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INCUMPLIMIENTO "invita a un amigo" LOWI

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: LOWI

04/03/2025

El 25 de septiembre de 2024, a través de una invitación de una amiga, contraté un plan de Lowi con fibra móvil + Netflix. Supuestamente, esta invitación tenía que traernos una recompensa de 50 euros a cada uno. El tiempo de rescate de esta recompensa debía ser de 3 meses (como aparece en el contrato, en la web y como también me dijo un operador del servicio de atención al cliente). Desde entonces hasta el día de hoy, he llamado al servicio de atención al cliente 6 veces para saber qué ha pasado con el dinero de la recompensa. Nada, y nadie ha podido solucionar el problema, todos siempre han terminado la conversación diciendo que tenemos que esperar. Me parece alucinante y una falta de vergüenza, todo este lío por 50 euros. En una de las llamadas, también me dijeron que habían llevado mi caso al departamento de finanzas (o no sé qué) y que se ocuparían personalmente. ¡Y tampoco he recibido ninguna respuesta desde entonces! Me parece absurdo tener que llamar cada mes, repetir siempre lo mismo y recibir siempre las mismas respuestas.

Mensajes (1)

LOWI

A: P. R.

06/03/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hola, muy buenas tardes Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito el Sr. Rollo, hemos comprobado que con fecha 25 de septiembre de 2024, realiza la contratación de Fibra y línea móvil de forma Online a través de la promoción WeLowi, recomienda a un amigo. Tras realizar un estudio exhaustivo del caso, se ha verificado que la recomendación no se registró correctamente, motivo por el cual a pesar de haber recibido confirmación no se ha podido gestionar el cobro de la recompensa. Por ello, hemos procedido a emitir un abono mediante transferencia de 50 €, a la cuenta bancaria de D. Paolo. El importe será recibido en un plazo aproximado de diez días hábiles. Por último, queremos comunicar a D. Paolo que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas, esperamos que a partir de ahora su experiencia con Lowi sea formidable. Gracias, Equipo de Reclamaciones Oficiales Lowi Copyright © Lowi.es, 2025 De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 04 de marzo de 2025 16:15 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: INCUMPLIMIENTO invita a un amigo LOWI


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