Últimas reclamaciones

Entra empresa de reparto, despues de llevar varios días reprogramando sin motivo ni explicación mi pedido, (tengo todas las calorías del estado de mi paquete) decide ayer 06-08-2024 darlo por entregado, firmando en mi nombre y poniendo en en campo de DNI la letra H. La empresa a la que pedí el paquete ya está informada y ellos también me han dicho que se pondrán en contacto con Paack para reclamarles esto. Me parece indignante que me desaparezca un paquete, falsifiquen un albarán de entrega y se queden tan contentos. Probablemente la empresa a la que compre el pedido, me resuelva el tema del envío del paquete, pero quiero que conste dicha reclamación ya que es ilegal firmar en nombre de otra persona, es ilegal quedarse con algo ajeno. Y si nos quedamos callados esta empresa de reparto seguirá haciendo lo mismo, solo hay que leer los comentarios de muchísima gente para ver qué siempre actúan igual.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque devolví el artículo de mi pedido 5021349892886 siguiendo sus instrucciones. El artículo ha llegado a su destino según el número de seguimiento que me facilitó correos L38BF70705746660128320A y después de contactar con el vendedor en muchas ocasiones y con el servicio de atención al cliente de Miravia bajo el caso 2507100001753267 sigo sin recibir mi reembolso. SOLICITO me hagan el reembolso por el importe del artículo mediante el mismo modo de pago que utilicé en la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No entiendo como es posible que una empresa pueda actuar como lo estáis haciendo y no tenga ningún tipo de consecuencia. Me vendéis un producto con defecto de fábrica, lo reparáis en dos ocasiones en menos de dos años. Y ahora que esta fuera de garantía os laváis las manos? Cuando es de lógica que un producto nuevo con menos de un año de uso no es normal que de tantos fallos. Os solicito los partes de las reparaciones para poder hacer una reclamación documentada en la ocu. Y no os negáis a enviármelo pero me dais largas. Después de un mes sigo sin recibir nada. Esta es la tercera reclamación que pongo. Y así como tengo constancia de que otras empresas buscan la solución y no el conflicto, Cecotec está haciendo todo lo contrario. Por lo tanto me veo obligada a denunciaros a través de mis abogados. Igual muchos clientes se acaban cansando y desisten. Pero no va a ser mi caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2024 adquirí en su página web el producto móvil redmi note 13 Han pasado 25 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Llevo casi un mes desde la fecha de devolución y con la confirmación de que si recibieron mi paquete y con mentiras en atención al cliente de que se ha solicitado el reembolso, desde el 10/07/2024 y hasta el día de hoy 08/08/2024 sigo sin recibir ninguna solución ,solo largas de otros 15 días. No entiendo como se les puede permitir jugar así con el dinero de la gente.

