Buenos dias.
El día 3/2, recibí un pedido a través de UPS. Para mi sorpresa, la caja se encontraba vacía.
No obstante haber reclamado al remitente de inmediato, la respuesta que he recibido ha sido siempre negativa.
La caja presenta claros signos de manipulación en su cierre, pero no obstante las fotos, esto no ha sido considerado.
El día 4/2, he empezado entonces una reclamación a través de UPS, reclamación la cual nunca he recibido respuesta.
Después de haber contactado telefónicamente varias veces la empresa, se me ha pedido esperar diferentes plazos, para que la reclamación se pudiera investigar.
Semana pasada, después de contactar telefónicamente con UPS, se me confirmó que en fecha 18/2 mi reclamación había sido solucionada a mi favor, y que esto se comunicó al remitente.
Debido a que no tenía ninguna documentación relacionada, se me informó de pedir esta vía email a UPS, para poderla compartir con el remitente.
A este email finalmente se me ha contestado que per política de empresa no era posible compartir conmigo esta documentación.
Al día de hoy, sigo sin el producto, sin un reembolso y sin asistencia por las dos partes involucradas.
SOLICITO la devolución del importe mediante el método con el que fue efectuado o que se reponga el producto sustraído.
Sin otro particular, atentamente.
