Muy señores nuestros:
En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones el escrito adjunto mediante el que se expone disconformidad con la actuación de la Aseguradora en nombre de Dª. Yolanda Juan, en calidad de Asegurada de la póliza de referencia, cuyo Tomador es D. Rafael Guía.
En primer lugar ofrecemos disculpas a los Asegurados en nombre de la Compañía por las molestias ocasionadas.
Tras revisar el expediente, se observa que ya se ha subsanado el déficit de la reparación previa, confirmando la Sra. Juan que se ha efectuado intervención en la vivienda con la correcta instalación del inodoro.
Por lo expuesto este Servicio ha estimado la reclamación presentada.
Atentamente,
Servicio de Atención de Reclamaciones
NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES
Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.
