Últimas reclamaciones

Buenas tardes, a través de este escrito reclamo el cambio del equipo recibido por ser MUY DEFICIENTE su rendimiento habiendo funcionado de manera regular ( no bien ) durante 3 días, siendo el cuarto día en el que el equipo dejo de funcionar y ya iniciamos el cruce de correos que ha llevado a la siguiente reclamación debido a la DESGANA por parte de la persona que este atendiendo las reclamaciones de los clientes que a mi entender ¨picamos¨ en comprar a través de su web. Considero que no tengo que enviar el equipo defectuoso a portes pagados y han de ser ellos los que lo recojan por sus medios para reponer por otro que funcione correctamente ya que viendo el proceder de Valento Car me puede pasar lo mismo que al hacer el pedido, pedido que viene desde China sin ningún control por parte de Valento Car que me cobra y a la hora de reclamar ni siquiera sabe que el equipo enviado no tiene botón de reseteo y ni siquiera se molesta en ver detenidamente las mas de 12 imágenes enviadas de dicho equipo en los distintos correos cruzados. Espero respuesta cuanto antes a mi correo: raul@snebreda.com o mi teléfono: 670408692. Saludos. Copio mail enviado por su pagina de contacto el dia 21-11-2025: Adquirí hace 10 días un Autolink Pro que viene marcado como Carplay Box y que el embalaje exterior nada tiene que ver con la publicidad que hacen en su página. Pensé que aunque estuviese fabricado en china me lo iban a servir en stock desde España y resulta que lo recibí desde china ya que por lo que vi ustedes solamente gestionan el envío, aún siendo más caro prefiero comprarlo a Valento Car que a Temu por ejemplo. La cuestión de escribirles es porque el dispositivo se ha usado solamente tres días esta semana y hoy ha dejado de funcionar quedándose la luz roja fija y no hay manera de enlazarlo al coche. En estos tres días también me ha sido imposible vincularlo con el wifi de mi teléfono y de esta manera poder tener internet para ver YouTube o Netflix. Espero que me digan cómo proceder ya que el dispositivo no funciona. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda en la Calle Alperchines, 23 pta 1A en el 28830 de San Fernando de Herares (Madrid), que fue mi residencia hasta el pasado 17/11/2025. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento, no estando conformes con el presupuesto de la reparación de los daños en el piso, ruego que lo vuelvan a revisar, ya que las paredes ya estaban manchadas a la entrega del mismo y que en el baño nosotras no hemos realizado ningún acto indebido para producir las humedades que nos reclaman, igualmente en el presupuesto enviado, pretenden que paguemos una puerta nueva, la cual, es cierto que se desprendió una lámina por el uso, pero no por algo indebido, habiendo cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de [1.790€] más el interés legal de dicha cantidad. Igualmente, les reclamo los gastos pagados a la inmobiliaria, que se firmaron como servicios, camuflados en lugar de una comisión que debería haber pagado el dueño por un importe total (1006, 72 x 2= 2013,44 €) en cuya factura vienen como honorarios de administración. Ya que se cobro la misma cantidad a las dos inquilinas. Sara Damigo López Esther González Rivero Sin otro particular, atentamente Numero de cliente: 6329655-17 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono miMovistar: Ilimitado (fibra) que incluye, fijo, tres móbiles, internet y un paquete de Imagenio. En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos de roaming dentro de Europa incluidos en el contrato establecidos por Movistar como Zona 1. El año pasado 2024, en el período del 3 al 10 de febrero hicimos el mismo tipo de viaje y no tuvimos ningún cargo adicional como correspondía. Y en repetidas veces anteriores y año tras año hemos viajado sin inconvenientes. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia rectifiquen la misma. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Carlos Mullin Sacarelo

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que fue mi residencia hasta el pasado 17/11/2025. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento, no estando conformes con el presupuesto de la reparación de los daños en el piso, ruego que lo vuelvan a revisar, ya que las paredes ya estaban manchadas a la entrega del mismo y que en el baño nosotras no hemos realizado ningún acto indebido para producir las humedades que nos reclaman, igualmente en el presupuesto enviado, pretenden que paguemos una puerta nueva, la cual, es cierto que se desprendió una lámina por el uso, pero no por algo indebido, habiendo cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de [1.790€] más el interés legal de dicha cantidad. Igualmente, les reclamo los gastos pagados a la inmobiliaria, que se firmaron como servicios, camuflados en lugar de una comisión que debería haber pagado el dueño por un importe total (1006, 72 x 2= 2013,44 €) en cuya factura vienen como honorarios de administración. Ya que se cobro la misma cantidad a las dos inquilinas. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/2021 compré en su página web mi Lenovo IdeaPad 5 Pro 16 - Storm Grey con número de serie YX03BSLY. En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web la extensión de la garantía de 1 año, hasta el día 08/12/2025. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra, email con la confirmación de garantía y email con la denegación de la garantía. También adjunto fotografías del estado actual del ordenador. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha se ha degradado la carcasa exterior con mucha rapidez. Después de ponerme en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en su carcasa exterior o a su sustitución en caso necesario, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. David

