Últimas reclamaciones

Hoy sobre las 15:38 he recibido una llamada de una operadora de TAMDIS . Cuanto le he llevado la contraria ya que su información no coincidía con el correo recibido del departamento de post ventas , no solo no me dejaba hablar si no que me ha colgado. He llamado otravez pidiendo su nombre algo que tengo derecho a que se identifique con un número, una inicial con lo que quiera para que su empresa sepa a quién reclamo la falta de respeto recibida por su trabajadora. No es la primera vez que me ocurre con esta trabajadora , en navidades tuvo la misma actuación conmigo y con otro familiar, luego debe de ser su forma de actuar. No se ha querido identificar y me ha colgado por segunda vez. Espero una disculpa por parte de su trabajadora ya que no se puede tratar así a un cliente, con esa soberbia y prepotencia. No es apta para el puesto que desempeña y lo hemos comprobado varias personas con el manos libres , que pueden ir de testigos. He trasladado mi reclamación a la empresa Kenay Home que os ha contratado como servicio de logística. También reclamo la poca profesionalidad , eficiencia de la mayoría de los montadores de TAMDIS , seis veces para montar dos mesitas y una cómoda. Han colocado las tablas al revés la de arriba abajo y así y la del medio como no encajaba la han agujereado, algo inexplicable ya que lleva instrucciones.Han puesta el sistema push como no era, un desastre. En definitiva nos tienen que traer otra mesita.Todo lo relatado tiene fotos que estan adjuntadas a Kenay Home. Solo dos de esos montadores han demostrado ser profesionales y han conseguido arreglar los desperfectos ocasionados por los que han ido ( hasta cuatro veces). Valoro muy positivamente a Luis Carlos Bakoule ( Ruta 56) y Braian , Joseu ( Ruta 40). Por el trabajo realizado . Reclamo que cuando vayan a montar la mesita que será la sexta vez vayan los profesionales de la ruta 56 o los de la ruta 40. Es lo que he quedado con el servicio de postventa de Kenay.

Buenas, en noviembre de 2021 contraté con Social Energy la instalación de placas solares. Me indicaron que en un par de meses recibiría la subvención por lo que me aconsejaron solicitar financiación para que no hubiera problemas con los pedidos. Ahí empezó mi calvario, les he estado reclamando durante estos 4 años y pico el importe de la subvención, compruebo que le han realizado el pago a ellos porque según la normativa, ellos me la tenían que haber hecho efectiva en el momento del contrato. Desde principios de diciembre de 2025 he intentado ponerme en contacto con ellos a través de whatsapp, email y llamadas al comercial que estuvo en casa y nada. De hecho, por la aplicación compruebo que tengo uno de los paneles que no funciona, les paso nota y nada, a pesar de estar pagando el mantenimiento. Es una EMPRESA MUY POCO FORMAL Me siento impotente porque mi marido tiene otra instalación y nos encontramos en la misma situación. Querría resolver esto cuanto antes

El día 9 de abril de 2025 contraté con Orange un paquete de servicios con un precio cerrado de 44 € mensuales durante 12 meses, tal y como figura en el contrato. Sin embargo, Orange ha aplicado una subida de 5 € mensuales durante el periodo promocional, antes de finalizar los 12 meses acordados. Esta modificación no figura en el contrato, ni existe cláusula alguna que permita una revisión de precio durante dicho periodo. Tampoco he prestado consentimiento expreso para modificar las condiciones económicas del servicio. Orange afirma haber notificado la subida, pero: No existe ningún correo electrónico informando del aumento de tarifa No consta notificación en la app oficial No consta SMS ni comunicación fehaciente alguna He solicitado en varias ocasiones que se me indique dónde se recoge en el contrato la posibilidad de dicha subida, y Orange no ha podido señalar ningún apartado concreto, limitándose a afirmar que “la notificación fue enviada”, sin aportar prueba alguna. Considero que se trata de una modificación unilateral de las condiciones contractuales, contraria a lo pactado y constitutiva de incumplimiento contractual, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato sin penalización alguna, incluida la eliminación del compromiso de permanencia, ya que el precio y las condiciones que firmé han sido alteradas sin mi consentimiento. Adjunto capturas de la app de Orange y comunicaciones mantenidas con atención al cliente.

