Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación contra TEMU por pedido no recibido y negativa a reembolsar el importe abonado Código de reclamación de TEMU: PO-186-16098819175032378 Presento esta reclamación contra TEMU por la falta de recepción de un pedido que la empresa considera entregado y por su negativa a devolverme el importe abonado. Realicé una compra a través de la plataforma TEMU. Según la información facilitada por la empresa o el seguimiento del envío, el paquete fue dejado en el exterior de mi domicilio, concretamente en el felpudo, sin que yo lo recibiera efectivamente. Quiero dejar constancia expresa de que no he recibido el pedido ni tengo los artículos en mi poder. El hecho de que el seguimiento indique que el paquete fue depositado fuera de mi vivienda no acredita por sí solo que yo haya recibido la compra. Tras detectar lo sucedido, contacté con el servicio de atención al cliente de TEMU y solicité una solución y el reembolso correspondiente. La reclamación quedó identificada con el código PO-186-16098819175032378. Sin embargo, pese a mis gestiones y a haber comunicado que no he recibido el paquete, TEMU se niega a devolverme el dinero. Considero que no debo asumir las consecuencias de una entrega que no he recibido efectivamente. Por ello, solicito que se investiguen las circunstancias de la supuesta entrega y que la empresa aporte pruebas suficientes que acrediten que el pedido fue entregado conforme a las condiciones de compra. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise íntegramente el expediente asociado al código de reclamación PO-186-16098819175032378. 2. Como las fotos señalan el paquete se dejó fuera de casa y que no firmé la entrega. 3. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el pedido no recibido. 4. Que se me facilite una respuesta motivada y por escrito a esta reclamación. Dispongo de documentación acreditativa de la compra y de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de TEMU, que puedo aportar como prueba de los hechos expuestos. Solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución satisfactoria y recuperar el importe abonado por una compra que no he recibido. Atentamente, La persona reclamante

Estimados/as señores/as: En fecha 23/julio 2026 ] adquirí en su página web .] el producto 1x Zapatillas adidas Ultraboost 5 rosa claro Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y devolución por importe 129,95€ a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la factura Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 259,90€

El repartidor de GLS mi zona (CP 46408) nunca entrega los paquetes en mi domicilio, absolutamente siempre deposita los paquetes en un punto de recogida sin intentar previamente la entrega y sin mi consentimiento.

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa responsable de la suscripción contratada por una serie de cobros que considero indebidos y por utilización de mis datos bancarios sin mi autorización. Expongo los siguientes hechos: El día 26 de junio de 2026 me di de alta en el servicio mediante una oferta que anunciaba un periodo de prueba gratuito de 15 días, sin embargo el 27 de junio de 2026, un día despuees del alta y sin haber finalizado el periodo de prueba anunciado, se me realizó un cargo de 29,99€ por lo que considero que se incumplieron las condiciones de la oferta. El 9 de julio de 2026 se efectúo un segundo cargo de 29,99€ lo que supone un total de 59,98€ en los dos primeros recibos. He solicitado la devolución . Imposibilidad de darme de baja he intentado darme de baja en varias ocasiones pero los cobros continúan. Han utilizado los datos bancarios de mi hija para cobrar ya que cogió un billete mi nombre. Solicito se investiguen los hechos expuestos

Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación formal en relación con el contrato de mantenimiento prémium/oficial suscrito con el concesionario oficial de su red MG ASIMCO, exponiendo los siguientes: HECHOS PRIMERO.- Que con fecha 18/11/2025, adquirí un paquete de mantenimiento oficial vinculado a mi vehículo de la marca MG, el cual fue contratado directamente con el concesionario oficial MG ASIMCO. En dicho contrato se incluyeron de forma íntegra los mantenimientos número dos y número tres (el primer mantenimiento se efectuó en el momento de la firma del contrato). SEGUNDO.- Que, hasta la fecha, he hecho uso únicamente del segundo mantenimiento estipulado en el acuerdo. Sin embargo, el tercer mantenimiento correspondía realizarlo el próximo mes de noviembre de 2026. TERCERO.- Que en las últimas fechas he tenido conocimiento y comprobado de forma fehaciente que la entidad MG ASIMCO ha cerrado la totalidad de sus instalaciones y concesionarios, resultando absolutamente imposible ponerme en contacto con ellos, recibir asistencia técnica en dichos centros o llevar a cabo la revisión periódica que tengo pagada por adelantado. CUARTO.- Que este cese de actividad por parte de un concesionario oficial de su red supone una interrupción unilateral del servicio y un claro incumplimiento contractual, dejándome en una situación de indefensión y vulnerando mis derechos como consumidor, al haberme abonado un servicio que ahora no se puede prestar en el punto convenido. Que de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGCU), y dado que los concesionarios oficiales operan bajo la imagen, supervisión y licencia de la marca principal, la casa matriz o la red de distribución oficial asumen la responsabilidad directa ante el consumidor ante situaciones de cese de actividad sobre servicios prepagados vinculados a la garantía y mantenimiento del vehículo. Por todo lo expuesto, mediante este escrito EXIJO: 1. La subrogación inmediata de dicho contrato de mantenimiento por parte de otro concesionario oficial de la red MG que se encuentre operativo en un radio geográfico razonable, garantizando la ejecución del tercer mantenimiento pendiente en las mismas condiciones económicas y técnicas estipuladas. 2. Subsidiariamente, en caso de no ser posible la reubicación del servicio en otro concesionario oficial, se proceda a la devolución ínterin del importe proporcional correspondiente al mantenimiento número tres que no va a poder ser prestado debido al cierre de los centros de MG ASIMCO.

