Reembolso

Lamentamos mucho la situación que ha experimentado con su pedido y entendemos la frustración que esto ha causado. Queremos informarle que su solicitud de cancelación y reembolso está siendo gestionada. Debido a la alta demanda que estamos manejando, es posible que algunas respuestas se demoren más de lo habitual, pero le aseguramos que su caso está siendo revisado por el departamento correspondiente. El proceso de cancelación y reembolso está en trámite y, según las condiciones de compra, este proceso puede tardar entre 3 y 6 días hábiles, aunque entendemos que puede parecer un plazo largo dada la situación. Le pedimos paciencia mientras completamos la gestión, y en cuanto tengamos una actualización, nos pondremos en contacto con usted. Queremos resolver su situación lo más rápido posible. De nuevo, le agradecemos su comprensión y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