Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,
En la factura, de la que adjunto copia, aparecen : un cobro de 91€ a un cliente del mercado regulado sin aplicar el correspondiente descuento del Bono Social ,¿es esto
legal? esgrimen la excusa que el contrato que hicieron era de tres meses .
Tengo un titulo de familia numerosa especial que la Junta renueva por periodos de 2 años, en el mes de noviembre 30 del 2024 tuve que renovar el título.
Por tanto solicite la renovación , y me la concedieron con vigencia del dia 01 de diciembre del 2024, al día siguiente de caducar el anterior periodo.
En el mismo periodo de tiempo solicite renovación de contrato con Curenergia
También se aprobó de forma favorable y todo iba bien hasta la factura del mes de febrero-marzo primero vino una factura extraordinaria ignoro porque tampoco me importa y a continuación la factura correspondiente al periodo febrero-marzo en que no se aplicó el descuento por cliente beneficiario de bono social en el modo severo lo que hace una diferencia de unos 40 euros o mas.
He intentado que razonen pero no atienden nada que no sea su lógica, ademas en el documento que me concedieron la prorroga en noviembre del 2024 pone que el contrato seria paralelo a la duración, de la validez del titulo de familia numerosa.
A alguien se le ocurrió en febrero que este contrato prorrogado tendría validez de 3 meses
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
