Cambio del decodificador sin cuota mensual

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ofrecieron renovar el contrato ya que en este nuevo contrato podría ver en Vodafone TV las aplicaciones de Prime Video y Disney. Prime Video sí la puedo ver pero Disney no, ya que no aparece la aplicación en mi decodificador por ser más antiguo. Después de dos meses tratando con ustedes una solución derivandome a distintos departamentos y sin poder hacer uso de dicha aplicación , me dicen que necesito tener otro decodificador superior, pero que éste tiene un coste de 5 euros mensuales. No estoy recibiendo el servicio ofrecido por ustedes por el cual estoy pagando. Si cuando me propusieron renovar contrato me hubieran advertido de esto, no lo hubiese renovado. SOLICITO : Que me sea proporcionado el decodificador adecuado sin cuotas, para poder hacer uso del servicio ofrecido y no ver alterado el precio final a pagar convenido en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente ‌

Buenos días, aquí les mando los datos requeridos por ustedes aunque ya les mande el nº de contrato. La linea telefónica móvil asociada al servicio de Vodafone es la 652118248 Un saludo.

Buenos días, aquí les mando los datos requeridos por ustedes aunque ya les mande el nº de contrato. La linea telefónica móvil asociada al servicio de Vodafone es la 652118248 Un saludo.

Estimado Sr. Balaguer, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el servicio de Disney+ puede verlo en diferentes dispositivos (movi, tablet,....) por lo que si tiene alguna incidencia con la activación ponemos a su disposición nuestro soporte técnico llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 6071232000 desde un servicio no vodafone donde le indicarán como hacerlo. De igual forma indicarle que le cambio de equipo que no sea por una incidencia técnica conlleva el gasto correspondiente según el equipo que desee modificar, siendo el cargo informado correcto. Si desea la modificación del equipo debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 6071232000 desde un servicio no vodafone donde realizarán la solicitud de migración. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