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Reclamación para la OCU Título de la reclamación: CaixaBank – Denegación de devolución de cargos indebidos en tarjeta de crédito Mi nombre es Erika Meseguer Mascaró, abogada colegiada N.º 39322 del ICAB, actuando en representación de D. Enrique Zapata Beltrán, con DNI 43392983-X. El Sr. Zapata es titular de la tarjeta de crédito CaixaBank MyCard Stock, contrato N.º 9612-12-9356866-28. El 27/01/2025, comunicó a CaixaBank la existencia de cargos no aceptados en su tarjeta, por un importe total de 1.656,75 euros, solicitando formalmente su devolución. Aportó denuncia policial y el formulario de disputa de operaciones. Pese a ello: • La oficina N.º 0845 negó la devolución alegando uso del PIN, aunque las operaciones eran online y sin autenticación reforzada. • El 04/06/2025, remití queja formal como representante legal, sin éxito. • El 05/06/2025, la oficina me remitió al Servicio de Atención al Cliente. Ese mismo día presenté queja ante el SAC, que respondió que debía resolverlo la oficina, generando un círculo vicioso improcedente. • El 01/09/2025, remití nuevo escrito insistiendo en la necesidad de respuesta. Hasta hoy no ha habido contestación. Fundamentos • El Real Decreto-ley 19/2018, art. 45 obliga a la entidad a demostrar que la operación fue autenticada correctamente, sin fallos técnicos. • El contrato de la tarjeta (cláusulas 16.2 y 16.3) establece que CaixaBank asume las pérdidas por operaciones irregulares salvo negligencia grave del cliente, lo que no concurre. • El uso del PIN, sin autenticación reforzada, no prueba el consentimiento del titular (criterio jurisprudencial y del Banco de España). Solicito Que la OCU traslade esta reclamación a CaixaBank y requiera: 1. La devolución íntegra de los 1.656,75 euros a mi representado. 2. Una explicación jurídica y técnica fundada de por qué la entidad incumple contrato y normativa de servicios de pago. Documentos a adjuntar 1. Contrato de tarjeta de crédito N.º 9612-12-9356866-28. 2. Comunicación inicial del cliente a CaixaBank (27/01/2025). 3. Formulario de disputa de operaciones no aceptadas. 4. Denuncia policial. 5. Queja formal a la oficina (04/06/2025). 6. Respuesta de la oficina remitiendo al SAC (05/06/2025). 7. Queja formal al SAC (05/06/2025). 8. Respuesta del SAC negando competencia. 9. Escrito insistiendo en la respuesta (01/09/2025). 10. Extracto de cuenta con cargos no aceptados. Quedo pendiente de su respuesta y comentarios. Atentamente. Erika Meseguer Mascaró ICAB 39322

Tengo un cargo en Caixa Enginyers por valor de 29,90€ en fecha 8/08/2025 de CredCatch y yo no lo he autorizado ni conozco esta empresa. Gracias

Contraté póliza con ASISA en enero de 2025. El paciente nunca ha tenido acceso a la Seguridad Social, por lo que es imposible aportar los informes que exigen. En agosto de 2025 se confirmó un cáncer de próstata (tras múltiples pruebas, incluidas biopsias). A pesar de haber entregado informes de urólogo y oncólogo, ASISA lo califica abusivamente como “preexistente” y se niega a autorizar pruebas, obligándonos a aplazarlas varias veces. Esto es discriminatorio e inaceptable, y pone en riesgo la salud del paciente. Solicito intervención urgente para que ASISA cumpla la póliza y autorice inmediatamente el tratamiento.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular antonio moreno perez Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el móvil defectuoso que me dio fallo alas horas de uso Y ello por: relato breve de los hechos quería el rembolso de compra ya que no Estoi conformé con el móvil defectuoso . Espero una respuesta

Hola, tengo una fuga en el WC desde hace más de una semana. El seguro envío a un fontanero que en lugar de solucionarlo lo ha empeorado pues aún sale más agua y el WC lo ha colocado y se mueve. Como no fue capaz de localizar la fuga dice que hay una mala instalación , pues el desagüe del lavabo conecta con tubería de desagüe WC , pero nada tiene que ver la fuga con esto pues al usar el lavabo no hay fugas. y además la instalación es correcta pero el seguro se coge a esto para no hacerse cargo, cuando en las condiciones generales de la póliza se indica que cubre detección de fuga y reparación, no hay ninguna cláusula limitativa pues he leído todo el condicionado. Ruego que cumplan con la póliza y lo arreglen lo antes posible(siniestro Pr25082261)