Soy residente en Canarias. Al intentar comprar un billete de avión me pide el NIF y su fecha de caducidad. En mi NIF pone año 9999, pero la PATOSA aplicación de reservas de Edreams lo rechaza como año inválido. No he podido hacer la reserva, por lo que he tenido que conectarme a otra empresa, con la correspondiente pérdida de tiempo.

El 04/02/2026 realicé el pedido nº 66181640 (FCS JW PC Tri LG) en Xtremeinn, tienda de Tradeinn, por 828,98 BRL (cargo de 857,99 BRL vía EBANX). Tradeinn lo envió el 12/02/2026 con MailAmericas, transportista elegido por ustedes (seguimiento MAIL102454766TX). Además pagué los aranceles exigidos por MailAmericas (801,63 BRL, el 13/02/2026). Nunca recibí el producto. El seguimiento registra "Wrong delivery address" y, el 13/04/2026, "Delivered to return address". El 14/10/2026 MailAmericas me confirmó por escrito que el paquete fue devuelto al origen. La dirección es la misma de mi pedido anterior en Tradeinn (nº 62579085), entregado sin problemas. Tradeinn me responde que el período de reclamación terminó. No es así: 1. Les reclamé el 17/03/2026 y de nuevo en julio, septiembre y el 15/10/2026. 2. El 17/03/2026 su equipo de soporte me confirmó por escrito que el paquete estaba siendo devuelto por la empresa de transporte y que procesarían el reembolso cuando llegara a su almacén. Han pasado siete meses. 3. Su web muestra el pedido como "Entregado". Es incorrecto: corresponde a la entrega en la dirección de devolución, no a mí. Si el paquete llegó a su almacén, procede el reembolso que ustedes mismos prometieron. Si no llegó, se perdió en manos del transportista que ustedes contrataron, y ese riesgo es suyo: según el art. 66 ter del TRLGDCU (RDL 1/2007) y el art. 20 de la Directiva 2011/83/UE, cuando el vendedor organiza el transporte, el riesgo no pasa al consumidor hasta que este adquiere la posesión material del bien, lo que nunca ocurrió. Habiendo transcurrido más de ocho meses sin entrega, resuelvo el contrato conforme al art. 66 bis y solicito: a) El reembolso íntegro del importe pagado, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 15 días. b) Que, como contratantes de MailAmericas, gestionen con ellos la devolución de los aranceles cobrados por una entrega que nunca se realizó. Recuerdo que el art. 66 bis.3 permite reclamar el doble del importe en caso de retraso injustificado en el reembolso. Adjunto capturas del pedido, del seguimiento y de los correos de Tradeinn y MailAmericas.

