Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […].que me reembolsen mi dinero o les mando unos señores que cobran Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, cuando he iniciado la baja de la fibra, fijo y tv digi me dicen que tengo que abonar 57€, que una vez firmado la realización de la instalación los 14 días de desistimiento ya no son validos. Eso en ningún momento se me ha informado, ni lo he leído ni en el contrato ni en el parte de instalación. Me parece ilegal ya que toda compra tiene un tiempo de desestimacion sin coste alguno y menos sin la información previa. Además de amenazarme con ponerme en la lista de morosos y negarse a darme la baja hasta no abonar dicha cuota. Solicito se cumpla la ley y hago la reclamación vía digi por atención al cliente y vía consumo. Espero su respuesta

Hola hice una solicitud de hipoteca con ellos ya que son brokers inmobiliarios les pagué 7500 € y no salió la hipoteca me dicen que los 7500 € son de sus honorarios cosa de un trabajo que no hicieron ,me dicen que manipule información como amenaza o miedo ,también me hicieron un contrato que dice que eran 6500 y me cobran 7500 adjunto resguardo

Hola, he tenido un problema con la entrega de un paquete de aliexpress. El número de seguimiento del envío es 410130000031666967. Aparece como ya entregado, la dirección de entrega es mi lugar de trabajo y he revisado las cámaras de seguridad del establecimiento y en ningún momento aparece el repartidor. Además, dice “entregado personalmente” y el dato del DNI que aparece de la persona que lo recoge no se corresponde con el mío. Ruego se solucione lo antes posible. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ACABAIS DE ESTAFARME cobrandome 38.40€ con malas formas un servicio al que ofertais a 6.95€ SOLICITO […].  LA DEVOLUCION DE 38.40€ POR COBRO INDEVIDO EN UNA WEB DONDE COBRAN 6.95€ POR UN SERVICIO Y COBRAN 38.40€ ADJUNTO PANTALLAZO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Compra realizada a través de la página web de SIHOGAR el 19 de junio de 2025 (pedido nº 20-560701) cuyo plazo de entrega anunciado es DE 1 a 3 DÍAS. Desde que el pedido salió de sus almacenes el 23 del mismo mes según confirmaron por escrito, han pasado 22 DÍAS y varias reclamaciones tanto por teléfono como por escrito y en ninguna de ellas han podido facilitar ubicación, ni fecha de entrega estimada del pedido que ni tan solo está en reparto. Por dicho incumplimiento del contrato de compraventa, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre defensa de los consumidores, y al Código Civil, he exigido por escrito la devolución íntegra e inmediata de los 719,57€ referentes al importe del pedido incluyendo los gastos de transporte. Pido una pronta y CLARA contestación, ya que la ambigua respuesta por parte del Dpto de Atención al Cliente de SiHogar a través de info@sihogar.com no deja claro su posición ante este caso. Gracias y un saludo.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la cancelación de contrato de Kviku en lo cual me cobraron el servicio de un préstamo sin abonarme nada. Lo mismo reclamo la devolución de lo cobrado indebidamente. Gracias de antemano.

