Últimas reclamaciones

HECHOS 1. Con fecha de noviembre de 2025, inicié el proceso de portabilidad de mis servicios de telefonía e internet (móvil y fibra) desde la compañía LOWI hacia el operador DIGI. 2. Durante dicho proceso, un comercial/asesor de LOWI contactó conmigo telefónicamente para realizar una contraoferta. En el transcurso de dicha conversación: o Rechacé expresamente la contraoferta presentada. o Informé de manera explícita y clara al operador de que el nuevo operador (DIGI) ya me había realizado la instalación de la fibra en el domicilio y que la portabilidad estaba en curso. 3. El representante de su compañía en ningún momento informó de la necesidad de realizar un trámite adicional o independiente para formalizar la baja del servicio de fibra, generando la legítima confianza de que la tramitación de resolución contractual quedaba gestionada tras el rechazo de la contraoferta y la portabilidad del servicio. 4. Pese a que la portabilidad se ejecutó y a que el servicio de fibra con LOWI dejó de ser utilizado por completo, la compañía ha continuado emitiendo y cobrando facturas mensuales desde el mes de diciembre de 2025 hasta el mes de julio de 2026 (ambos incluidos) (Se ha procedido a la devolución desde el banco de los dos últimos: julio y junio). 5. La empresa a través de un correo electrónico del 24 de julio rechaza la devolución del importe reclamado aduciendo que la baja del servicio de fibra debe solicitarse de forma específica, ya que no queda cancelada automáticamente por la portabilidad realizada con otra compañía. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO.- Violación del deber de información, transparencia y práctica comercial desleal por omisión engañosa. Conforme a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLCU), el empresario está obligado a facilitar de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias toda la información relevante sobre las condiciones de resolución del contrato. Al silenciar deliberadamente la necesidad de un trámite adicional para la fibra durante la llamada de contraoferta —a sabiendas de que la instalación con el nuevo operador ya se había ejecutado—, la compañía incurrió en una omisión engañosa en los términos del artículo 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. Esta ocultación de información vulnera el principio de buena fe contractual (Art. 1258 del Código Civil) y crea un desequilibrio abusivo en perjuicio del consumidor, de forma análoga a la falta de transparencia impuesta históricamente en el sector financiero por asimetría informativa. SEGUNDO.- Ausencia de prestación de servicio y cobro de lo indebido. De acuerdo con el artículo 1.895 del Código Civil, surge la obligación de restituir aquello que se ha cobrado indebidamente. Sus registros de red pueden verificar objetivamente que el tráfico y consumo de la línea de fibra ha sido estrictamente NULO desde diciembre de 2025. Cobrar por un servicio no prestado, sabiendo que el cliente se había cambiado de compañía y omitiendo los pasos para la baja, constituye un enriquecimiento sin causa por parte de LOWI. TERCERO.- Derecho a la resolución del contrato y cese de facturación. El artículo 62 del TRLCU garantiza el derecho del consumidor a poner fin al contrato en cualquier momento, prohibiendo cláusulas o prácticas que obstaculicen el ejercicio de este derecho mediante la omisión de cauces de tramitación. III. SOLICITA 1. La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente desde el mes de diciembre de 2025 hasta el mes de mayo de 2026, correspondientes a las mensualidades abonadas mediante transferencia a la cuenta bancaria arriba indicada , todo lo cual suma 155.22 euros. 2. El envío de la factura de rectificación / abono correspondiente a dicho periodo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito su intervención ante un incumplimiento por parte de un comercio online. Realicé la compra de un navegador GPS por un importe de 120,00 €. El producto presentó un problema, por lo que se solicitó su devolución dentro del plazo establecido. El artículo fue devuelto correctamente y, según el seguimiento del envío, la empresa lo recibió hace ya varios días. Además, tuve que asumir 11,68 € en concepto de gastos de envío para efectuar la devolución del producto. Desde que la empresa recibió el artículo no he obtenido ninguna información sobre el estado de la devolución ni sobre la fecha prevista para el reembolso. He intentado contactar con ella en varias ocasiones mediante correo electrónico y a través de su teléfono de atención al cliente, sin obtener respuesta alguna. Los correos electrónicos no son contestados y el teléfono de atención al cliente no atiende las llamadas o resulta imposible contactar con un responsable. Adjunto la factura de compra, el justificante del envío de devolución realizado a través de Correos, el seguimiento que acredita la recepción del producto por parte de la empresa y la documentación de las gestiones realizadas hasta la fecha. Asimismo, en