Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En aliexpres he comprado unos articulos Han pasado 2 días desde que dicen que me lo van a entregar y no lo he recibido. Dicen que tiene problemas con la entrega del pedido y en mi casa no a tocado nadie ni me han llamado, llevo dos dias sin salir esperando el paquete, hablo con ustedes y me dicen que pasan incidencia pero aqui sigo esperando por mi pedido, ya es la segunda vez que me sucede, espero que pongan alguna solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el Pedido 402461 que cancele por falta de envio por vuestra parte, solicite la devolucion del Importe pagado 199€ y ni me contestais. SOLICITO […la devolucion de 199€ pagados por el pedido 402461 de 01/04/2025 y que no fue ni enviado por allzone, realice petición de cancelacion el dia 07/04/2025 porque allzone ni confirmo el envio, número de cancelacion 548298265. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de marzo de 2025 compré en su web on line 4 artículos, los cuales estaban incluidos en su oferta promocional Día Sin Iva . Me he puesto en contacto con ustedes tanto por vuestra web (donde no me habéis contactado en ningún momento) como por teléfono en 4 ocasiones, hablando con 4 agentes distintos sobre mi pedido online. Cada vez que hablaba con uno de ellos, me decían que gestionaban mi pedido, y en ese momento, me preguntaban el tono de uno de mis productos comprados ( un labial de Mac, una base de maquillaje, etc) esperando ese preciso momento para preguntarme por el tono comprado, teniendo que ser yo misma la que llamase a vuestro call center para saber cómo se encontraba mi pedido... El pedido fue pagado y cobrado a través de Paypal, habiendo realizado el cobro sin haber recibido ningún producto en casa y teniendo ahora que esperar tras más de 10 días a que me reembolsen mi dinero en mi cuenta bancaria. Adjunto pantallazos del cobro en Paypal así como los productos comprados que aparecen en ese mismo cobro, ya que el pedido ni siquiera aparece en mi cuenta de cliente de Druni. SOLICITO, el reembolso total del pedido en mi cuenta lo antes posible y traslado el pésimo trato que me han dado como clienta habitual de la tienda, teniendo que haber perdido mi tiempo en llamadas y contacto por email así como ahora esperando a que me devuelvan el dinero y teniendo que poner una reclamación a través de OCU, ni siquiera tienen un departamento de reclamaciones o quejas, lo cual dice mucho de cómo tratan a sus clientes... Han perdido una clienta y evitaré que todo el que conozca compre en Druni ni de forma online ni de forma presencial en una tienda. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 12/04/2025 realizo un pedido correctamente en la tienda online de Leroy Merlin. El sistema genera un numero de pedido (el 260747) e indico que lo recogeré en la tienda de Urban Barcelona. Un par de horas más tarde antes de ir a recogerlo reviso el estado del mismo y veo que aparece como Cancelado. Yo no lo he cancelado. Hablo con Servicio a Cliente y tras una larga espera me dicen que no había stock y que el sistema lo canceló. El cargo en mi cuenta sí se efectúa. No me avisan de la cancelación, no emiten factura de abono y para el abono en cuenta bancaria dicen que debo esperar hasta 14 días. Pido una hoja de reclamacion y son incapaces de proporcionarme una. No entiendo por qué el cargo en cuenta es inmediato y el abono no. No entiendo como una empresa de esta talla puede funcionar tan mal. Tengo prueba documental de todo ello

Hola, buenas tardes. El 6 de febrero hice un pedido a Herbolario Medicinal valorado en 124 euros. A los días, cuando me llegó, apenas había ningún producto. Había una nota diciendo que habían sufrido una rotura de stock y que me abonarían el reembolso. A día de hoy no lo he recibido. He enviado muchísimos correos y solo recibí una contestación hace meses, el 5 de marzo, diciendo que tenían un problema con el banco y que pusiera otra cuenta. Les contesté al correo, y todas las semanas vuelvo a escribir y no me han vuelto a decir nada y no me han devuelto mi dinero, que son cerca de 80 euros. El número de referencia del pedido es HVDPWFAPH.

Estimados Señores Por la presente denunciar que se vende un producto nuevo que presenta un defecto de hardware hace el producto inservible para su uso. El producto fue clasificado como nuevo y fue contratado protección. Se solicita indemnización por los motivos presentados en periodo hábil. Atentamente,

El pasado 15 de marzo de 2025 vi en una tienda física el lavavajillas LG DF365FPS con un precio original de 650€ y una oferta de 599€. Decidí esperar a su famoso “Día sin IVA” para aprovechar la oportunidad. Sin embargo, tres semanas después, durante esa promoción, encontré el mismo lavavajillas en su web, pero con un precio original de 769€ y una oferta de 635,54€ (justo una diferencia de 21%). Esto significaba que costaba 36,54€ más que tres semanas antes. Cuando reclamé me respondieron que “los precios varían constantemente en nuestra web, app y en tienda, debido a varios factores....”. Sin embargo, he notado que estas variaciones suelen ir al alza pocos días antes de su famosa promoción, lo que resulta cuanto menos "confuso" para los consumidores.

