Últimas reclamaciones

Sigo a la espera desde el dia 9 de abril a qué me manden el número de seguimiento, ya que con el número que me aparece en el email de confirmación de compra no me sale nada, nada más que la factura, también les intenté contactar por los canales ( facebook, Instagram y WhatsApp) que ustedes mismos ponen para que les hablen si hay algún problema, pero por lo que se ve no miran ninguno de ellos o tienen demasiadas quejas que lo tienen silenciado, quedó a la espera por 4 vez en otro canal a ver si aquí se dignan a contestar, un cordial saludo quedo a la espera de si respuesta Pd. Ha día de hoy 23/04 me pone procesando, envío pantallazos de todo

El pasado 12 de abril de 2019 suscribí con ustedes contrato de RENTING de un vehículo, por una duración de 36 meses (duración que se vio ampliada por la pandemia del COVID-19) abonando por tal concepto una cuota mensual de 373,61 euros. Como bien saben, dicho vehículo está destinado a una actividad empresarial. El pasado 14 de marzo de 2024 se depositó en su taller oficial Volkswagen para proceder al mantenimiento y al cambio de las pastillas de freno, unos servicios aparentemente sencillos pero que no obstante demoraron en realizarse la escandalosa cifra de CUATRO MESES, entregándome el vehículo el pasado 10 de julio de 2024. Habida cuenta de que se ha seguido pagando la cuota mensual de forma escrupulosa y que me he visto privada de una de mis herramientas de trabajo SOLICITO la devolución de dichas cuotas. Después d numerosas llamadas teléfonicas a atención al cliente donde me dicen que se pondrá en contacto conmigo el gerente para darme solución, sigo esperando su llamada así como varios correos electrónicos sin respuesta... El tiempo pasa y sigo pagando mes a mes dicho renting sin que se hagan cargo de las cuotas indebidamente cobradas. Por todo lo anterior, les formulo la debida reclamación de los daños relatados con la intención de que procedan a la devolución de las cantidades abonadas durante los meses de paralización del vehículo dado que se trata de una TARDANZA COMPLETAMENTE INJUSTIFICADA. Espero respuesta y la solicitada solución por su parte Saludos!!

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/25 adquirí en su página web HERBOLARIO MEDICINAL un total de 14 artículos con un importe total de 57,33 euros y referencia IPLOTPKYA. El día 11/04/25 recibí en mi domicilio un paquete entregado por correo express procedente de HERBOLARIO MEDICINAL con un par de productos los cuales no correspondían con los que yo había solicitado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mitsubishi ofrece garantía de 8 años por una capacidad mínima de la batería del coche de por lo menos un 70% de la capacidad original de la batería. El propio coche (su propio indicador), ha indicado una vida inferior al 70% (59.1%, como muestra imagen adjunta)). Al hacer la revisión de 6 años se indicó esta situación enseñando los parámetros que arroja el propio coche y su concesionario oficial de Las Palmas de GC (C/Diego Vega Sarmiento nº7 35014 Las Palmas de GC) me indican que van a realizar una capacitación de la batería. Al recoger el coche, sin haber sido notificado o informado de ningún problema. el reseteo de las células hace que dicha capacidad suba por encima del 70%. Es imposible conocer por parte del cliente la magnitud de recuperación de la batería que dicho reseteo produce. Se entregó al taller un coche que no cumplía la garantía comprometida como atestiguaba el propio parámetro del coche(se adjunta imagen) y tras la capacitación ahora se solicita abonar la mano de obra por dicha capacitación pues AHORA la batería sí cumple con la en garantía. Esto se trata de una garantía imposible de comprobar por el cliente y que solo brinda la ocasión al concesionario de facturar a los clientes de manera abusiva, pues no tienen ninguna otra forma de verificar su cumplimiento. En el año 2023, como se puede observar en el doc adjunto, dicha comprobación se cargó con 0€. Sentando un precedente que, como se puede observar en el presupuesto de esta año, no se indico/informó de ninguna manera que hubiera cambiado en el presente año, pues TAMPOCO se indica la cantidad a abonar en caso de que tras la capacitación de la batería esta volviese a entrar en el rango no cubierto por la garantía. SE SOLICITA: se tenga por formulada la presente, le sea admitida, y en base a documentación aportada y normativa que le afecta, se resuelva otorgar lo expuesto. De igual forma que ocurrió en el año 2023, y como no se presupuestó, no abonar los gastos de dicha capacitación pues no hay otra manera de verificar el cumplimiento de la garantía comprometida.