Reclamación formal contra Farma2Go por incumplimiento de plazos, falta de atención al cliente y ausencia de gestión de cancelación y reembolso Empresa reclamada: Farma2Go Número de pedido: 713663 Fecha de compra: 9 de octubre de 2026 El pasado 9 de octubre de 2026 realicé un pedido de dos productos a través de la página web de Farma2Go, escogiendo expresamente este establecimiento por los plazos de entrega anunciados, que eran de 2-3 días. Transcurridos varios días, el pedido continuaba apareciendo únicamente como «Confirmado», sin actualización alguna sobre su preparación o envío. Ante esta situación, contacté con atención al cliente para solicitar información. Inicialmente, las respuestas eran prácticamente inmediatas, en cuestión de minutos, aunque con un carácter bastante automatizado. Sin embargo, en el momento en que solicité formalmente la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, la comunicación cambió radicalmente. Desde ese instante, dejé de recibir respuestas tanto a mis mensajes como a mis correos electrónicos. La única explicación facilitada fue que el sistema no permitía tramitar directamente la cancelación y que el departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo para gestionarla. Dicho contacto nunca se produjo, pese a haber transcurrido varios días. Lo más sorprendente es que, después de solicitar expresamente la cancelación y sin recibir ninguna respuesta, el pedido pasó repentinamente de figurar como «Confirmado» a encontrarse enviado y, posteriormente, depositado en un casillero de recogida, sin que se hubiera atendido mi solicitud previa. He comunicado reiteradamente a la empresa que no voy a recoger dicho paquete, puesto que solicité su cancelación antes de tener constancia de su envío, y que deseo que sea devuelto directamente al remitente para proceder al reembolso íntegro de la compra. Debido a la urgencia con la que necesitaba los productos y al incumplimiento de los plazos anunciados, me vi obligada a adquirirlos en otro establecimiento, donde fueron entregados correctamente en mi domicilio en menos de 24 horas. Quiero dejar constancia de que comprendo perfectamente que puedan producirse retrasos logísticos o incidencias puntuales. El motivo principal de esta reclamación no es únicamente el retraso, sino la pésima gestión posterior, la ausencia de respuestas y la falta de una solución efectiva cuando el consumidor solicita cancelar una compra. Considero especialmente graves los siguientes hechos: - La ausencia de información y actualizaciones sobre el estado real del pedido. - La interrupción prácticamente total de la comunicación por parte de atención al cliente tras solicitar la cancelación y el reembolso. - La derivación a un supuesto departamento especializado que nunca se puso en contacto conmigo. - La inexistencia de una opción accesible en la página web para gestionar directamente la cancelación. - La continuación del proceso de envío pese a haber comunicado expresamente que ya no deseaba recibir los productos. - La falta de confirmación de la cancelación y del reembolso solicitado. Considero que esta actuación constituye una gestión comercial absolutamente deficiente y un trato inaceptable hacia el consumidor. Resulta especialmente preocupante que una empresa responda con rapidez mientras se solicitan explicaciones, pero deje de hacerlo precisamente cuando se reclama la devolución del dinero. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La tramitación inmediata de la cancelación y, en su caso, del desistimiento de la compra correspondiente al pedido n.º 713663. 2. La gestión de la devolución del paquete, actualmente pendiente de recogida, sin exigirme su retirada del casillero. 3. El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y sin aplicar penalizaciones ni gastos adicionales. 4. Una respuesta formal por escrito que confirme la gestión de la incidencia y la fecha prevista para efectuar el reembolso. Asimismo, comunico que he iniciado gestiones con mi entidad bancaria para reclamar el importe abonado ante la falta de respuesta y solución por parte de Farma2Go. Solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para facilitar la resolución de esta incidencia y garantizar el respeto de mis derechos como consumidora. Mi intención es resolver esta situación y recuperar el dinero de una compra que solicité cancelar y cuyos productos ya no necesito, sin verme obligada a continuar realizando reclamaciones por la falta de gestión de la empresa.

El 14/9/26 pagué un pedido online de lavadora y secadora en MediaMark que tenían que entregar el 28/9/26 de 9 a 21h en una vivienda vacía a la que aún no hemos podido ir a vivir. Después de 12 horas, nadie avisa y no lo traen. Después de casi 3 semanas esperando y reclamando, por todos los canales habilitados por la Empresa y sin poder gestionar con algún responsable, hoy he recibido dos correos anulando el pedido e indicando que puedo recibir mi dinero hasta 14 días. Para más impotencia hace dos días, me envían un WhatsApp (al que no se puede responder) diciendo que me lo entregan el mes pasado, es decir, la fecha inicial. Francamente me parece una tomadura de pelo por no decir otra cosa más fuerte. Han estado reteniendo mi dinero más de un mes y ya veremos si lo recibo y cuándo; además ahora tengo que volver a buscar otra compra. Me siento engañada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido nº 68499, realizado el 06/06/2025, por un importe total de 116,09 €. Tras varios meses de espera, el 16/02/2026 la empresa me comunicó que su proveedor había confirmado que finalmente no recibirían los productos incluidos en mi pedido. Como alternativa, se me ofreció un cupón por el importe abonado, propuesta que no acepté. El 25/02/2026 solicité expresamente la cancelación completa del pedido y el reembolso de los 116,09 € mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. A pesar del tiempo transcurrido, el reembolso todavía no ha sido recibido. He contactado nuevamente con la empresa en varias ocasiones, concretamente el 10/03/2026 y el 14/04/2026, solicitando información sobre el estado de la devolución, sin que hasta la fecha se haya realizado el pago. Ha transcurrido, por tanto, un período considerable desde que solicité la cancelación y devolución del importe, sin que la empresa haya efectuado el reembolso correspondiente. SOLICITO: El reembolso íntegro e inmediato de los 116,09 € abonados por el pedido nº 68499. Que el reembolso se efectúe al método de pago original, tal y como solicité el 25/02/2026, y no mediante cupón, saldo de tienda u otro sistema alternativo. Una confirmación por escrito de la tramitación del reembolso y de la fecha en la que se ha efectuado. Sin otro particular, atentamente.