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/2025 que adquirí en su página web Lidl el producto Multímetro digital. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del artículo el cual se me indicaba sería entregado máximo el día 1911/2025 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación Seur Mariano Alberto Pivovar Soria Av. del Casino 9, 5A 609 60 36 15 / 623 17 36 76 msoria716@gmail.com A la atención del Departamento de Atención al Cliente de SEUR Fecha: [indicar] Asunto: Reclamación por uso de número 902 y solicitud de devolución de costes Estimados señores: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal por el uso del número 902 10 10 10 como teléfono de atención al cliente, al cual me vi obligado a llamar para resolver una incidencia con sus servicios. Tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tras la modificación del Real Decreto-ley 37/2020, las empresas no pueden utilizar números 902 para la atención postventa, debiendo facilitar un número gratuito o de coste ordinario. A consecuencia de ello, las llamadas que me vi obligado a realizar generaron los siguientes cargos en mi factura: 902 101 010 – 12:49 (1 minuto): 0,93 € 902 101 010 – 12:51 (8 minutos): 3,56 € 902 101 010 – 12:58 (4 minutos): 2,09 € Total cobrado: 6,58 € Fecha 03/12/2025 Considero estos importes indebidos, al incumplir la normativa vigente sobre atención al cliente. Por lo anterior, solicito formalmente: La devolución íntegra de los 6,58 € facturados por las llamadas al número 902 10 10 10. La confirmación de un número alternativo gratuito o geográfico para atención al cliente en cumplimiento legal. Confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación y de las acciones realizadas para su resolución. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a elevar esta reclamación ante la OCU y la oficina de consumo correspondiente. Atentamente, Mariano Alberto Pivovar Soria

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de septiembre de 2024 adquirí en su página web (pedido nº es11552430143) el producto gafas deportivas Van Rysel categoría 3. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía: el recubrimiento interior del cristal (coating) se está desprendiendo, produciendo manchas internas y pérdida de visibilidad. Este tipo de fallo se denomina delaminación y es un defecto de fabricación, imposible de causar por arañazos externos o un uso normal. Tras detectar el problema, acudí a la tienda Decathlon Cádiz (Bahía de Cádiz). El empleado rechazó la garantía alegando solamente “desgaste por uso”, sin revisar el recubrimiento interior, que es donde está el defecto. No se realizó una evaluación técnica real del problema ni se ofreció solución. Al tratarse de una compra online, la garantía debe tramitarse igualmente, independientemente de la tienda donde se revise el producto. El defecto es interno y claramente atribuible a un fallo del recubrimiento. Atentamente, Álvaro

