Hola,
Realicé un pedido enviado a través de SEUR con número de seguimiento 866823665813016 y destino a un punto de recogida.
El día 30/04/2026, recibí una notificación indicando que el paquete estaba disponible para recoger. Sin embargo, al acudir al punto de recogida, me informaron de que no había recibido ningún paquete a mi nombre.
He vuelto a consultar y la situación sigue igual. En el seguimiento online aparece el estado “Entrega en tienda”, pero el paquete no se encuentra allí.
He intentado obtener información sobre lo ocurrido, pero no he recibido una solución clara.
Solicito que localicen mi paquete y me indiquen cuándo podré recogerlo o, en su defecto, cómo proceder si se ha producido una incidencia.
Gracias por su atención.
