Pago de aranceles e impuestos ya pagados por el remitente

He recibido un paquete internacional procedente de Estados Unidos a través de FedEx, pero la entrega se realizó mediante Correos Express. Según la documentación del envío, los impuestos y aranceles fueron pagados por el remitente (Duties and Taxes Paid - DDP), pero he tenido que abonar los siguientes conceptos a Correos Express: IGIC: 26,11 € Arancel: 14,35 € Despacho Arbitrios Ins.: 30,00 € Declaración Bajo Valor (7% IGIC): 2,10 € En virtud de la información recibida, entiendo que estos importes no deberían haber sido reclamados al destinatario, ya que la modalidad de envío indicaba que tales gastos serían asumidos por el remitente. Considero que este cobro es indebido o, en su caso, producto de un error de gestión entre FedEx y Correos Express. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La verificación de la modalidad de envío asociada a este paquete, confirmando si se efectuó bajo la condición "Duties and Taxes Paid" (DDP). 2. La devolución de los importes abonados en caso de confirmarse que los gastos debieron haber sido cubiertos por el remitente. Adjunto a la presente copia de la factura emitida por Correos Express, junto con la documentación relevante que acredita los pagos realizados, así como la documentación de la importación y la factura comercial del remitente. Agradecería una respuesta formal y detallada a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo.

Buenas tardes: Le informamos que los gastos derivados de los trámites aduaneros y/o aranceles corresponden a los destinatarios de los envíos. Contacte con la aduana para obtener más información. Un saludo MarioR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 05/03/2025 14:15:27 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Pago de aranceles e impuestos ya pagados por el remitente ref:!00Db00Ykj6.!500J50CUu2a:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su respuesta. Entiendo que, en términos generales, los gastos aduaneros corresponden al destinatario. No obstante, en este caso concreto, el envío fue realizado bajo la modalidad “Duties and Taxes Paid” (DDP), lo que implica que los impuestos y aranceles debían ser cubiertos por el remitente, es decir, que al menos los siguientes cargos NO deberían haber sido cobrados al destinatario: IGIC (26,11 €) Arancel (14,35 €) Les agradecería que revisaran de nuevo el caso y me proporcionaran una explicación detallada del porqué se me han cobrado estos conceptos y, en caso de que hayan sido cubiertos por el remitente como indica la documentación, se me haga un reembolso de los mismos. Quedo a la espera de su respuesta.