Últimas reclamaciones

De: Oksana Pronina e Iaroslav Pronin Número de pedido: ES2025COM0000402214 Fecha: Estimados señores de la OCU: Nos dirigimos a ustedes en calidad de consumidores afectados por un incumplimiento reiterado de los servicios de la empresa Correos Express, respecto a un servicio de recogida y envío de 9 cajas que debían ser enviadas desde Alicante (03012 C/ San Pablo 36 – 2ºC) hacia Oviedo (33009 C/ La Regla 10 – 3ºA). A continuación, detallamos los hechos relevantes: 1. El día 12 de agosto se solicitó la recogida de las cajas, pero a pesar de haberse notificado la urgencia del servicio, no se realizó ninguna acción y solo se recibió una respuesta automatizada, indicando que los "primeros disponibles vendrían", sin que nadie se presentara. 2. El 13 de agosto, la recogida nuevamente no se efectuó, perdiendo un día más esperando sin respuesta alguna por parte de la empresa. 3. El 14 de agosto, debido a nuestra salida urgente desde Alicante, solicitamos nuevamente el servicio, sin embargo, seguimos recibiendo solo respuestas automáticas, sin obtener ninguna solución real. 4. El 21 de agosto, ante la imposibilidad de solucionar el problema, tuve que regresar personalmente a Alicante, incurriendo en un gasto adicional de 130 € en billetes de ida y vuelta, sin que la situación se resolviera. 5. Durante el período 22-25 de agosto, permanecí en espera (de 9 h a 19 h) sin recibir ninguna atención humana, solo respuestas automáticas. 6. El 26 de agosto, un empleado de la empresa se presentó a las 12 h, vio las 9 cajas, las consideró "demasiado" y prometió regresar en 1–2 horas. Sin embargo, nunca regresó. Consecuencias: Durante este período de espera, hemos incurrido en un gasto adicional de 300 € por alquiler (20 €/día) debido a la retención de nuestras pertenencias. Además, mi hijo, Iaroslav, ha sufrido un agravamiento de su salud mental, diagnosticado con depresión, debido a la falta de sus pertenencias esenciales. Todo esto ha causado un daño emocional irreversible a nuestra familia. Exigimos: La recogida inmediata de las 9 cajas. Compensación económica por los gastos incurridos, 130 € por los billetes de transporte y 300 € por el alquiler. Establecer un canal de comunicación directo con una persona responsable de la empresa. Que Correos Express asuma su responsabilidad total por los daños causados. Si no recibimos una respuesta satisfactoria por parte de Correos Express, solicitamos la intervención de la OCU para la resolución de este conflicto y la compensación correspondiente. En caso de no ser así, nos veremos obligados a presentar una denuncia ante las autoridades competentes. Atentamente, Oksana Pronina (604900411) Iaroslav Pronin (624628638) De: Oksana Pronina e Iaroslav Pronin Número de pedido: ES2025COM0000402214 Fecha: 27 de agosto de 2025 Asunto: Incumplimiento reiterado en la recogida de 9 cajas desde Alicante (03012 C/ San Pablo 36 – 2ºC) hacia Oviedo (33009 C/ La Regla 10-3A)

Hola, Realice un pedido de un Samsung galaxy s5 el día 1 de Agosto, con numero de pedido 974732131, por un importe de 508.08 Euros. El día 8 solicité la cancelación ya que el pedido seguía sin prepararse y ya no quería seguir con él. La respuesta es que de 3 a 6 días me contactarían, pero no fue así, empecé comunicándome por correo y la respuesta es que lo pasaban al departamento y en 3 a 6 días me contactaban, varias veces me han contestado eso, tengo todos los correos clasificados como muestra. Además he llamado al número de atención al cliente en repetidas ocasiones, conseguir hablar con alguien ya es una hazaña, y en 3 ocasiones me han dicho que lo pasaban como urgente al responsable del departamento de cancelaciones y me llamaban en el día, cosa que nunca ha sucedido, y ya me parece intolerable... más aún viendo que muchos clientes han pasado la misma situación con vuestra empresa, yo no puedo evitar sentirme engañado. Solicito se me reembolse urgentemente mi dinero, ya que bien lo habéis cobrado antes de tener el pedido... Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2025 adquirí en su página web de Media Mark una aspiradora Rowenta XForce flex número de producto 1550007. Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni por su parte ni por parte de la empresa transportista (la cual ha cerrado expediente directamente). Desde el día 8 de agosto he realizado múltiples reclamaciones tanto a Media Mark on line cómo a la empresa de transporte Correos express. SIN RESOLUCIÓN. El pedido no aparece en el domicilio de entrega y sigue apareciendo que está en curso. Nunca entregado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así se lo hice saber son fecha 14 de agosto de 2025. Solicitando por tanto la devolución del coste del producto nunca entregado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos en formato email recibidos: confirmación de compra (6 agosto), confirmación de salida de almacén (7 agosto), factura de compra, llegada del producto a ciudad destino (8 agosto), apertura de incidente por no haber sido entregado y la contestación (11 agosto), respuesta sin solución (12 agosto), solicito devolución del importe (14 agosto) y se anula pedido (adjunto mi respuesta), cierre expediente por parte de la empresa de transporte Correos express sin solución (18 agosto). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días el día 25/08 a las 16:50 me hacen un intento de entra de mi pedido Nº 1755763679960009152622 procedente da la tienda de cosmética Primor. Al no estar en casa me llama la repartidora y le explico que estoy fuera de Madrid y que mañana tampoco estaré y que no se puede dejar a ningún vecino. Directamente me cuelga sin dejarme hablar y sin decirme de que empresa es. Al dia siguiente vuelve ala misma hora sabiendo que le dije que no iba estar, misma situación me cuelga sin dejarme decir nada. A consecuencia de esto la empresa directamente decide devolver el paquete al remitente sin dar opción a buscar una solución y sin saber el perjuicio que genera al cliente que ahora tiene que estar sin su pedido reclamando que le devuelvan su dinero. Por lo cual solicito ser indemnizado por los daños que me han causado.

