Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, como distribuidor oficial de la marca en Mislata, porque la pieza de Profiltek que les compré a distancia el pasado 09 de abril, a la que hace referencia la factura adjunta, no le viene bien a mi mampara, el pasado 10 de abril, le solicite la devolución de la misma dentro de los 14 días siguiente, a la fecha de su compra, por haber comprado la pieza vía correo electrónico de los cuales también les adjunto copias. Según la ley, "si el producto está en perfectas condiciones, no hay razón para admitir la devolución o cambio, salvo que: Lo hayas comprado a distancia (por internet, teléfono, E-mail...) o fuera de un establecimiento comercial, ya que para estos casos existe un periodo legal de desistimiento de 14 días, podrás cambiar o devolver el producto sin dar más explicaciones". SOLICITO, que en virtud de la legislación vigente, en materia de compras a distancia, como fue ésta, la devolución de la pieza según factura adjunta, con el reintegro de su importe al comprador, siendo este de 16,94 euros. Sin otro particular, atentamente. Alfonso

El 15 de septiembre de 2024 alquilé un apartamento gestionado por la empresa HomeForGuest, el cual desde el primer momento se encontraba en condiciones insalubres y contrarias a lo estipulado en la legislación turística vigente: las sábanas estaban sucias y con manchas, el sofá en mal estado, y la vivienda presentaba signos claros de falta de higiene y mantenimiento. Esta situación me impidió pernoctar allí por razones de salubridad y me obligó a buscar un alojamiento alternativo, incurriendo en gastos no previstos. Contacté de inmediato con la empresa y, aunque reconocieron el error del equipo de limpieza, su única solución fue ofrecer el cambio de textiles al día siguiente, sin ofrecer una respuesta inmediata ni acorde con la gravedad del incumplimiento. Como establece la Ley 7/1995 de Ordenación del Turismo de Canarias y el Decreto 113/2015 sobre viviendas vacacionales, es responsabilidad del proveedor entregar el alojamiento en condiciones higiénicas desde el inicio de la estancia, lo cual no ocurrió. Durante días mantuve una comunicación extensa con la empresa solicitando la cancelación de la reserva, el reembolso total y el reembolso de la noche de hotel en la que me vi obligado a alojarme. La empresa ha rechazado esta solicitud bajo argumentos que considero inconsistentes y ha cerrado unilateralmente la conversación sin atender mi reclamación conforme a lo que dicta el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece mi derecho a resolver el contrato por incumplimiento grave, y a ser compensado por los daños y perjuicios ocasionados.

Me enviaron una planta muerta . Reclame y me dijeron que pagará 32 euros mas y mandaban otra , cuando dicen que todas sus plantas son preservadas y durante más de 3 años. Para no discutir y como era para un regalo pague 32 euros mas que sumados a los 42 nteriores sumaban 74. Les insisto que tiene que estar para el martes que es un regalo de cumpleaños que sino no lo quiero. La chica me dice que llega el lunes. No llega ni lunes ni martes. Llamo el martes y me asegura que aunque a última hora del martes pero que llega. No llegó. Llamó para decir que me devuelvan el dinero y me dicen que llega el miércoles. Tampoco llegó. El jueves digo que ya no la quiero pq esta fuera de tiempo y ya hemos comprado otro regalo y pq una planta ya más de 5 días en una caja cerrada estará medio muerta ( como ya me pasó antes) Total que me dicen que habla con su superior para hacerme la devolución y me dice. Ya nunca más me vuelven a coger el teléfono y me dicen que no me devuelven el dinero y que me mandan otra planta por wasap Yo ya no quiero ninguna planta, quiero mi dinero.