breve les remitiré un vídeo en el que se aprecia el estado del producto y el proceso completo de embalaje inmediatamente antes de su envío, como prueba de que fue correctamente empaquetado y entregado al transportista. SOLICITO que, en el marco de la cobertura de defensa jurídica de consumo, se hagan cargo de esta reclamación y realicen las actuaciones oportunas frente a la empresa para exigir el cumplimiento de sus obligaciones legales, reclamando el reembolso del importe abonado por el producto (120,00 €), así como los 11,68 € correspondientes a los gastos de devolución que tuve que asumir, o cualquier otra cantidad que legalmente pudiera corresponder. Asimismo, solicito que se me mantenga informado del estado de las gestiones y de las actuaciones que se lleven a cabo para la defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra Dogfy Diet Exposición de los hechos Presento esta reclamación tras más de un mes intentando resolver esta incidencia directamente con Dogfy Diet, siempre con una actitud colaboradora y con la voluntad de alcanzar una solución amistosa. El motivo de mi reclamación es la gestión realizada por la empresa ante una incidencia de extrema gravedad sufrida por mi perra, Duna. Cinco días después de iniciar la transición a la alimentación de Dogfy Diet, comenzaron los primeros síntomas digestivos. A partir de ese momento, el cuadro clínico evolucionó rápidamente hasta requerir atención veterinaria urgente, múltiples pruebas diagnósticas, hospitalización e intervención quirúrgica, con el importante impacto emocional y económico que ello supuso. Soy plenamente consciente de que, con la documentación clínica disponible, no puede afirmarse de forma concluyente que la alimentación fuese la causa del proceso. Sin embargo, tampoco puede descartarse como posible factor desencadenante o contribuyente. Lo que sí constituye un hecho objetivo es la proximidad temporal entre el inicio de la transición alimentaria y la aparición del cuadro clínico, circunstancia que fue puesta en conocimiento de Dogfy Diet desde el primer momento y que incluso fue objeto de comentarios por parte de personal veterinario de la propia empresa durante las conversaciones mantenidas. Precisamente por ello, mi expectativa nunca fue que Dogfy Diet reconociera automáticamente una responsabilidad, sino que investigara el caso con el rigor que una incidencia de esta gravedad merece y mostrara una verdadera voluntad de colaborar para esclarecer lo sucedido y alcanzar una solución razonable. Desde el primer momento facilité toda la documentación veterinaria solicitada y mantuve una actitud de total colaboración. Sin embargo, tras más de un mes de comunicaciones, la única respuesta obtenida ha consistido en negar cualquier posible relación sin ofrecer una explicación técnica suficientemente motivada y sin responder de forma clara a las cuestiones planteadas. Durante este proceso, además, se han producido diversas contradicciones. En una de las llamadas, Diana se identifica expresamente como veterinaria y manifiesta que llama "desde la parte veterinaria". Posteriormente se me comunica que dicha persona pertenece al servicio de atención al cliente, sin aclarar esta discrepancia. Asimismo, durante las conversaciones mantenidas se hace referencia a que otra veterinaria de la empresa apreciaba una correlación temporal sospechosa entre el inicio de la alimentación y el cuadro clínico de Duna. Sin embargo, esa valoración desaparece por completo en las respuestas oficiales posteriores. A ello se suma la falta de transparencia en la gestión de mi solicitud de acceso a las grabaciones de las llamadas. Inicialmente se me remitió dos veces la misma transcripción, error que posteriormente fue reconocido por la empresa. Aunque finalmente recibí ambas transcripciones, Dogfy Diet continúa negándose a facilitar las grabaciones solicitadas. Por último, la empresa afirma que la valoración del expediente ha sido realizada por su equipo de Calidad, sin aclarar si la decisión fue evaluada o supervisada formalmente por un veterinario, pese a tratarse de una reclamación relacionada con la salud de un animal. Motivos de la reclamación Mi reclamación no se fundamenta únicamente en el posible origen del problema de salud de Duna, sino en la forma en que Dogfy Diet ha gestionado toda la incidencia. Durante más de un mes he intentado resolver esta situación de forma amistosa, aportando toda la documentación solicitada y mostrando una disposición constante al diálogo. Sin embargo, mi impresión es que la empresa ha ido derivando la responsabilidad entre distintos departamentos, sin que ninguno asumiera una investigación completa del caso ni ofreciera respuestas claras y coherentes. Considero que una incidencia de esta gravedad merecía una investigación exhaustiva, una comunicación transparente y una verdadera voluntad de alcanzar una solución con el cliente, especialmente cuando este ha colaborado desde el primer momento y ha soportado importantes perjuicios económicos y personales.

