues estamos a 4 de marzo y todavia no he recibido nada, me he puesto en contacto con ellos y me dan largas, me dicen que lo solucionaran. Adémas el dia 26 de febrero en la web del transportista MRW, ponia que el pedido habia sido entregado y es mentira, yo no he recibido nada. He contactado con MRW, me dicen que han contactado o que van a llamar a MRW local y me dicen que el transportita no lo recuerda y se ha pasado por mi casa diciendo que yo habia firmado la entrega cuando yo no he firmado nada, ni nadie llamo a esas horas.. Yo solo quiero recibir mi paquete o saber que ha pasado o que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me tendrían que a ver entregado una lavadora a muy tardar el 4 de Febrero, han estado actualizando el envío hasta el 18 de Febrero, desde esa fecha no se nada, no he podido ponerme en contacto con vosotros, de ninguna forma. SOLICITO una indemnización del valor de la lavadora de 390€, ya que esto me esta ocasionando malestar en casa y problemas, al encontrarme sin lavadora, 5 personas en casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de enero del 2025 envíe un paquete de España a Francia con la empresa SEUR y el paquete nunca llegará porque lo han pérdido. Además, cada vez que he intentado ponerme en contacto con ellos, nunca he recibido ninguna ayuda o aclaración sobre mi paquete. Es más, en repetidas ocasiones me han dicho que no es su culpa que el paquete se haya "extraviado". He abierto innumerables reclamaciones por su correo oficial y la única respuesta que obtengo es que han recibido mi queja. El paquete iba lleno de mis cosas personales y de trabajo ya que me he mudado a Francia, y gracias a ellos no tengo casi nada. SOLICITO que la empresa se haga cargo de la pérdida del paquete y me indemnice por el valor del contenido del paquete y por los portes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias. El día 3/2, recibí un pedido a través de UPS. Para mi sorpresa, la caja se encontraba vacía. No obstante haber reclamado al remitente de inmediato, la respuesta que he recibido ha sido siempre negativa. La caja presenta claros signos de manipulación en su cierre, pero no obstante las fotos, esto no ha sido considerado. El día 4/2, he empezado entonces una reclamación a través de UPS, reclamación la cual nunca he recibido respuesta. Después de haber contactado telefónicamente varias veces la empresa, se me ha pedido esperar diferentes plazos, para que la reclamación se pudiera investigar. Semana pasada, después de contactar telefónicamente con UPS, se me confirmó que en fecha 18/2 mi reclamación había sido solucionada a mi favor, y que esto se comunicó al remitente. Debido a que no tenía ninguna documentación relacionada, se me informó de pedir esta vía email a UPS, para poderla compartir con el remitente. A este email finalmente se me ha contestado que per política de empresa no era posible compartir conmigo esta documentación. Al día de hoy, sigo sin el producto, sin un reembolso y sin asistencia por las dos partes involucradas. SOLICITO la devolución del importe mediante el método con el que fue efectuado o que se reponga el producto sustraído. Sin otro particular, atentamente.

Claudio Carmona Colomer Av. Josep Tarradellas claudiocarmonacolomer@gmail.com 04/03/2025 Atención al Cliente Digi Estimados señores de Digi, Me dirijo a ustedes en calidad de titular del servicio de telecomunicaciones asociado a la cuenta de Claudio Carmona Colomer con dni con el fin de presentar una reclamación formal y solicitar la baja definitiva de los servicios contratados, así como la anulación de los cargos que continúan generándose en mi cuenta. A continuación, expongo los hechos que han originado esta solicitud: 1. Deficiencia del servicio: Tras darme de alta en sus servicios, experimenté una gran cantidad de incidencias en menos de dos semanas de uso. La calidad del servicio fue muy deficiente, lo que generó que tuviera que contactar en múltiples ocasiones con su soporte técnico. 2. Cambio de proveedor: Durante el mismo mes de contratación, debido a los problemas persistentes con el servicio, decidí proceder con el cambio de portabilidad de mi número móvil y contratar otro proveedor de servicios de telecomunicaciones (ISP), dado que la calidad de servicio con Digi no cumplió con mis expectativas. 3. Solicitudes de baja: He solicitado en numerosas ocasiones la baja de los servicios, tanto por teléfono como por correo electrónico, y también a través de los tickets de soporte que he abierto con ustedes. Lamentablemente, no he recibido una respuesta satisfactoria ni he logrado proceder con la baja definitiva. 4. Emisión de facturas: A pesar de no estar utilizando sus servicios, sigo recibiendo facturas mensuales. Me parece inapropiado que, a pesar de no estar consumiendo ningún servicio, se continúen generando cargos en mi cuenta. Este hecho está causando un perjuicio económico innecesario. Por todo lo expuesto, solicito de manera urgente que: 1. Se proceda con la baja definitiva de los servicios contratados y se me confirme por escrito la cancelación total de la cuenta. 2. Se anule la deuda pendiente, dado que no estoy utilizando los servicios y no he recibido la prestación adecuada. 3. Se me deje de facturar cualquier cargo adicional a partir de la fecha, ya que no he consumido ni utilizado ningún servicio de Digi. Les solicito una pronta resolución de esta solicitud en un plazo máximo de 15 días, de no ser así, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales pertinentes para resolver la situación. Quedo a la espera de su confirmación y solución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 27 de febrero, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja temporal del servicio de fibra de la compañia LOWI Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto las imagines de los siguientes correos enviados a dicho departamento Solicito: Se haga efectiva la baja temporal con efecto inmediato de la fecha en la que la solicite 27de febrero de 2025 , se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono fijo 911901351 En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados Adjunto además: facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 26,2921] euros correspondientes a una llamada al numero 807499870 catalogado por ustedes como servicio especial y que segun su factura, corresponde a la empresa PREMIUM NUMBERS SL (B53572384) y que en ningún momento se ha realizado dicha llamada de mas de 26 minutos de duración. Sin otro particular, atentamente.