Estimados/as señores/as: En fecha 2025-04-10 22:14:49 adquirí en su página web el producto Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 128GB violeta Ref: 8806095299693. Me pongo en contacto con ustedes porque QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO Adjunto EL ESTADO DE MI PEDIDO SOLICITO LA RESOLUCION INMEDIATA NO QUIERO ESPERAR MESES A QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mitsubishi ofrece garantía de 8 años por una capacidad mínima de la batería del coche de por lo menos un 70% de la capacidad original de la batería. El propio coche (su propio indicador), ha indicado una vida inferior al 70% (59.1%, como muestra imagen adjunta)). Al hacer la revisión de 6 años se indicó esta situación enseñando los parámetros que arroja el propio coche y su concesionario oficial de Las Palmas de GC (C/Diego Vega Sarmiento nº7 35014 Las Palmas de GC) me indican que van a realizar una capacitación de la batería. Al recoger el coche, sin haber sido notificado o informado de ningún problema. el reseteo de las células hace que dicha capacidad suba por encima del 70%. Es imposible conocer por parte del cliente la magnitud de recuperación de la batería que dicho reseteo produce. Se entregó al taller un coche que no cumplía la garantía comprometida como atestiguaba el propio parámetro del coche(se adjunta imagen) y tras la capacitación ahora se solicita abonar la mano de obra por dicha capacitación pues AHORA la batería sí cumple con la en garantía. Esto se trata de una garantía imposible de comprobar por el cliente y que solo brinda la ocasión al concesionario de facturar a los clientes de manera abusiva, pues no tienen ninguna otra forma de verificar su cumplimiento. En el año 2023, como se puede observar en el doc adjunto, dicha comprobación se cargó con 0€. Sentando un precedente que, como se puede observar en el presupuesto de esta año, no se indico/informó de ninguna manera que hubiera cambiado en el presente año, pues TAMPOCO se indica la cantidad a abonar en caso de que tras la capacitación de la batería esta volviese a entrar en el rango no cubierto por la garantía. SE SOLICITA: se tenga por formulada la presente, le sea admitida, y en base a documentación aportada y normativa que le afecta, se resuelva otorgar lo expuesto. De igual forma que ocurrió en el año 2023, y como no se presupuestó, no abonar los gastos de dicha capacitación pues no hay otra manera de verificar el cumplimiento de la garantía comprometida. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Securitas Direct, debido a los continuos errores y negligencias ocurridos en el proceso de baja de mi contrato, el cual debería haber sido gestionado de manera rápida y sin inconvenientes. El 1 de abril de 2025 contacté con Securitas Direct para solicitar la baja de mi contrato, cumpliendo con el preaviso de 30 días estipulado en el mismo. Desde el principio, me informaron de que debía esperar la visita de un técnico para proceder con la baja. Sin embargo, al intentar agendar dicha cita, me dijeron que no había disponibilidad en mi zona, lo que retrasó innecesariamente el proceso. Cuando finalmente me dieron una cita para el 14 de abril, el técnico no se presentó, sin darme ninguna explicación ni reprogramar la cita, lo que considero una falta grave de profesionalismo. El 14 de abril envié mi solicitud formal de baja por correo electrónico, pero nunca recibí respuesta. Fue solo después de realizar múltiples llamadas, con esperas superiores a 15 minutos en cada ocasión, que finalmente, el 15 de abril me enviaron el formulario necesario para proceder con la baja. Esto demuestra la falta de organización y desatención al cliente por parte de la empresa, ya que no me enviaron este documento de manera inmediata, ni me contactaron por escrito como me habían prometido. A lo largo de todo el proceso, todas las gestiones dependieron de mi insistencia. Ningún representante de la empresa me contactó proactivamente, ni para informarme sobre el estado de mi solicitud ni para darme seguimiento. Esto ha provocado una situación de estrés innecesario y una falta de respeto hacia