Últimas reclamaciones

Realizo una compra de un vestido en la web de Manuela Soler. En la misma aparece garantía de devolución. El vestido no se parece al de la página web, la talla no se corresponde y, el mismo día de la recepción solicito la devolución. Ha habido bastantes correos en los que intentaban compensarme con un 10, 15 y 20%, respectivamente y, alegando que los costes de devolución son muy caros. Tengo capturas de todo lo hablado con ellos. Todo esto se habló antes del período de devoluciones.

A: Megadietética 28/09/2026 Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación inmediata y el reembolso íntegro del pedido con referencia POWDPVVRU, realizado el pasado 11/09/2026 a las 11:30:04, por un importe total de 58'70€ (abonado mediante Bizum). A día de hoy, habiendo transcurrido un tiempo más que prudencial (17 días) desde la compra del producto (3 unidades de artioptim Silicio Orgánico de Herbora 1L), no he recibido el pedido ni actualización alguna sobre su estado. Por tanto, ejerzo mi derecho de desistimiento y cancelación de la compra. He intentado contactar con ustedes por diversas vías (teléfono y correo electrónico) indicando además que el número de teléfono que ponéis a disposición en la web cuando intentas ponerte en contacto indica que no existe y ha sido imposible obtener respuesta, lo cual me inclina a pensar que existe una falta de diligencia o mala fe en la gestión de mi pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 07 de mayo de 2026 adquirí en su tienda online varios productos. Compré dos unidades de la Ref. 1000076215 - Soporte para hamacas Kea Outsunny 6 niveles de ajuste negro de 115x290x120 cm., y uno de ellos llegó defectuoso. Le faltaba una rosca en uno de los agujeros para poder unir correctamente dos piezas con un tornillo, resultando imposible fijar las piezas y convirtiéndose en un producto inutilizable y peligroso. 19/05/26 - Se inició el trámite de devolución. 28/05/26 - Por fin recibí respuesta solicitándome foto de los artículos y embalaje. 04/06/26 - Envié las fotografías y videos (me había pillado fuera de viaje unos días). 08/06/26 - Recibo respuesta diciendo que trasladan a fábrica el problema con el soporte de hamaca para que gestionen la incidencia. 10/06/26 - Llega la primera etiqueta para recogida con SEUR. El transportista NUNCA pasa a por ello, indica que la mercancía no está preparada y pospone una y otra vez la fecha al día siguiente. Consigo contactarles por teléfono (creo que de casualidad, la chica que me atendió parecía como contrariada, como si fuese raro que entrase una llamada, al menos me dio esa sensación). 18/06/26 - Gestionan una nueva etiqueta en mi nombre. De nuevo siguen sin pasar y posponiendo diciendo que la mercancía no está lista. 24/06/26 - Vuelvo a escribir después de intentar contactar un montón de veces por teléfono. Informo de que SEUR nunca pasa a recoger el paquete, si pueden gestionarlo con otra empresa o si me devuelven el dinero y lo tiro a la basura, porque ya lleva muchas semanas en el salón de mi casa y parece que tampoco les importa mucho. 25/06/26 - (Vaya, aquí fueron rápidos) Recibo nueva respuesta. Debo gestionar yo una nueva etiqueta, no es posible cambiar de agencia y si lo tiro no se me abonará. Gestiono una nueva y siguen sin pasar. 29/06/26 - Llega otro mensaje diciendo que "REEMBOLSAMOS, NO HAY STOCK", y un nuevo enlace de recogida. Vuelvo a hacer la dichosa etiqueta y, como siguen sin pasar con la misma cantinela de que la mercancía no está lista 02/07/26 - YO MISMA acerco (con ayuda) el paquete a un punto de recogida de SEUR (Identificador de envío 1443650). 03/07/26 - Recibo mensaje de SEUR indicándome que el producto ha sido recibido por SPANISH AOSOM, S.L. CL CL CL ROC GROS 15, 08550 - ELS HOSTALETS DE BALENYA a las 12:45h. Dejo unos días de margen para que desde EMBARGOS A LO BESTIA que puedan gestionar el reembolso. 08/07/26 - Escribo preguntando por el estado de mi reembolso y cuándo podrá ser efectivo. 09/07/26 - (Otra vez rápidos cuando quieren) Me piden el número de recogida y se lo paso en el mismo momento de leer el correo. No obtengo respuesta pero mi trackeador de e-mail me dice que desde EMBARGOS A LO BESTIA están abriendo correos antiguos varias veces. Trato de contactar muchísimas veces por teléfono y es IMPOSIBLE. Ahora hay nueva locución que te permite hablar con diferentes departamentos. Dado que con el correcto no funciona, trato de hablar con cualquiera a ver si pueden derivarme, pero da igual con cuál me conecte y a qué hora. O comunican, o no cogen o se cortan. 23/07/26 - Vuelvo a escribir preguntando qué pasa, con un poco más de esperanza en esta vía a pesar de lo lenta que es (48 horas HÁBILES para respuesta??? Tremenda atención al cliente...). Sigue habiendo nuevos "revivals" de correos por su parte pero sigo sin respuesta. 03/09/26 - Les aviso por e-mail de que tomaré medidas legales, porque no veo otra vía. Sigo sin respuesta pero, como veo que ni siquiera entran a leerlo, me da por entrar en sus RRSS y DESCUBRO que han cerrado el 8 de agosto, sin previo aviso a las personas que tenían casos abiertos. Cuando intento reclamar a través de mi tarjeta de crédito o paypal, todos me dicen lo mismo, que me ha pasado el plazo y que no se puede hacer nada. NORMAL. Sus respuestas eran en plazos abusivos y apenas solucionaban nada, el teléfono nunca estaba disponible... creo que quizás es parte de una táctica para agotar los tiempos de reclamación. Te hacían ver que el proceso avanzaba (aunque lento) así que no veía necesidad de abrir ninguna disputa (CULPA MÍA, pero de todo se aprende). Adjunto los siguientes documentos: PEDIDO (confirmación, web y factura), PRODUCTO (fotos del agujero sin rosca y de otro que sí la tiene), MAILS (captura de listado completo y de algunos de los principales, pero si necesitáis más, los remito sin problema). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado nada más proceder a su montaje. No se ha llegado ha dar uso puesto que el defecto no lo permitía (y resultaba peligroso). Se me ha informado que no hay stock y pasarían a hacer el reembolso. Solicito por tanto la devolución del importe pagado por el mismo correspondiente a 63,69€ puesto que he realizado la reclamación y envío del producto en los plazos establecidos pero no he obtenido respuesta aclaratoria ni aviso por cierre. Ahora no tengo NI DINERO NI PRODUCTO. Sin otro particular, atentamente. Sandra I. F.

