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PRODUCTO FALTO DE INFORMACIÓN DE USO

Resuelta Pública

FMD RASMACOR SL

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S. G.

A: FMD RASMACOR SL

14/08/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí a través de Amazon el aceite esencial de Orégano 100% de la marca EFNE. SOLICITO que reclamen al fabricante que incluyan en el envasado las instrucciones correctas de uso, ya que lo ingerí tal cual se indica en la caja y acabé con llagas en la boca. Sin embargo, entré de nuevo en Amazon tras este incidente y vi que en el detalle del artículo, Uds. sí que avisan de que hay que diluir el producto en aceite, algo que debería estar explicado en las instrucciones de uso del producto. Adjunto detalle del pedido en Amazon. El número indicado como número de factura es el del pedido que figura en el adjunto. Sin otro particular, atentamente. Sandra Garay

Mensajes (1)

FMD RASMACOR SL

A: S. G.

14/08/2025

Estimada Sra. Garay, En primer lugar, lamentamos la experiencia que nos describe y agradecemos que nos lo haya comunicado. Nos gustaría aclarar que nuestra empresa actúa únicamente como distribuidor autorizado de la marca EFNE, no como fabricante ni representante legal de la misma. El producto EFNE Aceite de Orégano 100% cuenta con su correspondiente certificado y ficha técnica para la venta en España, cumpliendo la normativa vigente. En la página del producto en Amazon se incluye la información completa sobre sus características y modo de uso, incluyendo la recomendación de diluir el aceite en otro aceite portador antes de la ingesta. Esta recomendación no constituye una obligación de etiquetado, sino una orientación de uso habitual en aceites esenciales de alta concentración. Lamentamos que esta información no le resultara suficientemente visible en el momento de la compra. Quedamos a su disposición para atender cualquier otra consulta o facilitarle la información técnica oficial del producto si así lo desea. Atentamente, Manuel Rascón Castro Gerente de FMD Rasmacor SL INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS Responsable del tratamiento: Razón social: FMD RASMACOR SL CIF: B02673796 Domicilio: AVENIDA ANDALUCIA 95, 14940 Cabra (Córdoba) Correo electrónico: FMDRASMACOR@GMAIL.COM Finalidades: gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con FMD RASMACOR SL. Legitimación: sus datos son tratados bien en base a la ejecución contractual (artículo 6.1.b RGPD), o en base al interés legítimo de la sociedad (artículo 6.1.f RGPD) Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así́ como otros derechos, como se explica en la información adicional Confidencialidad: La información contenida en el presente correo electrónico es confidencial; en el supuesto de que usted no sea el destinatario autorizado, le rogamos borre el mensaje y nos lo comunique a la presente dirección de correo electrónico.Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de Datos en nuestra página web : WWW.RASMACOR.COM, o solicitando más información en nuestro correo electrónico. El jue, 14 ago 2025, 17:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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