Estimados/as señores/as: En fecha 14-8-2025 adquirí en su página web de MEDIA MARKT el producto LAVAVAJILLAS BOSH SMS4EKI06E SERIE 4, 13 SERVICIOS, 6 PROGRAMAS 60 CM HOME CONNECT, SILENCE PLUS, ACERO ANTIHUELLAS. Asimismo, adquirí el servicio de entrega express e instalación por un coste de 29€. Este servicio, y por el cual se motiva la reclamación, no se ha cumplido ni en plazo de entrega (fecha acordada de entrega el día 20 de agosto) ni la instalación del electrodoméstico (dejándolo reflejado en el albarán del transportista) Nadie me llamó para indicarme problemas de reparto con la empresa de transporte (por lo que estuve 12 horas esperando en mi casa contactando en repetidas ocasiones por el chat de atención al cliente de Media Markt repitiéndome que no había ninguna incidencia y que debía esperar hasta las 21 horas) El pedido no se entregó, por lo que el servicio de entrega express acordada NO SE CUMPLE. Ayer, día 26 de agosto, se hace la entrega del lavavajillas (1 semana después). También me indicaron que avisaban con 1 hora de antelación en el reparto... tan solo me dieron 15 minutos. Al llegar, desembalaron el lavavajillas y me lo dejaron en medio de la cocina porque el tubo de la toma de agua no les cabía por la abertura del mueble. Esto se hubiese solucionado con una simple herramienta, una pequeña sierra como la que tuve que ir a comprar yo para poder hacer la instalación. Por lo tanto la instalación y puesta en marcha del electrodoméstico NO SE CUMPLE TAMPOCO. Adjunto capturas de pantalla de lo expuesto anteriormente así como la factura de la compra. SOLICITO el abono en mi cuenta bancaria (no en cheque para gastar en tienda) de los 29€ Sin otro particular, atentamente.

Muy buenas hize un pedido el 7 de agosto de una anbernic rg557 un lapiz y una sd,. La anbernic llego a la semana junto co nel lapiz pero la tatjeta sd no aparece por ningun lado, les escribi y no contestan, entonces quiero saber que pasa con mi sd o sino quiero la devolucion del dinero

Buenos días, tras recibir un correo participando que el pedido llegaría antes de las 13:30, esperamos a la llegada del mismo con perjuicio de no poder atender otros asuntos por la espera del paquete. Pasadas las 13:30 nadie vino a repartir el pedido y tras consultar el estado del pedido, ponía que no se había podido entregar por estar ausente y que volvía a "base", cuando a mí domicilio no vino ningún repartidor ni nos llamaron por teléfono para preguntar si estábamos. Me parece poco profesional por parte de algunos repartidores que pasen estás cosas, ya que no es la primera vez que estando en casa, nos marcan ausente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 adquirí en su página web el producto MANDO PS5 SONY DUALSENSE Han pasado 10 días desde que realicé el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He tratado de contactar con ustedes a través del servicio de atención al cliente y no he obtenido respuesta, cuando por teléfono indicáis que respondéis en un plazo de 48 horas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado incluidos los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, He comprado un aire acondicionado de la marca Cecotec en el centro comercial Diagonal mar en el local de Mediamarkt de Barcelona y pagué 248 euros con envio a domicilio. La dependienta no me permite probarlo. Me llega a mi casa al otro dia y me llaman para que lo suba, yo vivo en un cuarto piso, no me lo subieron a pesar de haber pagado. Me entregan el aire con la caja cortada con un cuter todo abierto arriba, un aire que parece usado. He esperado 24 horas antes de usarlo por el tema de los gases, Lo probamos dos o tres dias y no hay manera, tira aire caliente, no enfria nada de nada sino al contrario. Tuve que pedir ayuda para llevarlo a la tienda, me lo reciben sin darme un justificante, me niegan la documentacion reglamentaria al devolverlo, hago que llamen a la encargada, ella me dice que no hay papel para una devolucion de un producto roto. no me dan el dinero, me dicen que en 15 dias, vuelvo a ir a la tienda y me dicen que en un mes. sigo sin recibir el dinero de un producto nuevo que he comprado. Cada vez que voy lo remiten a la marca, tampoco me dan información como he de reclamar a la marca, la marca ni Mediamarkt se ponen en contacto conmigo, he pasado el verano sin el aire acondicionado y sin el dinero para comprarlo. Ha pasado un mes y 10 dias y no recibo ni una noticia, exijo la devolución integra de los 248 € que pague ya que no me lo subieron a mi domicilio y me vendieron un aire acondicionado defectuoso. Una de las veces que he ido a la tiende estaba otra persona CON EL MISMO AIRE, ya que lo reconocí por la caja cortada, ES DECIR QUE SE LO HAN VENDIDO A OTRA PERSONA, acaso estan haciendo esto a muchas personas? Adjunto la documentación, Ruego la devolución inmediata según las leyes de consumo.

Solicito devolución del pago de mi reserva,1200 euros, de una furgoneta. No se pudo completar el alquiler,por la falta de alternativas ofrecidas por el empleado el día 23 de agosto y el mal hacer de éste,en cuanto a trato y mala gestión. No contar con contaless. Gracias,un saludo,