Hice una venta de 3 artículos en conjunto, que metí en un paquete perfectamente embalado con todos los artículos en su interior. La sorpresa me la llevé cuando la compradora denunció el mal estado en el que llegó el paquete: abierto, roto y sin uno de los artículos, concretamente el más caro. Embalé los artículos en un paquete comprado en una empresa de mensajería, con bolitas dentro para proteger los artículos, la sellé con varios precintos transparentes, con todos sus artículos dentro y cerciorándome de que estaba fuertemente empaquetado. Dudo que una empresa de mensajería aceptase nunca un paquete que está embalado de forma inapropiada, siendo también un hecho irresponsable por parte de la compradora, el aceptar un paquete que venía abierto, lo que me habló al recoger el paquete, pero aún así no tuvo en cuenta y se lo quedó, lo que me hace pensar ¿y si compramos artículos por Vinted y dañamos paquetes? Total, la razón siempre la tiene el comprador. El artículo llega al comprador en malas condiciones, con precinto embalado de una forma no profesional, como si no hubiera importado, con uno de los artículos dañado y otro sin siquiera estar presente. Hemos intentado demostrar a Vinted, tanto la compradora como yo, de que yo no he tenido la culpa, con imágenes, sin conseguir nada. ¿Dónde esta la protección al vendedor? La única solución que me dan es reembolsar el dinero al comprador, sin opción a recibir indemnización, cuando incluso uno de los artículos “ha sido robado”, con o sin recibir los artículos de vuelta, que por supuesto no están como los envíe, con la única excusa de “un mal empaquetado”; quedándome sin dinero y sin artículos. No acepto la culpa, exijo el pago de 210€ que acordé con la compradora por los 3 artículos, ya que no he tenido la culpa de nada; menos de perder y dañar 2 de los artículos enviados, que más allá de dañados, estaban compleméntame nuevos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 8 MESES (fines de Julio 2024) contraté O2 y al instalar la fibra en el domicilio el técnico por error realizó un AGUJERO en una puerta corredera y pasó el cable a través de él, dejando la puerta bloqueada. (Además intentó realizar un agujero en otro sitio estropeando la pintura de la pared). Yo vivo en este piso de alquiler y los arrendadores están muy molestos por este tema, ya que el piso estaba completamente reformado y las puertas son laminadas y nuevas. Para desbloquear la puerta ya cortaron el cable y pintaron el desperfecto en la pintura, pero el tema del agujero aún no está solucionado. Llevo estos 8 MESES intentando que la compañía responda y me de una solución. (He llamado muchísimas veces a lo largo de estos meses y no me vuelven a contactar). Finalmente hace unas semanas nos llamaron del seguro de O2 diciendo que como el agujero es menor a 5mm lo van a tapar con masilla. Les dije que no estaba de acuerdo, ya que me parece una solución insuficiente. (Además nunca han tomado la medida del agujero que por lo demás mide 7mm por un lado y 9mm por el otro lado de la puerta) Por lo que ese argumento tampoco es válido. Les he dicho que lo que necesitamos es que cambien la puerta por completo, ya que es laminada y no va a quedar bien si se rellena con masilla. No me han vuelto a contactar por parte del seguro de O2. He llamado nuevamente al servicio de atención al cliente de O2 para decir que no estoy conforme y me han enviado un correo diciendo que dan por finalizada la incidencia y que no pueden cambiar la resolución de la compañía aseguradora. Solicito que se hagan responsables de un un trabajo tan mal realizado con un error tan grotesco y evidente. Necesito que cambien la puerta, ya que de otra manera quedará de muy mal aspecto. Sin otro particular, atentamente. GK

Mirando el extracto de mi cuenta, acabo de darme cuenta que GOLDCAR me ha cobrado 40 euros por gastos de gestión de una multa de tráfico. Una sentencia de la Audiencia de Bizkaia señala que esos "servicios prestados" que se cobran por tramitar una multa o un parte de siniestros son "parte de los costes operativos de la actividad empresarial" La Audiencia de Bizkaia ha confirmado una sentencia del Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao que declara nulas por abusivas las cláusulas de los contratos de alquiler de coches por tramitación de multas y de partes de siniestros, Es una obligación legal por parte de su empresa dar los datos a la DGT para que estos den con los conductores infractores. Además de ello, me lo han cargado a la cuenta sin ningún tipo de aviso o explicación. Les reclamo los 40 euros de forma inmediata o reclamare donde tenga que reclamar. GRACIAS