Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido el cual me llego en el plazo de entrega que indican,realice la devolución del artículo y solicité el cambio por otro modelo el cual me dijeron que no tenían stock y que me daban el número del vale ,el cual yo canjee por otro artículo el pasado 12 de abril,me he puesto en varias ocasiones en contacto atraves del correo electrónico indícame que intentarám realizar la entrega vlo antes posible en su página web indican de 3 a 5 días habiendo pasado el tiempo y no obtener respuesta realizo reclamación para la entrega en esta semana o la devolución del dinero Gracias

El día 21/04/2025, el transportista GLS, encargado del reparto de un pedido realizado a través de Conforama, depositó el paquete en un punto de recogida sin mi consentimiento expreso y, además, lo hizo en un día festivo en mi comunidad autónoma (País Vasco). Considero inadecuado y poco respetuoso que se haya realizado una entrega en un día no laborable en mi región y sin haber sido previamente consultado. Tras contactar con Conforama, su respuesta fue la siguiente: “La mensajería puede entregar un paquete en un punto de recogida si usted se encuentra ausente y no hay indicación de no dejarlo en un punto de recogida. Por favor, proceda a recoger su producto en el establecimiento indicado en la imagen.” Esta respuesta no resuelve mi queja, ya que: - No se respetó el calendario laboral de mi comunidad (día festivo). - No se solicitó mi consentimiento para cambiar el método de entrega. - No se intentó una entrega en domicilio ni se me notificó previamente el cambio. Solicito que se revise este procedimiento y que se responsabilicen tanto Conforama como GLS por no haber respetado las condiciones mínimas de entrega. Adjunto prueba del intercambio de mensajes y una captura del estado del pedido tras la entrega de GLS.

Estimados/as señores/as: En fecha […14.04.2025….] adquirí en su página web [….] el producto […...] VARIOS PRODUCTOS POR 70,65 EUROS Han pasado […….10] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. NO CONTESTAN A MIS EMAILS, NI TIENEN UN TELÉFONO AL QUE LLAMAR. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] : CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO ONLINE: "Su pedido está confirmado Se ha enviado un email a su dirección de correo electrónico Your order on %s is complete. - Payment amount. 70,65 € - N# 278746 An email has been sent to you with this information. For any questions or for further information, please contact our customer service department.." SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reclamación - 12393706 29/03/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido la devolución de mi dinero por el producto defectuaso que me han enviado. Ya le envié todas las fotos. Ya aceptaron devolver el dinero pero no lo han realizado desde hace mas de 1 mes y medio. Tardan muchísimo en contestar los mails y no dan ninguna solución. Comentar que los productos son de una calidad pésima y no se ajustan a lo que tienen en la web. Son tan malos que ni regalados te los pones. También han falsificado mi comentario en su web. Yo puse una reseña criticando el producto y ellos la cambiaron en mi nombre. Esta publicada en su web. Ya hice la reclamación pero ko me han dicho nada.Tengo todas las fotos y pantallazos. El pedido llego con mucho retraso….un desastre total. El servicio de atención al cliente pésimo. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero del pedido 83537. Tienen el caso 009. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 44010351n

Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2025 adquirí en la página web oficial de DELL España (https://www.dell.com/es-es) el producto Latitude 7450BTX número 210-BLPV para mi mujer. Lo recibimos el día 18/03/2025. Mi mujer encendió el portátil el día 30/03/2025, 12 días después de su recepción y no funcionó, pese a múltiples intentos, pues mostraba reiteradamente un error de pantalla azul. Solicité así la devolución del dispositivo adquirido ese mismo día 30 de marzo a través de la propia página web de la compañía, quedando registrada con el número de servicio 207768001. Siguiendo las indicaciones de la página web de asistencia se me indicó una fecha de recogida, que señalé para el jueves 3/abril/2025, fue correctamente cursada y se me indicó que recibiría indicaciones para proceder a la devolución. No recibí ninguna indicación y el día 4/abril/2025 comprobé, no sin sorpresa, que dicha solicitud se había considerado completada, como consta en el detalle adjunto, sin mi consentimiento ni acuerdo. Posteriormente he realizado dos solicitudes más para encauzar la situación, cuyos detalles (208062443 y 208505017) adjunto. En ambos el resultado fue el mismo. En paralelo traté de ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica para tratar de resolver la situación (solicitud de servicio 208067672), pero ellos no pudieron resolver el problema, pues no se hacían cargo de cambios o devoluciones de equipos. Adjunto los siguientes documentos: documento de aceptación de solicitud de compra ES-ORDERACK-7400010232339, documento de entrega del paquete el día 18/03/2025, detalle de la solicitud de servicio 207768001 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/03/2025, dentro de los 14 días naturales desde su recepción, de hecho, no ha llegado a funcionar en ningún momento. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación con el servicio de asistencia técnica y no se ha atendido mi solicitud en tiempo y forma de devolución. Solicito, por tanto, la resolución del contrato, la devolución del dispositivo y el reembolso del pago realizado por el mismo Sin otro particular, atentamente. Imanol Otaegui Irurueta

