Problemas desde el inicio del contrato hasta el momento cobro de facturas indebidas

Estimados/as señores/as: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Yoigo, Me dirijo a ustedes como cliente de su compañía para presentar una reclamación formal por los importes indebidos que se me han estado facturando desde el inicio de mi contrato con ustedes. Contraté sus servicios hace aproximadamente siete meses, bajo unas condiciones económicas concretas que me fueron ofrecidas en el momento del alta. Sin embargo, desde la primera factura y de manera continuada, los importes cobrados no se corresponden con lo pactado inicialmente. He detectado discrepancias en varias facturas, en las que se incluyen cargos superiores a los acordados, sin que se me haya proporcionado una explicación clara ni justificación adecuada tras mis consultas previas. Por todo ello, solicito: 1. La revisión inmediata de todas las facturas emitidas desde el inicio del contrato. 2. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente. 3. La regularización de mi tarifa conforme a las condiciones originalmente contratadas. 4. Una explicación detallada de los errores cometidos en la facturación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Esther Rodriguez garcia DNI48902210R Tlf 636882314 Estherodgarcia@gmail.com

Voy a adjuntar la información completa del chat que mantuve desde el momento de mi contrato con ustedes, se llama Jhonatan Castro de yoigo de atención al cliente, ahí está todo, todo, todo, todas las mentiras y engaños incumplidos, cada vez que me hablaba del precio de la factura lo hacía en llamadas de wasap, ahora Entiendo el motivo,no dejar constancia, pero no me deja adjuntar el archivo por que pesa Mucho para esta plataforma,pero la usaré para mi debida demanda a la Compañía ,mando un pantallazo de solo el principio, guardo el chat entero

Ayer intenté contactar con Jhonatan Castro, el que me vendió todo esto y me contestó otra trabajadora haciéndome saber esto o sea que no estoy en lo incierto ni estoy equivocada me han engañado y tengo también el contrato que él me envió en su día donde no tengo permanencia con Yoigo y los equipos los devolví

Adjunto el contrato,la última factura no la he pagado puesto que sois ustedes quien me deben dinero a mí, adjunto contrato