A finales de noviembre siendo cliente de Yoigo me contacto Vodafone ofreciéndome una serie de productos , un IPhone 17 y hacerse cargo de la permanencia por 45€ y por 35€ incluso, pero tengo grabación de 45€. Me dijeron de hacer grabación sin descuentos más adelante se haría esta con los descuentos. A las 48 horas me instalan y me dan Sims, por tanto el comercial que me llamo era de ellos, me dicen que lo tienen grabado pero solo me dan los servicios en unas determinadas condiciones y nada de IPhone, en la factura de este mes me dicen que la plataforma, en un principio eran todas incluidas en el precio, hasta Dzn, ahora Netflix tampoco. Ni Netflix, ni el precio en lugar de 45€ me dijeron de pagar 60€, ni el IPhone 17 de 512Mb, y les he ampliado los servicios pero ellos me dicen que las condiciones son esas , que cumplan con la grabación .

Estimados señores: El pasado día 9 de diciembre 2025 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de la OCU. En su contrato y toda su publicidad de su web y anuncios, indican que se COMPROMETEN a mantener los precios durante UN AÑO. Esta mercantil ha incumplido dado que con fecha 15 de enero 2026 mandan una notificación indicando que se suben las tarifas porque asi lo dictaminó el gobierno en DICIEMBRE. Doy por hecho que ustedes ya saben que TODOS LOS AÑOS las tarifas de la luz son modificadas por el gobierno. Pero no es de recibo, en diciembre indicar que la tarifa se mantiene un año, cuando ya saben ustedes que en 20 días se va a modificar. ES INACEPTABLE Eso se llama ENGAÑAR al cliente. Y su publicidad da lugar a engaño. Adjunto publicidad de su propia web que contiene la oferta a la que se hace referencia, SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, ya que en vista de su FALSA OFERTA, me di de baja de otra compañía que de saber que ustedes no iban a cumplir con dicho contrato no hubiera cambiado de compañía. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. MAR PERONA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no llega el paquete. Me llega un correo diciendo que no ha sido posible entregarlo, cuando nadie ha llamado a casa ni al número móvil. Ya van tres días consecutivos. SOLICITO que se me entregue el paquete lo antes posible, si no es así me presentaré en la dirección de este lugar a reclamarlo, incluso tomando medidas legales. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un envío correctamente el día 29 de Diciembre. El día 9 de Enero, antes de la entrega, advertí a Vinted de un comportamiento anómalo del envío, que estaba dando vueltas en círculos sin ser entregado. No se adoptó ninguna medida. He aportado vídeos del paquete mientras lo introduzco en el casillero, donde se aprecia claramente el tamaño, las medidas y el peso, coincidentes con el artículo que yo sí envié y no con el contenido que finalmente recibió el comprador. Resultado: VINTED ME DEJA SIN PROTECCIÓN Y SIN RESPUESTA EFECTIVA DURANTE MÁS DE TRES SEMANAS, pierdo el producto y A DÍA DE HOY SIGO SIN TENER NINGÚN TIPO DE NOTICIA NI SOLUCIÓN. A PESAR DE QUE EL PROBLEMA CLARAMENTE SE HA ORIGINADO DURANTE EL PROCESO DE TRANSPORTE, DEMOSTRADO CON PRUEBAS IRREFUTABLES, TODO EL PERJUICIO RECAE SOBRE LOS USUARIOS, QUEDANDO DESPROTEGIDOS, SIN DERECHOS Y EXPUESTOS. EN ESTE CASO EVIDENCIA QUE VINTED NO OFRECE SEGURIDAD REAL A LOS VENDEDORES: CUANDO OCURRE UNA INCIDENCIA GRAVE, NO PROTEGE, NO RESUELVE Y DESAPARECE. Y POR TODO ELLO Y EN ESTE SENTIDO, ES MAS QUE EVIDENTE QUE VINTED ES LA PLATAFORMA QUE MAYOR DESPROTECCIÓN OFRECE EN COMPARACIÓN CON LAS OTRAS PLATAFORMAS VIGENTES DE SEGUNDA MANO. Así pues, serán los propios usuarios quienes decidan SI CONFÍAN EN UNA PLATAFORMA QUE DEJA INDEFENSOS A QUIENES LA SOSTIENEN. POR EL MOMENTO, A TRAVÉS DE ESTA RECLAMACIÓN, SOLICITO QUE SE ME ATIENDA, SE ME DÉ UNA RESPUESTA Y SE TENGAN EN CUENTA MIS DERECHOS.