RECLAMACIÓN CONTRA LOCOMPRAMOS.ES POR PÉRDIDA DE TELÉFONO MÓVIL DURANTE EL ENVÍO Empresa reclamada: Locompramos.es Número de venta: 2751957 Empresa de transporte: UPS, socio colaborador de Locompramos.es Fecha de depósito del envío: 18/09/2026 EXPONE Que el día 18 de septiembre de 2026 realicé el envío de un teléfono móvil correspondiente a la venta nº 2751957 a través de UPS, empresa de transporte que actúa como socio colaborador de Locompramos.es dentro del proceso de venta. El paquete fue depositado personalmente en un UPS Access Point el día 18/09/2026. En el momento de realizar el depósito, el establecimiento me aseguró que el paquete había sido recogido por UPS ese mismo día. Sin embargo, desde entonces, el seguimiento del envío permanece sin cambios y continúa mostrando como último estado que el paquete se encuentra depositado en el UPS Access Point. Ante esta situación, me he desplazado personalmente al establecimiento donde realicé el depósito para comprobar qué había ocurrido. Desde el propio establecimiento me han confirmado que el paquete fue recogido por UPS, por lo que actualmente desconozco dónde se encuentra el teléfono móvil. A fecha de 28 de septiembre de 2026, han transcurrido diez días desde el depósito del paquete y el seguimiento continúa sin actualizarse, sin que el teléfono haya llegado a su destino ni haya sido localizado. Considero especialmente relevante que el envío se realizó siguiendo el procedimiento indicado para completar la venta con Locompramos.es y utilizando el servicio de transporte proporcionado o indicado por la propia empresa dentro de su proceso de compra. Dispongo de todos los justificantes relacionados con la operación, incluyendo justificante de depósito, información de la venta, documentación del envío y seguimiento de UPS, así como cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria para acreditar los hechos. SOLICITA Por todo lo anterior, solicito a Locompramos.es que se haga responsable de la incidencia y proceda a solucionar la situación, realizando las gestiones necesarias con UPS para localizar inmediatamente el paquete y el teléfono móvil. En concreto, solicito: Que se localice el teléfono móvil y el paquete y se complete correctamente la operación de venta. En caso de que el teléfono móvil haya sido extraviado o perdido durante el transporte, solicito que Locompramos.es proceda al pago del importe correspondiente al teléfono, en los términos establecidos en el contrato y las condiciones de la venta. Alternativamente, si el teléfono es localizado, solicito que sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado para su envío, sin daños, manipulaciones ni deterioros. Que se me informe por escrito de las gestiones realizadas con UPS, así como del resultado de la investigación sobre la localización del paquete. Que se me facilite una solución definitiva a la incidencia, dado que el paquete lleva desde el 18/09/2026 sin registrar ningún avance en el seguimiento. Asimismo, dejo constancia de que conservo todos los justificantes y pruebas necesarios, incluyendo el comprobante de depósito, información de la venta nº 2751957, seguimiento del envío y cualquier otra documentación que pueda ser requerida para acreditar la entrega del teléfono a la empresa de transporte. Solicito que esta reclamación sea atendida y resuelta en un plazo razonable y que, en caso de no localizarse el teléfono, se proceda al correspondiente abono del importe de la venta conforme a las condiciones contractuales aplicables. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de ejercer las acciones que correspondan ante los organismos de consumo competentes y por las demás vías legalmente disponibles. Fecha: 28/09/2026 Número de venta: 2751957 Empresa: Locompramos.es Transportista: UPS

