Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Perdida
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimiento Servicio
Ayer 23 de Octubre 25 solicité servicio de recogida y entrega 24 horas. Me indican que ayer me recogen el pedido y no ha aparecido nadie. Adjunto ticket de la operación y albaran
Bloqueo de datos móviles sin aviso en tarifa ilimitada
Es la segunda vez que se bloquean mis datos móviles sin previo aviso, a pesar de tener contratada una tarifa ilimitada. No he recibido ninguna notificación ni explicación por parte de Xenet. He intentado contactar por teléfono y por mensaje, pero no obtengo respuesta. Solicito la reactivación inmediata del servicio o una compensación proporcional por los días sin conexión. En caso de no recibir respuesta, procederé con una reclamación formal ante Consumo.
Problemas con la entrega y falta de respuesta del servicio de atención al cliente
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el lunes, día 20, he intentado contactar con atención al cliente para lograr que mi paquete fuera entregado en un punto de recogida, ya que lo intente por la página web y fue imposible. El martes 21 de octubre, mi paquete fue puesto a reparto y cuando el repartidor se puso en contacto conmigo, al no encontrarme en la vivienda, me comentó que el miércoles 22, en horario de mañana, me sería entregado mi paquete. A viernes 24 de octubre y tras realizar múltiples llamadas al número disponible, sin respuesta alguna ya que es un contestador, y tras escribir cinco incidencias, también sin respuesta alguna, sigo sin recibir el paquete SOLICITO recibir mi paquete antes de el lunes próximo en un punto de recogida , que yo indique, en este caso, el comercio Snack and go, situado en la calle C. Franco de Medina, 41, LOCAL E, 38320 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, ya que ofrecen ese servicio. Adjunto algunas copias de las incidencias realizadas Sin otro particular, atentamente.
anulen la penalización
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [634838197] no estoy de acuerdo con el ultimo recibo de 2401€ enviado al banco, ya que he llamado a atención al cliente y me han dicho que es por causa de penalizaciones , y yo antes de salirme de Yoigo pregunte que penalización me cobrarían y me dijeron que ninguna penalización. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y solicito que escuchen la grabación de antes de salirme de Yoigo. y si no la encuentran que escuchen todas porque ahí es donde pregunto claramente por la penalización y me dicen que nada que cero euros de penalización .Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero solicita que anulen la penalización correspondiente Sin otro particular, atentamente. MARIA TERESA NIEVES CUZCO
RED DE OFERTAS ENGAÑOZAS.
Vodafone no actúa como una empresa de telecomunicaciones responsable. Lo que viví fue una experiencia profundamente decepcionante, marcada por promesas falsas y una estructura que parece diseñada para confundir y aprovecharse del cliente. Me ofrecieron la posibilidad de financiar un iPhone tras activar la línea, asegurándome que todo estaba aprobado y que me acompañarían en el proceso. Expresé claramente que solo me interesaba si el modelo llegaba rápido, y aún así me dieron el “sí” a todo. Una vez aceptadas las condiciones, el comercial llamado Gabriel desapareció. Nunca más se comunicó. Cuando intenté reclamar, me dijeron que “el comercial no tiene nada que ver con la empresa”. ¿Cómo puede ser eso posible si es Vodafone quien le paga por captar clientes? Este tipo de prácticas no son errores aislados: parecen parte de una estrategia que se aprovecha de la necesidad, del desconocimiento, y de la urgencia de tener una línea activa. Juegan con tu tiempo, tu dinero y tu tranquilidad. Y cuando reclamas, se desvinculan como si no tuvieran responsabilidad alguna. Vodafone debería revisar profundamente su modelo de atención y contratación. Lo que hacen no conecta: desorienta, desgasta y decepciona. Esta reseña busca alertar a otros consumidores para que no caigan en la misma red de promesas incumplidas.
El paquete no se reparte
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO la entrega de un paquete que lleva en la localidad de destino prácticamente 3 semanas ... De verdad en mi vida he puesto reclamaciones pero lo de Correos en Canarias es ridículo. Si tienen falta de personal en reparto que quiten a los de atención al cliente que al fin y al cabo no solucionan nada con respuesta del tipo " comuníquese con el servicio de atención al cliente de correos ( obviamente ya lo he hecho de hacer) o vaya usted a alguna sucursal ( ya no tengo que ir a ningún sitio amigo) .. en fin, corta y pegas pero no solucionan nada si en vez de tirar el dinero ahí lo emplearán en contratar repartidores mejor les iría. PD: Si me van a responder con obviedades mejor no me respondan, gracias.
Toponimia de las Islas Baleares
Me gustaría denunciar que en Google Maps no se están mostrando los topónimos oficiales de las Islas Baleares, incumpliendo la legislación vigente. Según la Ley 11/1986, de 20 de noviembre, de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares sobre los Topónimos Oficiales, los únicos nombres oficiales de los municipios, localidades y accidentes geográficos del archipiélago son los establecidos en lengua catalana (por ejemplo: Palma, Eivissa, Maó, Inca, Manacor, etc.). Sin embargo, en su plataforma se siguen utilizando versiones no oficiales o castellanizadas, como Palma de Mallorca, Ibiza o Mahón. Esto contradice la normativa autonómica y estatal vigente, además de generar confusión entre los usuarios. Resulta especialmente llamativo que, mientras en Cataluña Google Maps muestra correctamente los topónimos oficiales en catalán (por ejemplo Girona o Lleida), en las Islas Baleares no se aplica el mismo criterio, lo cual supone una falta de coherencia y de igualdad de trato entre territorios con la misma situación lingüística y legal. Por ello, solicito que se actualicen todos los nombres de los municipios y topónimos de las Islas Baleares para reflejar exclusivamente las formas oficiales reconocidas por la Ley 11/1986 y por el Govern de les Illes Balears, y que se garantice el mismo trato que en Cataluña respecto al uso de los nombres oficiales.
Comunicación no autorizada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aparece una llamada no autorizada el 21 de octubre por 0,19 €. SOLICITO ajuste de comunicación no autorizada. Sin otro particular, atentamente.
Mi paquete lleva en "Transito" 15 días, sin avanzar
Hola, Realicé un pedido en una web el día 30/09/25, escogí como transporte MRW, con Seguimiento del número de envío 02680I390427. Según los estados de seguimiento de MRW: - el día 6/10/25 llega a las oficinas de MRW de Sant Boi (00699 Sant Boi De Llobregat (Plataforma)) - el día 7/10/25 a las oficinas de Tarragona (04099 Tarragona (Plataforma)) - y el día 9/10/25 aparece como Tarragona, pero entiendo que es la oficina de Destino en El Vendrell, porque solo dice 09/10/25 en 04012 Tarragona, en estado "Transito". Y desde entonces el paquete no avanza, ni actualiza su estado. Hace 15 días y nadie me da una respuesta o solución. En la oficina de MRW El Vendrell no cogen el teléfono. He reclamado dos veces por email al contacto que aparece MRW y solo me dice que me informarán cuando haya más datos. Yo he pagado mis gastos de envío para recoger el paquete en esta oficina, pague la opción: "MRW Punto de recogida" 3-5 días con un coste 7€. En la web donde realicé la compra, me dicen que como lo tiene el transportista, que no pueden hacer nada.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores