Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En noviembre del 2022 compré una conga, la cual he tenido que llevar a reparar más de 5 veces. Me pongo en contacto con ustedes ya que la reparación nunca ha sido eficiente, en una de ellas me dijeron que iban a cambiarme el producto o devolver el dinero, pero al final otra vez decían que la reparaban y la enviaban. El mandar la conga tantas veces no solo indica la mala calidad del producto o de un producto defectuoso si no que son largos periodos de tiempo en el cual me encuentro sin mi producto y no puedo disfrutarlo. Es una cinta de un valor de 400 euros creo que es un precio razonable para que funcione bien. La última vez el pasado noviembre envió de nuevo la conga. Me llega un correo que acaba de llegar la conga y al minuto que ya está reparada, que debo mandar la base (la cual ha sido enviada también) lo que me demuestra que no han revisado esa parte, pero para colmo llega sin un cable, por lo que no puedo usar la conga, solicito el cable y me mandan uno erróneo, me parece que el servicio es lamentable. Por ello, ya no quiero congas de cecotec porque me parecen pocos serios y el producto deja mucho que desear para el precio que tiene, por lo que solicito la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. María

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2025 adquirí en su página web https://misterretrostore.com el producto MR.Consola Retro Emuladora Portátil Anbernic RG DS (NUEVA) NOV 2025 × 1 Han pasado 21 días y no lo he recibido, cuando la estimación era de 4-6 días. No solo eso, no he recibido ninguna actualización ni ninguna respuesta al comunicarme mediante email o instagram. El número de pedido es el #MRS1182 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra la empresa ADER por el incumplimiento del servicio de transporte, prestado como empresa colaboradora de Media Markt, recibiendo el importe del servicio (29 €) sin disponer de los medios necesarios para realizarlo correctamente. Desde el jueves día 11 hemos recibido avisos reiterados indicando que la entrega se realizaría “mañana”, sin que la nevera haya sido entregada en ningún momento. Desde la propia empresa ADER se nos ha reconocido que no disponen de los medios adecuados para transportar una nevera de aproximadamente 2 metros, así como que siguen realizando repartos correspondientes a pedidos del 06/12, lo que demuestra una falta de capacidad operativa para asumir el servicio contratado. Como consecuencia directa de este incumplimiento, hemos tenido que desechar todos los alimentos de la nevera y el congelador, ya que hemos tenido que dejar el piso de alquiler, además de perder varios días de vacaciones solicitados expresamente para poder recepcionar el electrodoméstico y realizar numerosas llamadas sin que se nos haya ofrecido ninguna solución ni alternativa real. Consideramos especialmente grave que ADER cobre por un servicio que no puede prestar, colaborando con Media Markt en la gestión de entregas sin contar con los recursos necesarios, lo que genera un perjuicio directo al consumidor. Solicitamos la intervención de la OCU para que ADER asuma su responsabilidad, se exija la prestación inmediata del servicio con medios adecuados, o, en su defecto, la devolución de la nevera a Mediamarkt, garantizando que ésta pueda asignar otra empresa de transporte si ADER no puede realizar la entrega.

Hola, realice una reserva con la empresa Gettransfer con número 21968767 para un traslado de ida y vuelta de el aeropuerto de Londres Stansted a Battersea Park Road en Londres con un coste de 226,96 euros . El transporte de vuelta el día 1 de diciembre de 2025 teníamos reservado a las 08:00 h para ir al aeropuerto, el conductor no se presentó, no nos comunicó nada y no contestaban a los teléfonos proporcionados. Tras una hora de espera sin noticias tuvimos que reservar un Uber de ultima hora para llevarnos a l aeropuerto ya que perdíamos el vuelo, nos costó 200 libras. Tras varias reclamaciones a la empresa Gettransfer no hemos recibido ningún tipo de respuesta ni solución. Exigimos el reembolso del viaje así como una compensación por la contratación del Uber y todos los inconvenientes surgidos. Muchas gracias.

Pedido nº 2235740265, realizado el 11/12/2025 por importe de 45,98 €, pagado mediante Apple Pay. El 13/12/2025 la empresa comunica la anulación parcial del pedido por falta de stock y promete el reembolso en 3–4 días laborables. Posteriormente indica un retraso en el resto del pedido, que no ha sido entregado, marcando finalmente el pedido como cerrado en su aplicación sin entrega ni devolución del importe. He intentado contactar en numerosas ocasiones (9 llamadas telefónicas, 4 formularios y correo electrónico) sin obtener respuesta efectiva. Solicito el reembolso inmediato de 45,98 €, por incumplimiento contractual y vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 11-12-25, prolongándose hasta la fecha de hoy sin que se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar sin que me hubieran informado previamente por carta-email-teléfono o whatssapp que iban a interrumpir el suministro, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Les estoy llamando numerosas veces a atención al cliente para que me den cita para que pase el servicio técnico y no hay forma de que me contacten, han pasado ya 6 días y estoy sin agua caliente ni calefacción. Solicito que contacten inmediatamente para darme cita esta misma semana y se pueda restablecer el servicio. Sin otro particular, atentamente. Ana