señora Saray: Adquirí hace mas de 73 días una tabla rectangular sin ninguna especificación personalizada, mas que 240 cm * 80 cm con un valor de mas de 400 euros. Han pasado mas de 73 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación congruente del retraso. Solo excusas, de semana en semana que ya va a salir el pedido, pero que falta desembalar los pedidos, volverlos a embalar y enviar, en ello llevan mas de 15 días laborales, al parecer es un titanic de pedidos el que tienen desembalando cada semana, y cada día es una excusa diferente, Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, y como cualquier consumidor que no este interesado en seguir con excusa tras excusa pido de manera clara, la devolución del dinero SOLICITO la resolución del contrato de compra y la devolución del doble del importe dado, por daños y perjuicios que me ha causado este mal momento, y exijo me regresen dicho monto sin mas excusas por favor Muchas gracias Un saludo Sin otro particular, atentamente. MR

Hola, después de haber puesto una reclamación referente a los retrasos en el envío de un iPhone me llamaron y garantizaron que lo recibiría está semana. Por supuesto y como me temía, no ha sido así y ahora he solicitado la cancelación y el reintegro del dinero, habiendo recibido como respuesta que tienen retrasos en el departamento. Me temo lo peor y que seguirán dando vueltas sin contestar ni hacer nada. Esto es una tomadura de pelo en toda regla.

Número de Referencia: 840353919808 Número de pedido: 395197 Fecha de compra: 10 de marzo de 2025 Monto reclamado: 591,20 € Descripción de los hechos: El 10 de marzo de 2025, realicé un pedido en Allzone por un Google Pixel 9 5G, abonando 591,20 € mediante Stripe. El 15 de marzo de 2025, solicité formalmente la cancelación del pedido a través de la plataforma de la empresa y correo electrónico. A pesar de recibir confirmaciones automáticas (17 y 24 de marzo), la empresa no ha procesado la cancelación ni iniciado el reembolso. El 8 de abril de 2025, envié un correo urgente exigiendo la devolución, sin obtener una solución efectiva. A la fecha de esta reclamación, transcurridos más de 30 días naturales desde la cancelación, no he recibido el reembolso ni una explicación clara sobre el retraso. Fundamento legal: Artículo 68 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios: derecho a desistimiento en 14 días. Artículo 103.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007: obligación de reembolso en 14 días tras la cancelación. Solicitud: Exijo que Allzone: Realice el reembolso inmediato de 591,20 €. Proporcione una confirmación escrita de la cancelación y una justificación del retraso. Se recomienda a la empresa resolver este caso con urgencia para evitar acciones legales adicionales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque envié una devolución a zara con vuestra mensajería, en el paquete iban dos prendas de ropa y desde zara me informan que solo ha llegado una. Hay una prenda de ropa que ha desaparecido en el tránsito, ya que dicen parece que el paquete había sido manipulado. SOLICITO que se hagan cargo del importe de la prenda desaparecida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen : un cobro de 91€ a un cliente del mercado regulado sin aplicar el correspondiente descuento del Bono Social ,¿es esto legal? esgrimen la excusa que el contrato que hicieron era de tres meses . Tengo un titulo de familia numerosa especial que la Junta renueva por periodos de 2 años, en el mes de noviembre 30 del 2024 tuve que renovar el título. Por tanto solicite la renovación , y me la concedieron con vigencia del dia 01 de diciembre del 2024, al día siguiente de caducar el anterior periodo. En el mismo periodo de tiempo solicite renovación de contrato con Curenergia También se aprobó de forma favorable y todo iba bien hasta la factura del mes de febrero-marzo primero vino una factura extraordinaria ignoro porque tampoco me importa y a continuación la factura correspondiente al periodo febrero-marzo en que no se aplicó el descuento por cliente beneficiario de bono social en el modo severo lo que hace una diferencia de unos 40 euros o mas. He intentado que razonen pero no atienden nada que no sea su lógica, ademas en el documento que me concedieron la prorroga en noviembre del 2024 pone que el contrato seria paralelo a la duración, de la validez del titulo de familia numerosa. A alguien se le ocurrió en febrero que este contrato prorrogado tendría validez de 3 meses Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…