Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo Seat Arona, adquirido en su concesionario a través del comercial Alberto, responsable del concesionario de Ferrol. La reserva del vehículo se realizó el 15 de enero, formalizando la compra el 16 de enero, con recogida prevista una vez que el vehículo estuviera “puesto a punto”. El 22 de enero se me comunicó que el vehículo estaría listo el 23 de enero, acordando finalmente su recogida el 7 de febrero en Santiago de Compostela. El día 7 de febrero recogí el vehículo, que aparentemente se encontraba en buen estado. Sin embargo, al día siguiente, 8 de febrero, durante el trayecto de regreso a Madrid, tras aproximadamente 150 km, se encendieron dos testigos de avería en el cuadro del vehículo: Testigo de avería en el motor Testigo EPC (fallo en la gestión electrónica del motor) Ante esta situación contacté inmediatamente con el comercial Alberto, quien me indicó que podía tratarse de un fallo puntual y que sería revisado al día siguiente. No obstante, los testigos no desaparecieron y además detecté otros problemas evidentes: El sistema Start/Stop no funcionaba correctamente Los frenos emitían ruidos anómalos, impropios de un vehículo en buen estado. Siguiendo sus indicaciones, el 9 de febrero llevé el vehículo al taller Integral Motion de Coslada, donde fui atendida por Roberto, responsable del taller. Tras una primera revisión, se me indicó que el estado de la batería era correcto y que el vehículo no presentaba problemas aparentes. Sin embargo, tras abandonar el taller, los testigos volvieron a encenderse a los pocos kilómetros, persistiendo también los fallos previamente mencionados. El 11 de febrero volví a llevar el vehículo al mismo taller, donde el responsable comprobó personalmente las anomalías durante una prueba de conducción y confirmó que los fallos no eran normales, quedándose el vehículo en el taller para su reparación. A partir de ese momento comenzaron los problemas de falta total de información sobre el estado del vehículo. Durante varios días no recibí comunicación directa del taller, siendo el comercial Alberto quien actuó como intermediario. El 18 de febrero se me informó de que el problema estaba relacionado con el sistema GNC, por lo que el vehículo debía trasladarse a un taller especializado. El 19 de febrero se me comunicó que podía recoger el vehículo, supuestamente ya reparado. Sin embargo, al acudir al concesionario: No había ningún responsable del taller presente. No se me entregó ningún informe ni documentación de las reparaciones realizadas. El vehículo fue entregado únicamente con las llaves. Para mi sorpresa, al encender el vehículo volvieron a aparecer inmediatamente los mismos testigos de avería, además de indicar que el coche no disponía ni de gasolina ni de GNC. Ante esta situación, contacté nuevamente con el comercial y con el responsable del taller. Finalmente se me indicó que el Director de Integral Motion, Manuel, se pondría en contacto conmigo. El 20 de febrero se me facilitó finalmente un vehículo de sustitución, dejando nuevamente el Seat Arona en el taller. Desde ese momento se me indicó que todas las gestiones debía realizarlas directamente con el director. Desde entonces, la comunicación ha sido muy escasa y poco clara, teniendo que solicitar información de forma reiterada sin recibir respuestas concretas sobre el estado de mi vehículo ni sobre las reparaciones realizadas. A fecha de hoy, 6 de marzo, casi un mes después de la compra del vehículo y tras múltiples incidencias, se me indica que el vehículo está reparado y que desean probarlo antes de entregarlo. Considero que la situación vivida es absolutamente inaceptable, ya que: El vehículo presentó averías graves desde el primer día de uso. Se me entregó un vehículo supuestamente reparado sin ningún informe técnico ni documentación. Ha existido una falta continuada de información y comunicación por parte del taller y la dirección. He estado más de dos semanas sin mi vehículo recién adquirido, con continuos desplazamientos y gestiones. Por todo ello, solicito formalmente: Un informe técnico detallado de todas las averías detectadas y reparaciones realizadas en el vehículo. La garantía expresa de que el vehículo se encuentra en perfecto estado y que las averías han sido completamente solucionadas. Una compensación por las molestias ocasionadas, teniendo en cuenta que el vehículo presentó defectos desde el primer momento tras su compra. Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte.