Hola, reclamo el pago de unos dispositivos que mandé para valorar y se acordó una tasación globanl de 1681€ que todavía estoy pendiente de cobrar. Los dispositivos se enviaron en septiembre, a las 3 semanas se indicó que el pago se haría efectivo en 9-12 días laborables y aún estoy esperando. Me he puesto en contacto a través del chat de atención al cliente y siempre responden que tenga paciencia, que el pago se hará pronto y que disculpe el retraso, pero es una respuesta automática que genera más frustración. Solicito que se pague a la mayor brevedad la integridad del importe acordado.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra GROUPON en relación con el bono adquirido el 16 de octubre de 2025, correspondiente al Pedido nº 1016719453, por un importe total de 48,74 euros, para disfrutar de la experiencia “Paseo a caballo de 90 minutos para 4 personas” en el Centro Hípico Las Riendas. A continuación detallo los hechos: Tras la compra, se me asignó una cita para realizar la actividad el 22 de octubre, pero ese mismo día, a dos horas de su realización, la cita fue cancelada. Posteriormente, se me reprogramó para el 9 de noviembre, fecha que también fue cancelada un día antes. Finalmente, se me ofreció una nueva cita para el 29 de noviembre, pero debido a un problema de salud no pude ni podré hacer uso del bono. Ante esta situación, y tras informar al comerciante de las circunstancias, me confirma que ha contactado con Groupon para verificar que el bono no ha sido utilizado. El miércoles 26 me puse en contacto con ustedes para solicitar la devolución íntegra del importe, y aunque se me abrió la incidencia nº 79268992, a día de hoy no he recibido ninguna respuesta ni resolución. Por todo ello, solicito formalmente la devolución del importe abonado (48,74 euros), dado que el servicio no se ha prestado en las condiciones establecidas y que las reiteradas cancelaciones han imposibilitado su disfrute.

Presento esta reclamación por el incumplimiento del servicio de entrega de una nevera adquirida en Media Markt, cuyo transporte fue gestionado por la empresa ADER y abonado aparte por un importe de 29 €. Desde el jueves día 11 venimos recibiendo avisos reiterados indicando que la entrega se realizará “mañana”, sin que se haya producido en ningún momento. Desde la empresa ADER nos han indicado que siguen realizando repartos correspondientes a pedidos del 06/12 y que no disponen de los medios adecuados para transportar una nevera de aproximadamente 2 metros, circunstancias que no pueden considerarse una justificación válida. Como consecuencia directa de este incumplimiento, hemos tenido que desechar todos los alimentos de la nevera y el congelador, ya que hemos tenido que dejar el piso de alquiler, además de perder varios días de vacaciones solicitados expresamente para poder recepcionar el electrodoméstico y realizar numerosas llamadas tanto a Media Markt como a ADER, sin que hasta la fecha se nos haya ofrecido ninguna solución ni alternativa real. A día de hoy seguimos sin nevera y sin una fecha de entrega fiable, pese a tratarse de un bien esencial y de un servicio expresamente contratado y pagado. Media Markt, como empresa vendedora, es la responsable frente al consumidor. Solicito la intervención de la OCU para exigir una entrega inmediata con medios adecuados, una compensación por los daños y perjuicios ocasionados y la devolución del importe del servicio de transporte, al no haberse prestado conforme a lo contratado. Muchas gracias,

Hola, buenos días, el día 15 de diciembre procedí a acceder a mi cuenta de wallapop dándome error en la misma, por lo cual pensé que sería error de la plataforma, sin embargo, al seguir esperando y preguntarle a otra persona si podía acceder a mi perfil, me llevé la penosa sorpresa de que había sido excluido de la aplicación por acción sospechosa. Es por ello que procedí a enviar un correo solicitando explicación de lo sucedido, a lo que me respondieron de forma general, que mi cuenta había sido desactivada por incumplimiento de las normativas de pago, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop. Este correo lo respondí estableciendo que carecía de toda lógica que se procediera al cierre definitivo de mi cuenta sin notificación previa , sin advertirme sobre una supuesta sospecha de incumplimiento y sin concederme la posibilidad de aclarar los hechos o subsanar cualquier eventual irregularidad. Que no comprendía el porqué se hacía mención a una supuesto incumplimiento de las normativas de pago, sin mencionar que no se me especificaba el hecho en concreto que se considera sancionable, ni se me indicaba qué conducta exacta habría dado lugar a la medida adoptada. De igual manera, les mencioné que el cierre definitivo de la cuenta resultaba desproporcionado e injustificado, más cuando existen FONDOS RETENIDOS y envíos en curso, les solicité una explicación específica del porqué del cierre de mi cuenta, así mismo, la reapertura inmediata de la misma o, subsidiariamente, la liberación íntegra de mis fondos retenidos, pero no tuve ninguna respuesta sobre lo ocurrido. Luego de ello, el día 16 de diciembre recibí un paquete correspondiente a un pedido realizado a través de Wallapop, cuyo contenido no se corresponde en absoluto con el producto adquirido. En lugar de la tarjeta gráfica comprada, he recibido un vestido, lo que constituye un error evidente en la operación y una falta de respeto. Entonces, debido al cierre de mi cuenta, me encuentro imposibilitado de abrir una reclamación dentro de la plataforma o devolver el producto comprado, quedando en una situación de total indefensión, pese a existir un error objetivo en la entrega y un dinero ya abonado. En dicho correo, adjunté las fotos del problema expuesto, solicité que se me brindaran opciones de resolución del conflicto y se me atendiera de manera urgente mi caso, pero tampoco recibí ni he recibido respuesta alguna sobre el hecho. Es por ello que acudo a esta vía ordinaria por medio de la OCU y solicito: la explicación del porqué del cierre de mi cuenta, la reapertura inmediata de la misma o, subsidiariamente, la liberación íntegra de mis fondos retenidos. Así mismo, la habilitación de un canal efectivo de reclamación para el pedido que recibí de manera incorrecta y la devolución íntegra del importe abonado, junto con las instrucciones formales para la devolución del producto recibido por error.