Estimados/as señores/as: En fecha […19/09/2026….] adquirí en su página web primeriti[….] el producto [nanos…...] Han pasado [15 dias…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en Temu con el número PO-186-18638040719991645, al cual le asignaron la empresa de transporte Fedex. La última actualización que tengo es del día 11 de septiembre, diciendo que mi paquete se encuentra en las oficinas de Fedex de mi localidad. Han pasado 17 días y no hay actualizaciones. Supuestamente el paquete sigue ahí. No sé nada más de mi pedido. Empresa de transporte pésima.

Buenos días el día 1 de septiembre hice un pedido en Moda Cris. Y hoy a 28 de septiembre aún no lo he recibido. Tras varios emails preguntando el seguimiento y rastreo de mi pedido, me da largas diciendo que tarda diez días. Pero esque han pasado 28 días y aún no llega. Le he vuelto a escribir y dice que me va a denunciar y que va a llevar todo a la guardia civil. Solo quiero que me devuelva mi dinero.

Hola. El otro día hice una compra en Tezenis, y me hice de su programa de fidelidad. al día siguiente fui a devolver la compra, pero sin tiket, porque le he perdido, y no me lo aceptaron. Les lleve el extracto bancario y dicen que su política no admite eso, Llamé a atención al cliente y lo mismo. En otros comercios con el extracto bancario es perfectamente válido, y más siendo de su programa de fidelidad, que las compras quedan registradas. Me gustaría saber si puedo reclamar una copia del ticket con la caputra del extracto bancario reclamando a través de vuestra vía. Muchas gracias.

Buenos días . Hace unos meses compré una puerta en el establecimiento Leroy Merlín online . A día de hoy la pierta presenta Rozaduras a la hora de cerrar , y no se puede regular porque las bisagras no actúan. Después de contactar con Leroy Merlin la respuesta ha sido la siguiente : Respuesta de Leroy Merlin ...."(Como el vendedor no nos contesta, envíenos la puerta y cuando la recibamos le podremos abonar el importe)" Como es lógico nuestra respuesta ha sido que no podemos desmontar una puerta instalada ya que tiene un coste y a parte estaríamos sin puerta (exterior en éste caso quedando a la intemperie). Y leroy Merlin nos responde que no pueden hacer otra cosa . Nos parece vergonzoso que se laven las manos de esa manera estando en garantía y siendo una puerta tan nueva . Esperamos que nos den una solución que responda a las necesidades del cliente . Gracias y un saludo