Problema con el producto

Estimados/as señores/as: En fecha [9 de mayo….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente: Hemos revisado las fotografías que nos ha enviado y lamentamos comunicarle que los defectos que presenta el artículo no son de fabricación, sino de desgaste. Por lo tanto, no los cubre la garantía. Si lo desea, podemos ofrecerle la venta de las piezas que necesite. Le adjuntamos a este mensaje una lista con el despiece del producto. Por favor, indíquenos letra/número y unidades de las piezas que necesita para poder indicarle disponibilidad y precio. Tenga en cuenta que la compra de piezas de reemplazo no se puede devolver. Un cordial saludo, Marta Su equipo de Atención al Cliente Tectake GmbH Tauberweg 41, 97999 Igersheim Tel: +34 91 290 79 33 Síguenos: Por favor piense en el medio ambiente antes de imprimir este correo electrónico. NIF: B87730289 Por favor, tenga en cuenta nuestra política general de privacidad, disponible en: s:www.tectake.esroteccion-de-datos. Este mensaje es confidencial. Está dirigido exclusivamente al destinatario. Queda prohibido el acceso a este correo electrónico por parte de otras personas. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, tiene prohibido publicarlo, reproducirlo o reenviarlo. En este caso, le rogamos que nos informe inmediatamente y que borre este correo electrónico. Von: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org Im Auftrag von reclamar@ocu.org Gesendet: martes, 22 de abril de 2025 20:00 An: garantias@tectake.es Betreff: Problema con el producto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Disculpe pero si usted cree que comprado el verano pasado la funda está desgastada me esplica usted que calidad vende? Por que yo compre calidad no una funda para estar en la Terraza ya que el producto pesa lo suyo... Tenemos dos formas de solucionarlo... Por las buenas o me envía una hoja de reclamaciones para entregar en consumo... Aparte de poner la denuncia correspondiente... Gracias un saludo

Buenos días: Como ya hemos indicado, los defectos que presenta su artículo no los cubre la garantía ya no son de fabricación. Por otro lado, en comercio online no existen hojas de reclamaciones. Puede reclamar a través de los portales oficiales como es el de OCU y a través del cual ya está reclamando. Un cordial saludo, Marta Su equipo de Atención al Cliente Tectake GmbH Tauberweg 41, 97999 Igersheim Tel: +34 91 290 79 33 Síguenos: Por favor piense en el medio ambiente antes de imprimir este correo electrónico. NIF: B87730289 Por favor, tenga en cuenta nuestra política general de privacidad, disponible en: s:www.tectake.esroteccion-de-datos. Este mensaje es confidencial. Está dirigido exclusivamente al destinatario. Queda prohibido el acceso a este correo electrónico por parte de otras personas. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, tiene prohibido publicarlo, reproducirlo o reenviarlo. En este caso, le rogamos que nos informe inmediatamente y que borre este correo electrónico. Von: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org Im Auftrag von reclamar@ocu.org Gesendet: miércoles, 23 de abril de 2025 21:01 An: garantias@tectake.es Betreff: Nuevo mensaje de INES C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