El objeto de esta reclamación es en relación con el pedido nº 10U8J9OZ1HVR4 que hice el día 21 de mayo 2025 y recibí el día 22 de mayo 2025 y respecto del que solicité una devolución parcial que no me está siendo admitida. HECHOS: 1. El día 20 de junio 2025 (es decir, dentro del plazo de devolución), solicité la devolución parcial de dicho pedido por medio de recogida de transportista, una de las opciones que me permitía la propia App. 2. El mismo día 20 de junio 2025 recibí un correo electrónico de Zara en el que ponía que la solicitud de devolución había sido aceptada y que un transportista pasaría a recoger la mercancía. 3. El mismo día 20 de junio 2025 recibí un correo electrónico de la empresa de transportes Closer Logistic en el que ponía que mi paquete sería recogido el mismo día 20 de junio. Sin embargo, nadie vino a recogerlo. 4. El día 21 de junio de 2025 recibí un nuevo correo electrónico de la empresa de transportes Closer Logistic en el que se decía lo siguiente. o Que habían intentado recoger el paquete pero no había sido posible. Es decir, la empresa de transportes vino el día 21 de junio y no el día 20 de junio como me comunicaron; y o que intentarían recoger el paquete nuevamente al día siguiente (22 de junio, domingo). Sin embargo, no vino nadie a buscarlo. 5. El día 2 de julio de 2025 me puse en contacto con la empresa de transportes para ver qué había sucedido y me mandaron un correo electrónico diciendo que tenía que contactar con Zara. 6. Siguiendo la petición de la empresa de transportes descrita en el punto 5 anterior, ese mismo día 2 de julio me puse en contacto con Zara en el número de teléfono indicado y me dijeron lo siguiente: o primero, que iban a solicitar a la empresa de transportes una nueva recogida; y o a continuación, me indicaron que no era posible lo anterior porque estaba fuera de plazo. 7. A pesar de lo anterior, volví a recibir un correo de Zara el día 2 de julio 2025 diciendo que la devolución había sido aceptada y que un transportista pasaría a recoger la mercancía. 8. A continuación, el mismo día 2 de julio 2025 recibí un correo electrónico de la empresa de transportes Closer Logistic en el que ponía que mi paquete sería recogido el mismo día 2 de julio. Sin embargo, nadie vino a recogerlo. 9. El día 3 de julio de 2025, recibí un nuevo correo electrónico de la empresa de transportes Closer Logistic en el que se decía lo siguiente. o Que habían intentado recoger el paquete pero no había sido posible. Es decir, la empresa de transportes vino el día 3 de julio y no el día 2 de julio como me comunicaron; y o Que intentarían recoger el paquete nuevamente al día siguiente (4 de julio). 10. Para que no se repitiera la situación anterior y asegurarme de que la empresa de transportes vendría a recoger el paquete el día 4 de julio como indicado en su correo electrónico, contacté el día 3 de julio con la empresa de transportes y me indicaron que la recogida se encontraba en estado fallido y debía contactar con Zara para que volvieron a cargar la recogida al sistema. 11. El día 3 de julio 2025 llamé a Zara y me indicaron que no podían volver a cargar el pedido porque estaba fuera de plazo. 12. El día 3 de julio 2025 escribí un correo electrónico a info-es@zara.com con toda la información anterior y solicitando que mi devolución fuera aceptada. 13. El día 13 de julio 2025 recibí un correo de Zara diciendo que me pusiera en contacto con ellos para darme nueva información sobre mi devolución. 14. El día 15 de julio 2025 les llamé y me dijeron que cuando el mensajero no vino a recoger mi pedido, debía haberme puesto en contacto con Zara en 24-48 horas o que, si no, tendría que haber acudido a una tienda. 15. El día 15 de julio 2025 he vuelto a escribir un correo a info-es@zara.com reclamando poder hacer mi devolución por las razones expuestas más abajo. CONSECUENCIAS: 1. Según las Condiciones de Compra disponibles en la app de Zara “Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades”. 2. Sin embargo, que los artículos no hayan sido recibidos por Zara en plazo no es un tema imputable a mí, el cliente, por las siguientes razones y, por tanto, tengo pleno derecho a devolver los artículos solicitados y a que me sea reembolsado su coste: a. Pese a lo estipulado en las Condiciones de Compra, la propia App de Zara ofrecía la posibilidad de hacer la devolución por medio de un transportista elegido por Zara; b. pese a lo estipulado en las Condiciones de Compra, el día 20 de junio 2025 recibí un correo electrónico de Zara en el que se indicaba que la solicitud de devolución había sido aceptada. El correo electrónico podría haber indicado que “el paquete ya no iba a llegar en plazo” o que “como era 20 de junio, solo cabía devolverlo en tienda” o cualquier mensaje similar (bien por correo electrónico bien en la propia app) que me indicara que debía acudir a una tienda, pero el correo electrónico recibido dice claramente que la solicitud de devolución ha sido aceptada. c. A continuación, la empresa de transportes elegida por Uds. me ha mandado diversos correos electrónicos indicando las fechas en las que iban a venir a recoger el paquete y, sin embargo, nunca han venido a recogerlo en dichas fechas. La falta de recogida del paquete por la empresa de transportes con la que trabajan en las fechas indicadas no puede suponer que yo me quede sin el derecho a la devolución pues la falta de devolución en plazo no es imputable a mí. 3. El día 2 de julio recibí otro correo electrónico de Zara diciendo que “la solicitud de devolución ha sido aceptada” y de nuevo la empresa de transportes no ha venido a recoger el pedido en las fechas indicadas. 4. El día 15 de julio Zara me ha indicado por teléfono que mi devolución sigue sin ser aceptada porque cuando el mensajero no vino a recoger mi pedido, debía haberme puesto en contacto con Zara en 24-48 hs. o que, si no, tendría que haber acudido a una tienda. 5. Yo no veo escrito por ningún lado en las Condiciones de Compra o en los correos recibidos de Zara o la empresa de transportes que, si la empresa de mensajería contratada por Zara no viene a por el pedido, tenga que ir a una tienda o tenga que llamar en 24-48 horas. 6. No pueden pretender que yo reciba un correo en el que pone “la devolución ha sido aceptada” y otro de que la empresa de transportes va a venir a recoger mi pedido y con eso pretendan que yo infiera que si en 24-48 horas no ha venido nadie tengo que llamar o que debo acudir a una tienda. En consecuencia, RECLAMO que: - me devuelvan el importe del pedido que deseo devolver, y - me indiquen cómo hacerles llegar el paquete (a una tienda, a un punto de recogida o a través de una empresa de transportes que no sea Closer Logistic porque, claramente, no funciona bien), dado que la falta de entrega del pedido en plazo no es imputable a mí sino a: a) Zara por sus mensajes engañosos que me han indicado que la “solicitud de devolución ha sido aceptada” cuando no era el caso. Si no hubiera recibido dichos mensajes, yo habría actuado de otra manera como, por ejemplo, yendo a una tienda; y b) la empresa de transportes que Uds. han elegido que no ha venido a recoger el paquete en ninguna de las fechas que me indicaron por correo electrónico. Todos los correos electrónicos mencionados en esta reclamación los tengo guardados y se los he enviado a Zara a través de la dirección de correo electrónico info-es@zara.com

