Últimas reclamaciones

En diciembre pedi un paquete por AliExpress, Ecoscooting era la empresa responsable del envío, pero nunca llegó, me contacto con ellos y no saben dónde esta mi paquete, me dicen q hay intentos de entrega y es mentira , tres meses despues aun no se nada d dónde esta mi paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras mas de un mes de espera, habiendo tratado de dar solucion al hurto/extravio de un paquete valorado en 1.800 €, intento de sustracion de informacion por parte del repartidor a traves de diferentes llamadas semana despues de los hechos, suplantacion de identidad y falsificacion de documentos a traves del albaran de entrega el cual no corresponde ni firma ni DNI con el mio Hay que destacar que se puede justificar a traves del registro de llamadas y de empleo que ninguno de las dos personas registradas en dicha vivienda donde se debió entregar el bulto se encontraban en el hogar en el momento de la supuesta entrega. SOLICITO el reembolso integro del valor de la compra realizada que jamas enviaron, ademas de las llamadas telefonicas que tube que realizar al numero de telefono que ustedes me facilitaton con tarifa especial y me parece otro robo, con un importe superior a los 50 euros, ademas del daño producido durante todo este tiempo a nivel personal y desplazamientos a almacenes... Aporto documentos pertinentes Sin otro particular, atentamente. Jesus

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra Vodafone España debido a la facturación indebida de 390€ por consumo de datos en roaming en Colombia, sin mi consentimiento. No activé voluntariamente la Tarifa Viaje Mundo. Vodafone activó esta tarifa de forma automática, sin solicitar mi aprobación expresa. Según la normativa de protección al consumidor, los operadores no pueden activar tarifas con coste adicional sin consentimiento explícito del usuario. Vodafone no respetó el límite de 50€ de consumo de datos en roaming. De acuerdo con el Reglamento (UE) 531/2012, los operadores deben interrumpir el servicio al alcanzar los 50€ (sin IVA) y notificar al usuario. Vodafone no cumplió con este requisito ni me ofreció la opción de detener el servicio. Mi teléfono tenía el roaming desactivado. A pesar de ello, Vodafone facturó consumo de datos, lo que indica un posible fallo en su sistema. He reclamado directamente a Vodafone, pero se han negado a anular los cargos. Como prueba, adjunto: ✅ Factura con los cargos indebidos. ✅ Mensajes y respuestas de Vodafone donde reconocen la activación automática de la Tarifa Viaje Mundo y confirman que no se aplicó el límite de 50€. Solicito a la OCU que obligue a Vodafone a: Anular los cargos indebidos de 390€. Respetar el límite de 50€ en roaming conforme a la normativa. Asegurar que las tarifas premium no se activen sin consentimiento explícito. Quedo a la espera de su resolución. Atentamente, JOSÉ CARLOS DÍAZ SANTANA

He recibido un paquete internacional procedente de Estados Unidos a través de FedEx, pero la entrega se realizó mediante Correos Express. Según la documentación del envío, los impuestos y aranceles fueron pagados por el remitente (Duties and Taxes Paid - DDP), pero he tenido que abonar los siguientes conceptos a Correos Express: IGIC: 26,11 € Arancel: 14,35 € Despacho Arbitrios Ins.: 30,00 € Declaración Bajo Valor (7% IGIC): 2,10 € En virtud de la información recibida, entiendo que estos importes no deberían haber sido reclamados al destinatario, ya que la modalidad de envío indicaba que tales gastos serían asumidos por el remitente. Considero que este cobro es indebido o, en su caso, producto de un error de gestión entre FedEx y Correos Express. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La verificación de la modalidad de envío asociada a este paquete, confirmando si se efectuó bajo la condición "Duties and Taxes Paid" (DDP). 2. La devolución de los importes abonados en caso de confirmarse que los gastos debieron haber sido cubiertos por el remitente. Adjunto a la presente copia de la factura emitida por Correos Express, junto con la documentación relevante que acredita los pagos realizados, así como la documentación de la importación y la factura comercial del remitente. Agradecería una respuesta formal y detallada a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo.