El pasado 17 de julio adquirí en la web de Amazon España un asiento de conducción PLAYSEAT® Challenge X - Logitech G Edition vendido por Amazon EU S.a.r.L. al precio de 225,72€. En la descripción del producto se indicaba que estaba como nuevo y que se entregaba en el embalaje original. Al abrir la caja donde se envió apareció un embalaje en mal estado y que no era el original, con piezas sueltas salidas de la caja en mal estado y partes metálicas sin protección que al chocar con el movimiento del transporte eran susceptibles de recibir daños. Ante el incumplimiento de Amazon España entregando un producto que no era lo que se describía en la ficha del artículo, procedí a hacer la reclamación correspondiente a través del chat de atención al cliente en su web. Se solicitó el cambio del producto por uno que estuviera en las condiciones que originariamente se habían indicado en la ficha del artículo. El operador dijo que no era posible y ofreció la devolución del importe de compra o quedarme con el artículo y recibir un reembolso parcial. Siendo un producto en mal estado, rechacé la segunda opción (suponía perder dinero y obtener un producto en mal estado). La compra se realizó con una tarjeta de débito y saldo de cheques regalo de Amazon obtenidos para la compra. La devolución se iba a realizar en dichos métodos de pago, pero esto suponía quedarme sin el producto adquirido y con más de 200€ bloqueados en mi cuenta de Amazon, disponibles sólo para hacer compras en dicha web. Finalmente el operario me ofreció el reintegro total del importe a mi tarjeta de débito. Incluso cuando incluyó un mensaje predeterminado que volvía a indicar que la devolución se realizaría en los dos métodos, volvió a insistir en que esto no sería así. El 5 de agosto realicé la devolución. Al consultar mi cuenta, vi que la devolución del importe de la compra se realizó ingresando 11,40€ a través de la tarjeta de débito y el resto del importe en la cuenta de cheque regalo de Amazon, incumpliendo lo que se me ofreció en varias ocasiones: devolución íntegra a través de la tarjeta de débito. Reclamé de nuevo a través del servicio telefónico del que dispone Amazon España en su página web. Las operarias me informaron de que no podían corregir el problema. Solicité que me atendiera un supervisor. A los pocos minutos me contactó uno, que indicó de nuevo que no era posible realizar la devolución en los términos en los que se me prometió por escrito. Finalmente se desentendió del tema, colgándome la llamada sin dejarme solicitar acceso a la hoja de reclamaciones o sistema equivalente del que disponga la empresa. En definitiva, me encuentro sin el producto adquirido y con una importante cantidad de dinero bloqueada que sólo puedo usar en Amazon España. Solicito que se realice un cambio del producto comprado originalmente por una unidad en las condiciones indicadas, como pedí inicialmente en mi reclamación a la empresa, o que se me ingrese el importe total de la devolución a través de la tarjeta bancaria.

Buenos días, Llevo 10 días esperando un pedido que permanece en “almacén” desde entonces sin producirse ningún cambio. Me comunicaron desde Ecoscooting que urgirían la entrega y sigue sin haber cambios. Adjunto captura con el número de seguimiento, y por favor, si carecen de logística para repartir fuera de madrid o Barcelona no acepten encargos… Un saludo,

En septiembre hice una compra en Perfumes Club, una compra que prometía envío en 24-48h. Puse las direcciones de facturación y envío de forma correcta, pero por algún motivo lo cambiaron, pusieron la dirección de envío correcta con el código postal de la dirección de facturación. Deben tener algún cruce en la web que les produce esa errata. Después de llamar más de 8 veces a atención al cliente, donde me dicen que ya lo han solucionado y que recibiré mi pedido en 1-2 días, sigo sin recibir mi pedido y ya van más de 16 días así. También intercambiando emails donde envío una y otra vez la explicación del problema y la dirección correcta, emails que nunca responden, simplemente vuelven a enviar el mismo email "tipo" una y otra vez en varios idiomas. Ahora atención al cliente ya ni responde y cuando lo hacen, cuelgan el teléfono directamente. He leído por trustpilot opiniones y veo que esto sucede en muchos casos y los clientes pierden su dinero. 

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha llegado el mail con el número de Pin y el de la Confirmación de la Reserva de un vuelo ya pagado, para dos personas, ida y vuelta desde Madrid/ Varsovia y Varsovia/ Madrid, para los días 20/28 de Agosto, a nombre de Laura Cepeda, nº cliente 40-507810563. Tampoco en mi página en su Web, aparece dicho vuelo. He escrito varias veces a través de su pagina de ayuda como indican y lo único que recibo, como respuesta, es un número de teléfono para que llame y solucionar el problema y cuando llamo lo primero que me pide, es justamente lo que no tengo, el número de confirmación de la reserva. Con lo cual ya no sé que hacer. Mi número de teléfono es el +34616481313 y mail laura@lauracepeda.com SOLICITO Que me envíen, urgentemente el mail con el numero de la reserva y el pin. Sin otro particular, atentamente. Laura Cepeda

Estimados/as señores/as: Llevo esperando un paquete que está en vuestras instalaciones desde el 26 de junio. Han pasado 43 días y no lo he recibido. No hacen más que decirme que se va a acelerar el proceso y que me va a llegar, y la realidad es que nunca llega y nadie contacta conmigo. Adjunto el número de seguimiento así como su estado en la página de seguimiento, además de algunos correos y conversaciones que he intercambiado con ellos en los que siempre se me dice lo mismo pero nuncaa cambia el estado de mi pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.