: Pedido nº 211179133 – ESTOY HARTO Hice un pedido el 11 de mayo y han pasado más de dos meses sin que me llegue absolutamente nada. Lo único que recibo son respuestas automáticas que no resuelven nada. Estoy cansado de vuestra falta de seriedad y de respeto hacia el cliente. No voy a parar de enviar correos y dejar reseñas negativas hasta que me enviéis mi pedido. Si esto sigue así, tomaré medidas legales porque esto es un abuso. Muy mala experiencia, no recomiendo comprar aquí a nadie.

El pasado 24 de abril decidí devolver una columna de ducha de la marca GROHE que había adquirido a través de Privalia.. El paquete fue recibido en sus instalaciones el 29 de abril. Según las políticas de devolución de su empresa, el reembolso debería haberse procesado en un plazo de 15 días, sin embargo, al pasar ese tiempo me comuniqué con ustedes y me informaron que existía una incidencia, situación que se prolongó por más de tres semanas adicionales. El 5 de junio, me solicitaron una copia de mi DNI y una atestación manuscrita en la que confirmara que el producto había sido devuelto. Después de seguir sus indicaciones, han transcurrido cinco semanas más sin recibir ninguna respuesta ni solución. Cada vez que me comunico con su servicio de atención al cliente, únicamente me informan que sigue existiendo una incidencia, sin ofrecerme detalles ni plazos claros. Es importante señalar que el reembolso pendiente es de 458,99 €, una cantidad considerablemente alta, por lo que agradecería una solución inmediata y una actualización sobre el estado de mi caso.