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con un cargo efectuado en mi cuenta por importe de 31,99 € con fecha valor 10 de septiembre de 2025. Deseo aclarar que con anterioridad ya había solicitado y tramitado la baja de mi cuenta en Credilisto, por lo que considero este cobro totalmente indebido. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe cargado (31,99 €) y la confirmación por escrito de la baja definitiva de mi cuenta, de forma que no se realicen más cargos en el futuro. Adjunto copia del justificante del cargo para su comprobación, y captura donde refleja que mi cuenta no existe en esa base de datos. En virtud de lo dispuesto en la legislación vigente sobre defensa de consumidores y usuarios, les ruego gestionen el reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta y confirmación. Atentamente,

Hola: Reclamo la devolución de un cobro indebido por prestación de servicios sanitarios por importe de 10 euros, lo que ya se solicitó a la compañía AXA con fecha 18/03/25 con nº 04485425 de reclamación. Se acompaña mail de la compañía aceptando el error de 28/03/25 sin que la devolución del importe solicitado se haya producido. Solicito que la presente reclamación sea tenida en cuenta a los efectos de SAC/DEF. Cabe señalar la frecuencia de los errores en el cobro de copagos y la demora desorbitada en el resarcimiento de las cantidades devengadas por causa de ello, por lo que causé baja de mi póliza nº . 908695303 con tal AXA. Adjunto el referido mail de reconocimiento del error de la compañía AXA, así como el recibo del cobro indebido de fecha 1/04/25.