Solicito portabilidad de número Lowi a Vodafone para incluirla en contrato Vodafone ya existente. Me dicen que el número les aparece en su base de datos como Vodafone, y que por tanto no es posible. Consultado Lowi y Vodafone para entender por qué, se concluye que en el registro del número al hacerme cliente Lowi un año antes, se incorpora el número a la base de datos de los operadores como Vodafone, en vez de Lowi, erróneamente. Tras varias llamadas a Vodafone, un operador registra por fin la solicitud de portabilidad y llega la SIM. Sin embargo, no se da de baja el número en Lowi al activarla, por lo que tengo dos tarjetas SIM con el mismo número, en dos operadores, con los gastos que supone en ambas empresas. Para evitar el cargo doble, y puesto que en Lowi no consta que se haya pedido portabilidad alguna desde Vodafone, bloqueo el teléfono móvil de su factura, algo que se puede hacer durante un máximo de tres meses, en espera de que desde Vodafone se de solución a una portabilidad que no han hecho bien. Ese bloqueo, y considerando que el número está activo en dos compañías, supone que haya llamadas que no pueda recibir (el llamante recibe el mensaje "llamadas entrantes restringidas"), así como SMS, pero sí otras, no sabiendo nunca cuáles entrarán y cuáles no. Desde Vodafone se han comprometido ya dos veces a dar solución con compromiso de llamada, y en ambas ocasiones no han llamado y solventado el problema, y entretanto sigo teniendo un número en dos compañías y con doblaje gasto, sumado al problema de no poder comunicarme con quien me llama y recibe esos mensajes de "restricción".

Vodafone está llamando excesivamente a nos números en relación con ventas o portabilidad, a pesar de que nos han dicho en repetidas ocasiones que no llamemos a estos números y que emitamos una hoja de reclamación. Estamos recibiendo entre 5 y 10 llamadas telefónicas al día de Vodafone. Si las llamadas continúan, iniciaremos una demanda.

Buenos días. El pasado 30 de enero di de baja de la compañía la fibra y las 4 líneas telefónicas puesto a que recibí llamadas de R Cable donde me explicaban que por motivos de fusión de la compañía iba a incrementar mi factura debido a una cancelación unilateral del descuento aplicado al momento de contratación, verifique dicha información llamando a atención al cliente. Decidí cambiarme a Vodafone, al no tener permanencia en R Cable. Luego de recibir una contraoferta del departamento de retención decidí continuar con la contratación en Vodafone, al recibir la llamada de uno de sus agentes llamada Davina el día 30/01 a las 16:32 donde me confirmó la oferta del departamento de retención y mis datos personales procedí a preguntar si tenia algún tipo de permanencia o penalización a lo que contestó que no había penalización alguna, cuento con la grabación de dicha llamada en video puesto que yo estaba participando en ella. En las condiciones contractuales no encontré el monto de la penalización ni cláusula alguna que especificara el cobro de dicho importe debido a gastos de instalación por permanecer un período inferior a 12 meses. Considero dicho cobro abusivo puesto que mis dos opciones eran aceptar el aumento de la factura o cambiarme de compañía. Con todo esto solicito llegar a un acuerdo amistoso o procederé por vías legales puesto que tengo pruebas de todas las llamadas recibidas por parte de la compañía tanto al momento de contratación como las realizadas a atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [26] de [febrero], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio desde enero de 2024 ya que el número de teléfono ya se habia dado de baja y seguían cobrándonos el servicio de tarifa plana[indicar tipología: , tarifa plana de línea fija,…] Han transcurrido más de 48 horas y, la respuesta no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: , factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de enero de 2024 se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular un paquete de línea fija, 2 móviles, internet y televisión. En las facturas de la que adjunto copia, aparece unos importes sin aplicar el descuento que se indica en el contrato Adjunto además: Contrato, Factura de Enero y Factura de Febrero. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que se ha cobrado de mas correspondientes a los periodos de Enero y Febrero Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de que se me entregue un paquete de Correos express y lo único que he recibido es un mensaje indicando que está en X oficina esperando su recogida. Accedo al seguimiento del pedido e indican que ayer intentaron introducirlo en el buzón y no cabe (tengo el buzón abierto). No llaman, no acuden al domicilio y he pagado un servicio para que me lo entreguen en casa y no tener que ir yo a las oficinas y más cuando me encuentro en mi domicilio. SOLICITO una queja formal y que se me vuelva a repartir con la entrega en mi domicilio. Hacer el trabajo bien cuesta muy poco. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…