Paquete robado y firma plagiada

Entra empresa de reparto, despues de llevar varios días reprogramando sin motivo ni explicación mi pedido, (tengo todas las calorías del estado de mi paquete) decide ayer 06-08-2024 darlo por entregado, firmando en mi nombre y poniendo en en campo de DNI la letra H. La empresa a la que pedí el paquete ya está informada y ellos también me han dicho que se pondrán en contacto con Paack para reclamarles esto. Me parece indignante que me desaparezca un paquete, falsifiquen un albarán de entrega y se queden tan contentos. Probablemente la empresa a la que compre el pedido, me resuelva el tema del envío del paquete, pero quiero que conste dicha reclamación ya que es ilegal firmar en nombre de otra persona, es ilegal quedarse con algo ajeno. Y si nos quedamos callados esta empresa de reparto seguirá haciendo lo mismo, solo hay que leer los comentarios de muchísima gente para ver qué siempre actúan igual.

La historia continua. La empresa a la que pedí el paquete, reenvía mi paquete, con los mismos datos y los mismos productos que pedi, nuevamente el seguimiento pasa a reprogramado, hasta que al final me llega un email diciendo que mi dirección es erronea y que no me encuentran... Misma dirección en la que en primer paquete fue supuestamente entregado, en la que se falsificó la entrega y mi firma. Ahora ha pasado a decirme que mi dirección es equivocada y por eso no pueden entregarme en nuevo paquete. Aclaro que la dirección es la misma, tengo vuestro primer albarán firmado innegablemente donde contesta mi dirección. Y tengo los emails donde dice que esa misma dirección debe ser errónea... Tomadura de pelo 100%

Hola Leticia,Lamentamos mucho su experiencia con Paack.Hemos trasladado esta incidencia al departamento correspondiente para que se tomen las medidas necesarias y evitar que esto vuelva a ocurrir.Le informamos de que el pedido en cuestión está en reparto y está previsto que se entregue hoy.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión.Gracias por contactar con PaacK, le deseamos un buen día.Saludos,PaackTICKET ID PAACK7606398NÚMERO DE PEDIDO21355000174054¿Alguna duda?Consulta nuestras preguntas frecuentes ​Activado Mar, 13 Ago a 12:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7606398:1131716