GG@OCU DENUNCIA: Marcar una casilla no es firmar un contrato . Que tengan mis datos no es firmar un contrato . La información real , facilitada antes de la celebración del "contrato" , fue nula , con prisas , viciada e inducida a marcar una casilla y a mala fe . La negociación fue falseada y para convencerme , me ofrecieron servicios que no se pusieron en marcha en el tiempo acordado , es decir , jamás . El pacto inicial se anuló al no cumplirse lo acordado . Me aseguraron una cuenta de fondeo de 10.000 euros antes de cumplirse el mes para obtener beneficios , y nada mas entrar , tenía un cronómetro con una cuenta atrás regresiva de tres meses , para conseguir un examen , para una cuenta demo de 5.000 euros , con una empresa de fondeo . Es decir , desde el primer instante incumplieron lo acordado en la negociación verbal inicial telefónica , que según comentaron , queda grabada . Es decir , desde el minuto 1 , incumplieron el pacto verbal inicial . El pacto inicial quedó roto desde el minuto 1 . SOLUCIÓN Hay una diferencia entre un pacto y un contrato . Un pacto es un acuerdo al que se llega tras una negociación . Un contrato es confirmar lo que se ha pactado . Verificar que lo que se ha hablado y lo que se lleva a cabo , es real , y se pone en práctica . Y aquí , en este caso , se intenta saltar la verificación de la firma y se ignora lo pactado . La solución a todo esto es simple : si atendemos a detalles específico-técnicos , como marcar o no una casilla , veamos también los pequeños detalles específico-mecánicos ; No se puede dar por válido ningún contrato sin la firma rúbrica , por que eso implica descargar el contrato , leer los puntos claves , emplear un tiempo valioso en editar el PDF , sortear las aplicaciones que van y no van , mirar como se firma y conscientemente y , finalmente , firmar a mano alzada o estampar la rúbrica hecha a mano alzada y personal , sobre algún documento . La mecánica se combina con la actitud humana . En la actitud humana de las personas , que están detrás de este truco de magia o delictivamente hablando , ttimo , habita la mala fe . Saben lo que significa firmar un contrato , y por ello , en delito doloso , emplean esta fórmula e intentan dar por buena una firma inexistente . Marcar una casilla , no es firmar un contrato . Es un problema técnico-mecánico que intenta asaltar a la voluntad humana . Yo no he firmado ningún contrato y no he puesto mi firma en ningún documento , ni he recibido por correo postal durante el primer mes decisorio , para seguir o no seguir , cancelar o desistir , el acuerdo inicial establecido telefónicamente plasmado en documento alguno que se me haya enviado ya sea electrónica o postalmente. Por tanto , yo no he firmado voluntariamente préstamo o financiación alguna que me comprometa a pagar dicho curso 12 veces . Si al menos tuvieran contenido tal vez me ló planteara , pero la totalidad del contenido que ofrecen se puede mirar en audiomedia o videos , en una semana o 15 días . Sirviendo como repaso , pues en mi caso todo lo que vi , ya lo había visto . COMENTARIO : Espérate un momento , no corras tanto . Otro problema , es que piensan en números muy grandes . Tienen tanto dinero conseguido a base de fffraudes , de la misma naturaleza y categoría de tttimo , y se mueven entre tanta pasta , que lo mismo les da decir 2.000 , que 200 , que 20 . Por supuesto prefieren 2.000 , tontos no son , pero lo que son es , demasiado listos . Unos maquinas que pierden o han perdido , el respeto por la condición humana . Que consigan dominar la arquitectura técnica , no significa que dominen la arquitectura humana . Ese curso , podría valer 200 euros , hasta ahí , lo compraría , pero multiplicar eso x12 , es lo que lo convierte en un tttimo que yo no he firmado . Da igual que expresen , la no cancelación del servicio , da igual que no exista opción de desistimiento , porque yo no he puesto mi rúbrica hecha a mano alzada , mía propia , personal e intransferible , sobre ningún documento . Yo no he firmado nada con mi voluntad de firmar y aprobar entrar o no , en financiación alguna . Ellos se han inventado que esa fórmula mecánica es válida , pero teniendo en cuenta la costumbre humana y su costumbre comercial orgánica , esa fórmula , no es válida . Esa fórmula solo valida una cosa , un tttimo . Todas las ganancias que han generado , empleando o escudándose , en esta formula , que son muchas y muchos afectados y muchos beneficios para ellos , deberían de repartirse entre todos los afectados , por daños y perjuicios . DETALLES : Un tttimo o fffraude financiero es un engaño intencionado para obtener dinero u otros bienes de forma ilícita, causando un perjuicio económico a la víctima. Estos actos fffraudulentos, que pueden ser realizados por individuos, grupos organizados o empresas, se aprovechan de la confianza de las personas y usan diversas tácticas, como la manipulación de información, el robo de datos o la promesa de grandes ganancias, para despojar a las víctimas de sus fondos , a mala fe . CANCELACION DE MIS DATOS : Deseo que esta gente borre mis datos de sus bases de datos porque actúan de de mala fe , y no quiero tener nada que ver con sus negocios y considero que son un peligro para mis intereses . Deseo que cualquier mensaje que me envíen , sea considerado como spam . POSIBLES MAS DELITOS : Bien pues con todo esto tenemos : 1- Una venta encubierta de activos financieros , porque te venden un curso , pero realmente es un préstamo financiero para financiar , su multiplicación x12 y mi desembolso x12 , hacia su chiringuito Retsinnal Group , sin mi consentimiento firmado a voluntad y mi rúbrica a mano alzada impresa en ningún sitio que consienta eso . 2- Una firma no firma , que quieren que aceptes como firma , tomándote por tonta y perjudicando mi autoestima y gastando mi tiempo en asuntos que me parten el resto de asuntos . 3- Un tttimo en el que pretenden hacerte creer que te están regalando una cuenta de fondeo cuando te la están cobrando , o pretenden cobrártela , mucho mas cara que al precio real puesta al público , al que se vende y se oferta , y además , multiplicada x12 . 4- Una estafffa de inversión , prometiendo alta rentabilidad con una cuenta demo , cosa que no es factible , porque , o es real , o es en demo , y , ademas recomendando un broker que aplica la regla PDT , que lo hace inviable para la estrategia que se muestra como válida , en España . 5- Plagio . Han tomado la información de las obras en formato video , publicadas en YouTube años atrás , y las han metido como contenido para hacer nuevos videos , para tener contenido privado . No se puede coger lo que es público y privatizarlo sin mas , porque lo que ya es público pertenece a la cultura general y no te pueden cobrar por ello y dudo mucho que hayan contactado con , por ejemplo , la argentina aquella que traducía del inglés las scalping strategys de 1 minute y 5 minutes mas indicadores , y le hayan pagado su parte . (Si en algún momento lees esto reclama tu parte a los susodichos ). Tal vez , incluso hayan mas . Toda una serie de engaños procedentes de un mundo de fantasía ficticia demo , que ojalá sigan soñando desde alguna celda de cárcel cuando los cojan , y que espero sea muy pronto . Aquí va mi granito de arena .

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi nombre es Manuel Mondejar con DNI 39839185B y soy presidente de la Associació d’Amics de la Platja Naturista del Torn (Asociación sin ánimo de lucro) con CIF G43313014 y gestiono dicha cuenta. El motivo de la presente es denunciar que la cuenta de dicha asociación nº ES5601824351880200007817 está con bloqueo sin poder hacer transferencias desde esta cuenta a mi cuenta personal del BBVA ES3301824351840200434451, desde hace 3 meses. Por este motivo estoy sufragando personalmente todos los gastos de la mencionada asociación con mi dinero. Les adjunto un escrito explicativo de la inexplicable situación y por que la Sra. Dra. de mi oficina no me resuelve la situación.