el consumidor, ya que mi solicitud de baja no ha sido tratada con la celeridad y seriedad que exige la ley. Finalmente, tras amenazar con presentar una reclamación formal, me enviaron el comprobante de baja, pero considero que este procedimiento ha sido totalmente inadecuado y contrario a los derechos de los consumidores. Solicito que esta queja sea registrada, se investiguen las prácticas internas de la empresa y se tomen medidas para garantizar que otros consumidores no sufran los mismos problemas. Asimismo, espero que Securitas Direct revise su sistema de atención al cliente y tramitación de bajas, ya que los procedimientos actuales son claramente insuficientes y poco profesionales Atentamente, Atentamente, David de Haro Serrano 47989563V daviddeharoserrano@gmail.com 22 de abril de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/2025 adquirí en su página web CELIASOLER.COM el producto ANDRINA Elegante vestido con mangas para mujer, nº de pedido CS2655, en precio de 39.99 €, con envio gratuito y derecho de devolución de 30 días. Recibí el producto el día 16 de abril siguiente, con envío desde China y sin ningún tipo de factura ni hoja de devolución, y al probarme el vestido no me quedaba bien, por lo que les escribí a su correo electrónico info.celiasoler@gmail.com, para que me indicaran el método a proceder para su devolución durante el plazo legal anunciado de la garantía. Por email me contestaron que no existe el derecho de devolución porque el artículo estaba rebajado (como todos sus artículos publicados en su página web). Lo relatado es un delito de publicidad falsa tipificado en el artº 282 del Código Penal al ofertar sus productos con derecho de devolución que luego deniegan, produciendo un perjuicio del importe del precio pagado a los consumidores. Además, la Ley 29/2009 nos protege frente a este tipo de prácticas comerciales, la cual afecta a diversas normas que atienden a los derechos de los consumidores y usuarios: la Ley de Competencia Desleal, la Ley de Comercio Minorista, la Ley General de Publicidad y la Ley General de Consumidores. Desde CELIA SOLER se me ha comunicado que es imposible la devolución ni el cambio por otro producto, ofreciéndome, en un primer correo, el 30% de descuento en otro producto de su tienda. Aunque su política de devolución no incluya los productos en oferta, que por otra parte son todos los que tienen en su página web, por lo que nunca estarían ustedes obligados a devolver nada, según la Ley de protección al consumidor, desde el día 1 de enero de 2022: 1.- Las tiendas online tienen la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación, por si luego es necesario reclamar. Documento que no me enviaron junto el producto. 2.- Desde el momento en que el producto llegó a mi casa tengo 14 días naturales para devolverlo sin coste. Sin tener que dar ninguna explicación: simplemente ejerciendo mi derecho de desistimiento. En mi caso, les he dado una explicación. Como respuesta, se me ha ofrecido un 15% de la devolución del precio pagado. Por otra parte, tampoco he encontrato en su página web los datos de la empresa (CIF, dirección, inscripción en el Registro Mercantil), que es obligatorio. Por todo lo anterior, y estando en desacuerdo, solicito nuevamente el reembolso del precio pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/01/2024 adquirí en su  página web el producto Bota F50 Elite LL AG White-Core Black-Solar Yellow Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de Abril El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12-04-25 compré en su web on line varios artículos: -Ob3 Jarabe 0% Azucar 250 Ml de Ynsadiet 7,94 € - Sal Del Himalaya Rosa Molida 1 Kg. de Madal Bal 3,49 €, - Curcuma & Pimienta Negra 6,07 € - Abdofin 16 Sticks de Ynsadiet 11.88 Euros Me pongo en contacto con ustedes porque aún no se nada de mi pedido y tampoco responden a mis correos. SOLICITO, que me devuelvan mi dinero ya que el pedido no me lo envían. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Tienen varias reclamaciones abiertas a su empresa lo que deberían hacer es devolver el dinero que han timado.