En casa tenemos una caldera Junkers Bosch comprado en noviembre de 2023 por lo que está en el periodo de garantía. Cómo aún está en garantía, no contratamos el servicio de mantenimiento porque, según nos explicaron, cubría lo mismo. Desde el inicio, la caldera nos ha dado muchos problemas como ellos tienen registrado. Incluso hubo que cambiarle una pieza al mes de comprarla. Con fecha domingo 13 de abril de 2025 oliamos a gas y llamamos al servicio técnico, Solusat. La persona que me atendió al teléfono me dijo que si habíamos olido a gas había que mandar a un técnico para ver si tenía una fuga. Sí iban el mismo domingo, me dieron que tenía un coste de 198€ por urgencia. Así que decidimos coger la cita para el lunes 21 de abril. Cuando vino el técnico, dijo que la caldera no tenía ninguna fuga y que no sabía de qué podía ser el olor a gas. Cuál fue nuestra sorpresa cuando nos dijo que nos tenía que cobrar 94€ porque la caldera estaba bien. Le dijimos que no estábamos de acuerdo porque nadie nos había avisado de que debíamos pagar en caso de que la caldera estuviera bien. Cuando fueron ellos quienes nos dijeron que la caldera debía verla un técnico porque olía a gas. He escrito una reclamación a la empresa y me dicen que la garantía no cubre lo siguiente: 4.2 El producto JUNKERS-BOSCH, es parte integrante de una instalación de calefacción, climatización y/o de agua caliente sanitaria, su garantía no ampara los fallos o deficiencias de los componentes externos al producto que pueden afectar a su correcto funcionamiento. 4.11 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio sobre la utilización del sistema de calefacción, climatización y agua caliente, o elementos de regulación y control como termostatos, programadores, centralitas de regulación. Ellos aluden a la segunda cláusula como excusa para c cobrarme la visita del técnico. Sin embargo, les he argumentado lo siguiente: 1.- En ningún momento me avisaron de que tendría que pagar la visita en caso de que la caldera estuviera bien. Nadie me avisó. 2.- La cláusula 4.11 dice que los servicios de información y asesoramiento no están cubiertos por mi garantía. Sí. Embargo, yo no solicité ese servicio. Yo solicité lo que pensé y me dijeron que podía ser una reparación. Afortunadamente no fue así pero no estoy de acuerdo en convertir una visita técnica de reparación en un asesoramiento automáticamente porque la caldera finalmente esté bien. Y menos sin avisar. Ellos siguen diciendo que el técnico se ha tenido que desplazar y que lo tengo que pagar y yo insisto en que nadie me avisó y yo no solicité un servicio ni de información ni de asesoramiento. Por lo tanto no debería pagar esa visita. Muchas gracias.

Compré un portátil hace más de 4 años. La pantalla se le apagaba cuando cerraba la tapa (es un problema que apareció al de menos de dos años de comprarse). Ya llevé el portátil cuando estaba en garantía a reparar por otros motivos. Llevaba tiempo sin usarlo y en marzo de 2025 quise encenderlo, aunque no lo use lo suelo encender. Para mi sorpresa la pantalla no se encendía y la BIOS se estaba actualizando sola (lo conecté a una pantalla externa). Hice pruebas al ordenador, comprobando los drivers y todo lo que pude y no funcionaba. Llamé a HP para preguntar porque si la actualización la han metido ellos y se ha roto el portátil es culpa suya. La respuesta de ellos ha sido que esas actualizaciones no se dan solas cosa que es mentira. Además, la primera vez que llamé, me atendió una chica que le dije: "o sea que si me enviáis una actualización vosotros y se actualiza solo el equipo y deja de funcionar ¿me jodo?". Su respuesta super seca: "Si". No me parece normal ese trato hacia los clientes y encima me quedo con un ordenador sin pantalla. No les vuelvo a comprar nada.

Estimados/as señores/as: En fecha [9 de mayo….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado unos artículos en Aliexpress el día 18 de Marzo con fecha de entrega entre el día 22-26 de Marzo. Estamos a día 22 de Abril y mi paquete con número de seguimiento 363000000016371245, y número de incidencia con Ecoscooting 102950931160 (abierta el día 4 de Abril), sigue sin actualizaciones desde el día 22 de Marzo (ha pasado un mes entero). Llevo desde el día 26 de Marzo hablando a diario con Ecoscooting. He abierto varios chats con Aliexpress donde me dicen que el paquete aparentemente sigue en transito, puesto que la empresa no lo da por perdido, por lo cual, no me devuelven el dinero. Me han intentado acelerar la entrega en mil ocasiones. Según Aliexpress y Aduanas de España junto con Cacesa, me confirman 100% que Ecoscooting ha recogido mi paquete ya que aduanas le dío canal verde y entregó el paquete a un trabajador de dicha empresa el dia 22 de Marzo a las 09:17h, (adjunto capturas de pantalla). Despues de semanas contactando a diario via chat y telefonica con la empresa de transporte, consigo que dos trabajadores me reconozcan que el paquete está estancado en el almacen (adjunto captura). Aun asi siguen negando que lo tengan. Esta es la segunda reclamación que abro, ya que me han cerrado el caso anterior. Solo saben contestar de forma automatica diciendo que el paque no está en su almacén y es mentira, como se puede ver en las capturas. No entiendo porque se ha cerrado mi reclamación anterior, pero voy a estar reclamando esto hasta que me llege el paquete o reconozcan que perdieron el paquete para que Aliexpress me pueda devolver mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2025 adquirí en su página web el pedido 2350382807,el producto 2 sujetadores y 4 bragas cullote a juego. Han pasado 6 dias y no lo he recibido. Pero esto no es lo peor, sino que han anulado parte del pedido, con lo cual ya no me interesa el resto, porque eran 2 conjuntos de lenceria. Y me envian una factura de 2 cullotes, pero han cobrado el importe total del pedido, que uds. mismos han anulado.Reclamo devolucion de todo lo pagado, o entrega del pedido completo. Asi como factura correcta de lo que han cobrado.He enviado 2 emails y no dan la respuesta correcta, solo una respuesta generica que deben enviar a todo el mundo, porque no corresponde con lo que solicito. Adjunto los siguientes documentos: Factura erronea, importe cobrado y pedido completo y anulado por uds. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se devuelva el importe cobrado total.Ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…