Estimados señores/as de DRUNI: Me dirijo a ustedes en relación al pedido n° 2235890020 con fecha de compra 06/01/2026 con un importe total de 44,14€, pagado a través de Bizum. El 07/01/2026 llegan dos correos electrónicos en los que se indica que no disponen de 3 sprays hidroalcohólicos Suavinex y se emiten dos reembolsos, uno de 6,76€ y otro de 3,38€. El problema viene cuando la semana pasada enviaron un último correo electrónico indicando que no disponían de ninguno del resto de productos solicitados en el pedido y confirmaron que procederían al reembolso de los productos restantes. Han transcurrido muchos días y no hay devolución alguna, además, ahora el estado del pedido aparece como "cerrado" en su plataforma, sin que se haya procesado el reembolso pendiente. Se ha intentado resolver este incidente a través de su formulario de contacto y del teléfono de atención al cliente en varias ocasiones pero no hay respuesta ninguna. Por ello solicito que emitan el reembolso pendiente con la mayor brevedad posible.

El 23/12/2025 cambie la caldera con el servicio Facilta de TotalEnergies. Al día siguiente la calefacción no iba con el termostato. Solicite una reparación nueva. El 29/12/2025 vino el técnico a las 4 de la tarde intentó solucionarlo y me dejó sin el funcionamiento de la caldera( ni agua caliente ni calefacción). Volvería al día siguiente con una placa nueva. No fue así. Después de muchas llamadas al servicio de atención al cliente, reclamación vía online en su plataforma. Trámite un expediente. El día 31/12/2025 se pusieron en contacto para decir que el técnico vendría el día 2/01/2026 a las 16:00h. Consiguió funcionar la calefacción pero no el termostato. Alegó que teníamos que comprar uno y que no entraba en la garantía. Ante el inconveniente de estar así compre uno en Amazon. El día 19/01/2026 vino el técnico y no fue capaz de solucionarlo. Ahora la ola a estaba mal y que me llamaría al día siguiente para ponerlo. A fecha de hoy después de varias llamadas atención al cliente y reclamación vía online no ha venido ni he recibido llamada. Solicito que se solucione y que si la caldera está mal que se haga su cambio por incumplimiento de garantía. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio de 2025 adquirí en su página web https://allzone.es un iPhone 15 y una carcasa para ese mismo telefono. A los pocos dias de hacer el pedido y visto que no iba a llegar en las fechas que habiais anunciado al principio, decidí enviar un mail esperando una respuesta de cuando se preveia la entrega y al ver que se podia demorar hasta 30 dias decidí cancelar el pedido en fecha 21 de julio. El 1 de agosto tramite formalmente una reclamacion, el dia 11 me dijisteis que el reembolso estaba en tramitacion y el 21 de agosto que el reembolso estaba tramitado, pero yo no he recibido nada. El producto no fue enviado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo establecido por ley. Mi banco ademas no puede hacer el charge back que me habeis prometido el 24 de noviembre, porque ha pasado el plazo para hacerlo efectivo cuando me dijisteis que lo podia reclamar. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: * confirmacions pedido *reclamación escrita * correos electronicos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1200€, aunque me contento en que me devuelvan el dinero que pague en su momento. Sin otro particular, atentamente.