A la atención del departamento de atención al cliente de Podo / Geo Alternativa: Por medio de la presente presento una reclamación formal relativa a un cambio de comercializadora que se produjo tras una llamada telefónica que considero realizada mediante prácticas engañosas. La llamada inicial fue realizada por una persona que se identificó como representante o colaborador de Endesa, indicándome que la gestión estaba relacionada con mi contrato de suministro existente. En ningún momento se me informó de forma clara y transparente de que se trataba de un cambio de comercializadora ni de que estaba contratando con una empresa distinta. Posteriormente comprobé que se había realizado un cambio de comercializadora a Podo / Geo Alternativa. Ante esta situación, procedí a cancelar el contrato y regresar a Endesa, al entender que la contratación se había producido mediante información engañosa. Actualmente se me está reclamando una penalización por incumplimiento de permanencia alegando que no ejercí correctamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo establecido. No obstante, considero que dicha penalización es improcedente, ya que la contratación inicial se produjo bajo circunstancias que vician el consentimiento. Asimismo, existe una segunda grabación en la que aparentemente acepto las condiciones contractuales. Sin embargo, dicha aceptación se produjo en un contexto de presión telefónica en el que se me indicó que, de no aceptar, podría producirse una interrupción o problema con mi suministro eléctrico. Esta circunstancia condicionó mi consentimiento y no puede considerarse una aceptación libre e informada. De acuerdo con el artículo 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor debe recibir información clara, veraz y suficiente antes de formalizar un contrato a distancia, incluyendo la identidad del empresario y la naturaleza del servicio contratado. La omisión o distorsión de dicha información constituye una práctica comercial desleal. Asimismo, conforme a la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y a la normativa de protección de consumidores, la utilización de prácticas que puedan inducir a error sobre la identidad de la empresa o sobre la naturaleza del servicio ofrecido se considera una práctica engañosa susceptible de anular el consentimiento contractual. Por otro lado, el consentimiento prestado bajo presión o mediante información incorrecta puede considerarse viciado conforme a los artículos 1265 y siguientes del Código Civil, lo que invalidaría la validez del contrato y, en consecuencia, cualquier cláusula de permanencia o penalización asociada al mismo. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La remisión de una copia íntegra de la grabación de la llamada inicial en la que se realizó la supuesta contratación. La remisión de la grabación en la que se me solicita la aceptación de las condiciones contractuales. Copia completa del contrato y de toda la documentación contractual asociada a dicha contratación. La anulación de cualquier penalización por permanencia derivada de este contrato. La confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo o reclamación económica relacionada con dicha penalización. La presente reclamación se realiza igualmente en ejercicio de mi derecho de acceso a mis datos personales y a las grabaciones asociadas a una contratación telefónica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Atentamente, Jorge Martín Robles

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío tardó un mes un medio desde la compra, pese a que la mesa estaba en stock a la hora de comprarla. Al hablar con un agente sobre mi problema, me comenta que la mesa no estaba en stock (¿?) y que me devolverían 25 euros (lo que cuesta el envío) por los inconvenientes del retraso. Cuando contacto con ellos de nuevo, más de un mes después porque no había recibido la devolución del dinero, me dicen que lo de devolverme el dinero nada, que me lo darán en un vale . Aún así, viendo que no había nada que hacer, lo acepto y me validan el vale de 25 euros. Una vez validado, me escriben un e-mail de atención al cliente y me dicen que ha habido un error por parte de la agente que ha hablado conmigo y que, ahora, el vale es de 19 euros sin darme derecho a réplica. Por otro lado, una vez realizado el envío y con la mesa ya en mi casa, las personas que hicieron el envío me escribieron por WhatsApp para instigarme a ponerles una valoración. Yo no he dado en ningún momento permiso para que se haga uso de mi teléfono personal y menos para instigarme a valorar un servicio que no quiero valorar. SOLICITO la devolución del importe prometido (25 euros) en la primera conversación, sin vales y sin descuentos tal y como se acordó. Sin otro particular, atentamente.

hace mas de un año, hice el cambio de titularidad por defunción. y hemos estado mas de 1 año sin recibir ninguna factura, poniendo 3 reclamaciones, y desde la oficina de endesa, se nos comunico que era un fallo de facturación propio de endesa, que nosotros no teníamos culpa, y q al ser error suyo al llegar las facturas, se podrían pagar poco a poco. sin aviso previo, cortaron la luz de una vivienda, con un bebe, porque resulta que salieron de golpe las factura sin aviso previo ni opción de pagar poco a poco.... hay dos viviendas mas... y soy incapaz de conseguir información para q no ocurra lo mismo, no hay manera..... y acabo de ver , buscando por los mails, no hay manera de que se me solucione nada, luego se m exigen pagos y se me corta la luz, cuando todo es por su falta de organización que lleva endesa, no puedo NI acceder a ENDESA CLIENTES.... cualquier otra empresa sino tuviera el poder que tiene ENDESA, ya habría sufrido las consecuencias. EXIJO INFORMACION Y ESCLARECER TOOOODO LO OCURRIDO