La siguiente es una reclamación oficial ante la negativa reiterada de Tuio, con argumentos espurios y contradictorios, a prestarme un servicio de reparación por el daño en una tubería empotrada en mi vivienda, para la cual cometí el error de contratar un Seguro de Hogar con esta empresa. A continuación pongo a su consideración los hechos y reclamos. Hechos El día 20 de noviembre, comuniqué a Tuio por vía telefónica de la existencia de una fuga de agua en una tubería empotrada, que me obligó a cerrar la llave de paso para evitar daños mayores, puesto que el agua estaba saliendo por un interruptor de corriente en el baño. Tuio envió a un profesional (de la empresa "Fontanería y Calefacción Tolosana") que, por error, indicó en su informe que la avería correspondía a la llave de paso, afirmación que posteriormente él mismo corrigió verbalmente, antes de irse, reconociendo que se trataba de una rotura en la tubería empotrada. El profesional me indicó que llamara a Tuio para informar de su error y que le agendaran una nueva visita. Posteriormente en dos ocasiones más me preguntó por vía telefónica si lo había hecho. A pesar de mis reiteradas llamadas (trece) y correos electrónicos, Tuio ha rechazado reabrir el expediente y prestar el servicio que contractualmente corresponde. Se me han proporcionado versiones contradictorias, tanto por su servicio de atención telefónica como vía email. En dos ocasiones se me confirmó que la cobertura aplicaba, y que el caso aún estaba abierto y se me enviaría nuevamente al profesional, particular este último que resultó ser falso. En algunas ocasiones Tuio ha afirmado que no corresponde prestar la cobertura porque no hay daños y en otras ha afirmado que no corresponde porque sí hay daños. Incumplimientos de Tuio: La negativa de Tuio carece de fundamento contractual. Según lo recogido en la póliza, la rotura de tuberías está cubierta tanto si hay daños como si no los hay y tanto si se trata de una tubería empotrada como si es una tubería vista. A continuación los motivos: a) La póliza sí cubre la rotura de tuberías sin daños a través del Servicio de Asistencia urgente Las Condiciones Generales establecen expresamente que el servicio de Asistencia en el Hogar cubre: “Rotura de tuberías particulares de agua de la vivienda asegurada sin daños” (Servicio de asistencia – Fontanería urgente, Condiciones Generales, página 24) Las Condiciones Particulares reiteran: “Cubrimos cosas como… ‘se me rompió una tubería pero no ha habido ningún daño’”. (Condiciones particulares, página 6) Tuio ha alegado por email que este servicio solo cubre tuberías vistas, pero tal limitación no aparece en lo absoluto en el contrato. Esta es una prestación independiente de la cobertura de “Daños por agua”, no depende de que existan daños indemnizables, es un servicio de asistencia, no es una indemnización. En las Condiciones Generales queda claro que, si un cliente tiene una rotura en una tubería particular (empotrada o vista), la asistencia urgente debe enviar un profesional como parte de las dos intervenciones anuales incluidas. Por ello Tuio envió al profesional la primera vez que los llamé, pero luego, aduciendo razones contrarias a la letra del contrato se han negado a reabrir el caso. b) La existencia o ausencia de daños no es relevante para la asistencia El servicio de asistencia forma parte de las coberturas garantizadas y no depende de la existencia de daños indemnizables. Tal como está recogido en los contratos de la póliza, aún sin daños, Tuio debe enviar un profesional, cubrir desplazamiento y tres horas de mano de obra, siendo a cargo del asegurado únicamente los materiales o el exceso de horas. c) En mi caso sí existen daños por humedad Tuio ha afirmado que “no se han verificado daños”, pese a que: Yo he informado expresamente de que sí existe humedad en la pared, y Ningún perito o representante de Tuio ha visitado mi domicilio. Cuando hay daños, se activa la cobertura de “Daños por agua”, que cubre: “Los daños materiales producidos por escapes o roturas en conducciones privativas de agua”. En tal caso, además debe cubrirse la "localización y reparación del origen de la avería". (Daños a los Bienes - Coberturas Básicas, Condiciones Generales, página 7) d) Argumentos de Tuio contrarios a contrato Tuio se ha negado a actuar alegando que: “La reparación requiere picado” “No es posible realizarla en menos de tres horas” “Es necesaria la intervención de dos operarios” "El servicio de asistencia cubre únicamente la reparación de tuberías vistas" "El picado constituye un daño adicional" Ninguna de estas razones constituye exclusión contractual. El contrato únicamente fija que Tuio cubre tres horas de mano de obra; el exceso lo paga el asegurado, pero, según Contrato, Tuio no puede negarse a intervenir porque estime que la reparación llevará más de tres horas o requerirá de más de un operario. Por otra parte, la penúltima alegación es totalmente falsa, porque no se especifica tal punto en las condiciones de la póliza, y la última es un auténtico sinsentido, ¿cómo puede interpretar alguien que cuando el contrato menciona daños por agua se refiere a los daños que se puedan producir durante la reparación de la avería? Es evidente, tras leer los contratos y las argumentaciones de Tuio, que en este caso sus especialistas han reinterpretado el contrato en contra del asegurado, aplicando exclusiones que no existen en las condiciones de mi póliza y que, con base en el contrato, este caso está cubierto por al menos una de estas dos vías: 1. Daños por agua → Ya que hay daños por humedad en la pared de la tubería, cubriendo tanto la reparación del origen como los daños 2. Asistencia urgente de fontanería → Aunque NO hubiese daños. Por tanto, solicito a Tuio que preste inmediatamente la asistencia urgente o, en su defecto, si es lo que aplica en este caso, abrir siniestro por Daños por agua, enviando profesional y reparando el origen. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional, entendiendo que las grabaciones de las llamadas con Tuio están en posesión de la compañía y disponibles para su revisión. Atentamente, Jorge Enrique Ulloa Guardarramos