El 12/04/2025 realizo un pedido correctamente en la tienda online de Leroy Merlin. El sistema genera un numero de pedido (el 260747) e indico que lo recogeré en la tienda de Urban Barcelona. Un par de horas más tarde antes de ir a recogerlo reviso el estado del mismo y veo que aparece como Cancelado. Yo no lo he cancelado. Hablo con Servicio a Cliente y tras una larga espera me dicen que no había stock y que el sistema lo canceló. El cargo en mi cuenta sí se efectúa. No me avisan de la cancelación, no emiten factura de abono y para el abono en cuenta bancaria dicen que debo esperar hasta 14 días. Pido una hoja de reclamacion y son incapaces de proporcionarme una. No entiendo por qué el cargo en cuenta es inmediato y el abono no. No entiendo como una empresa de esta talla puede funcionar tan mal. Tengo prueba documental de todo ello