En diciembre de 2025 Endesa envio un correo diciendo que el cambio de titular del contrato ya se había tramitado y que a partir del 31 de diciembre del 2025 yo dejaría de ser titular. Sin embargo, posteriormente se emitieron facturas a mi nombre correspondientes al mes de enero de 2026, cuando yo ya no tenía relación alguna con el local ni con el suministro eléctrico. Tras contactar con Endesa, se me indicó que los nuevos ocupantes del local iniciaron el cambio de titularidad pero no finalizaron el proceso, motivo por el cual las facturas continuaron generándose a mi nombre, sin avisarme de que había vuelto a ser titular. Considero que esta situación es incorrecta, ya que: Yo realicé el trámite de cambio de titularidad el 31/12/2025. Endesa confirmó que dejaba de ser titular desde esa fecha. Desde ese momento no tenía control ni acceso al suministro ni al local. Por lo tanto, no considero procedente que se me imputen consumos ni facturación posteriores a dicha fecha. Solicito: La anulación de todas las facturas emitidas a mi nombre posteriores al 31 de diciembre de 2025. La corrección de la titularidad del contrato para que dichas facturas correspondan a los ocupantes del local en ese momento. Confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Adjunto el correo de confirmación del cambio de titularidad emitido por Endesa como prueba de que el trámite fue realizado correctamente. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimadxs, Soy cliente de la entidad aseguradora Lagun Aro Seguros, titular de un seguro de hogar y otro de vida. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cobertura de asistencia en el hogar 24 horas incluida en el contrato de seguro. Y ello por: el día 20 de febrero de 2026 comuniqué a Lagun Aro Seguros una incidencia de fontanería en mi vivienda habitual consistente en que el fregadero de la cocina no desagua correctamente, provocando acumulación de agua en el mismo y afectando además a la zona de la lavadora contigua. Cada vez que se abre el grifo el fregadero se llena de agua, siendo necesario retirarla manualmente, lo que impide el uso normal de la cocina. A pesar de tratarse de una incidencia de fontanería que afecta al uso normal de la vivienda y que está cubierta por la garantía de asistencia en el hogar 24 horas incluida en la póliza, a fecha de hoy han transcurrido más de dos semanas desde la comunicación del siniestro sin que Lagun Aro Seguros haya enviado ningún profesional para realizar la reparación ni haya ofrecido una solución efectiva al problema. Durante este tiempo y tras varias llamadas por mi parte, la incidencia permanece sin resolver, lo que supone un perjuicio evidente en el uso normal de la vivienda. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de la prestación del servicio contratado y de las obligaciones derivadas del contrato de seguro. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para que Lagun Aro Seguros cumpla con las obligaciones derivadas del contrato de seguro, procediendo a la reparación de la incidencia mediante el envío de un profesional cualificado en el menor plazo posible o, en su defecto, a la indemnización correspondiente para poder realizar la reparación por mi cuenta. De otro modo, si no recibo respuesta, me veré en la obligación de dar parte a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Sin otro particular, atentamente.

Hola OCU y quien lo lea, por si sirve..el 23/01 pago 31,04€ con fecha valor 26/01 y el 26/01 me vuelven a cobrar mismo importe con fecha valor 28/01 (menos mal que se debieron dar cuenta...ya esperaba ir teniendo cargos recurrentes en fechas valor...). Me confirman por mensaje standart que está habiendo dobles cargos incorrectos y que lo están solucionando. Hoy 6/03 sigo sin el reembolso de 31,04€ del cargo incorrecto. Puedo unirme al grupo de "no hemos recibido el abono del doble cargo de Vinted" si existe?

Hola, desDe hace varios dias he solicitado la cancelacion de la cuenta corriente con un saldo de 1.115,30 € y con nº ES 1702320453900036657736 importe que deseo sea traspasado a la c/c de CAIXABANK . Remitiendome a que lo solicite a traves de la firma FISHER INVESTMENT, la cual no mantengo en estos momentos ninguna relaccion. Asi mismo y acogiendome al contrato de Febrero 2022 suscrito por D. Javier Povedano Mejias Director Genral de Banco Inversis sa en el apartado 1.1.4 "entrega de valores a terceras entidades" 10 € habiendo cobrado 1.471,32 €. SOLICITO ; La devolucion del importe cobrado indebidamente asi como la cancelacion de la cuenta corriente en vigor.

Estimados/as señores/as: En fecha 7-febrero-2026 adquirí en su página web www.thefootplanet.com el producto correspondiente al pedido 147220 Han pasado 29 días y no lo he recibido aún. Me facilitásteis un nuevo número para realizar el tracking del pedido, pero en la plataforma de seguimiento aparece como devuelto por aduanas. No he tenido noticias vuestras desde el 26-febrero-2026 donde me indicasteis que para compensar la espera, realizaríais el nuevo envío mediante un servicio más rápido, sin ningún coste adicional para mi. Además, facilitaríais un código de descuento especial para mis próximos pedidos. Sin embargo, a fecha del 6-marzo-2026 sigo sin respuesta por vuestra parte, a pesar de varios emails que os he enviado reclamando esto. SOLICITO se me haga entrega del producto de manera urgente (y se me confirme esto por mail) o se me haga la devolución del importe abonado (también con confirmación) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7-febrero-2026 adquirí en su página web www.thefootplanet.com el producto correspondiente al pedido 147220 Han pasado 29 días y no lo he recibido aún. Me facilitásteis un nuevo número para realizar el tracking del pedido, pero en la plataforma de seguimiento aparece como devuelto por aduanas. No he tenido noticias vuestras desde el 26-febrero-2026 donde me indicasteis que para compensar la espera, realizaríais el nuevo envío mediante un servicio más rápido, sin ningún coste adicional para mi. Además, facilitaríais un código de descuento especial para mis próximos pedidos. Sin embargo, a fecha del 6-marzo-2026 sigo sin respuesta por vuestra parte, a pesar de varios emails que os he enviado reclamando esto. SOLICITO se me haga entrega del producto de manera urgente (y se me confirme esto por mail) o se me haga la devolución del importe abonado (también con confirmación) Sin otro particular, atentamente.