Buenas, quisiera saber porque nos han introducido en el registro Asnef si estamos al corriente de pago de todas las facturas

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/07/2026 compré en su web on line el artículo Arnau traje de lini para hombre, el cual incluía su oferta promocional 49€. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha demorado la entrega casi un mes y me habéis entregado un producto que NO corresponde a lo ofertado y además no corresponde a la calidad, ni características ni nada de nada con lo ofertado y con lo que yo como cliente he comprado. Adjunto captura del pedido realizado y del producto recibido. SOLICITO, la inmediata devolución del importe como dicta la ley del consumidor y tengo 30 días de derecho a desistimiento y devolución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Victor Alemany

Hola realice un pedido de un vestido y me han mandado un vestido que no cuesta ni 5 euros,el vestido que ponía en la web era precioso y el que me han mandado parece que lo hayan echo unos niños jugando a la costura ,la primera foto es lo que anunciaban ,y las otras dos es lo que me ha llegado ,estoy intentando ponerme en contacto con la página pero no hay manera .

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en el Corte Ingles de San juan de Aznalfarache de Sevilla, una plancha de pelo Dyson 560844-01 AIR Adjunto los siguientes documentos: FACTURA, RELACION DE LLAMADAS A DYSON, SMS DONDE ME ENVARON EL ENLACE PARA MANDAR VIDEO Y IMAGEN DE LA PLANCHA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/06/2026, me diriji al Corte Ingles donde lo habia adquirido y me dijeron que la garantia se me solucionaba directamente con la empresa Dyson, que era muy facil, llamaba y me la recojian, desde entonces estoy pendiente y no tengo respuesta alguna. Estoy sin plancha y sin respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 05025567 adjunto historial de llamadas a Dyson

Hola cancele la reserva el día 5 de mayo, debido a que el 16 de Julio tenía una consulta médica, y según ellos si llame pero no saben aque, pero ellos no me enviaron correo de confirmación de anulación, y yo le he enviado datos y fotos de la dicha consulta y confirmación por parte del hospital que acudi a la cita médica, y ellos dicen que ese documento lo hice yo a mano,cuando hay un membrete del hospital en el documento y firmado por el médico de dicha especialidad, nosotros tenemos datos de todo ,pero no enviaron ese correo de anulación, esa llamada la realicé a la dirección del hotel , en vez de la dirección de reservas, y el hotel ahora se lava las manos,hemos llamado, varias a reservas, y pasan la bola de unos a otros, y llamamos a recepción del hotel, y me confunden con otros clientes, mi nombre es Maria del Rosario y me llaman Fátima,Elena, etc.. y pasan de solucionarlo y es una pena,acabar así con las estancias en Hotel Elba Costa Ballena, después de haber estado durante 12 años de nuestras vacaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha [07/05/2026] adquirí en su página web [http//litfad.com] el producto [ Adjustable Brightness Vanity Set with Sliding and Scalable Features, 19.7"L x 15.7"W x 29.9"H, Gray & White, Makeup Vanity & Stool & Mirror] Han pasado [77] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El sábado 18 de julio hice una devolución a Temu, llevé el paquete a un punto inpost y lo dejé, ayer me llegaron varios mails de temu diciendo que el paquete había llegado vacío, he llamado a inpost y me dicen que yo no puedo hacer nada, que no me dan información, que debe de contactarles Temu y no me ayudan, he perdido las cosas y el dinero, pero inpost no me dice nada, pido una solución urgente