Últimas reclamaciones

Contacté con una comercial de Thermomix ES el pasado 24 de Marzo para realizar la compra, en lo único que me asistió fue en la documentación que tenía que cumplimentar de la financiera Cofidis. La compra que efectué tenía una promoción en la que se regalaban una serie de accesorios para la máquina, estos accesorios los recibo el 04 de Abril pero sin la máquina. Hoy es 09 de Mayo y sigo sin recibir nada, mi comercial me remitió a que llamara yo a Seur y luego a Thermomix en Tenerife pero nadie me ha sabido ayudar, conseguí contactar por web tanto por chat como por mail con atención al cliente y lo único que me dicen es que espere porque no saben que pasa con Seur. Pido hablar con algún supervisor y no lo consigo, tengo todos los chats archivados, capturas de pantalla de Seur (que aunque no soy clienta de Seur sino de Thermomix intento estar pendiente). Adjunto todo lo posible, me gustaría que alguien me pudiera explicar lo que sucede, algún tipo de compensación, la cosa es que ya me han cobrado la primera cuota y no tengo lo que he comprado, se los hago saber y parece ser que les da igual. Solo me piden paciencia y que les disculpe, pero es que me he metido en una financiación y ya me están cobrando, y la única respuesta que tengo es que han reclamado a Seur, empresa que por cierto, no actualiza el estado de sus envios

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al curso denominado Amazon Master, ofrecido por la empresa Retsinnal Group S.L.U, debido a una serie de incumplimientos y prácticas que considero abusivas y contrarias a los derechos del consumidor. Adquirí este curso con la promesa explícita de que podría obtener ingresos significativos (2.500 euros) en un plazo máximo de tres meses. Sin embargo, tras revisar las condiciones iniciales y valorar los materiales ofrecidos, decidí cancelar mi participación dentro del plazo legal de 7 días desde la contratación, sin haber accedido ni hecho uso del contenido formativo. Pese a cumplir con el plazo legal de desistimiento, la empresa se negó rotundamente a cancelar el servicio ni detener los cobros. A la fecha, no he accedido al curso en ningún momento, y aun así me siguen cobrando periódicamente**. Incluso solicité expresamente que me bloqueen el acceso al curso para evitar futuros cargos, pero han ignorado todas mis peticiones. Lo más grave es que ahora he empezado a recibir mensajes amenazantes por parte de la empresa, insinuando que iniciarán acciones legales si no continúo realizando los pagos. Considero que esto representa una práctica abusiva y un incumplimiento grave del derecho de desistimiento reconocido en la normativa europea y española de protección al consumidor.

En enero de 2019 compré una furgoneta Citröen Berlingo Shine, con matrícula 7896 KTB. El día 3 de septiembre de 2024 el vehículo se paró en marcha a los pocos kilómetros de haber iniciado el recorrido y tuvimos que llevarlo al taller con la grúa. En el taller nos dijeron que era una rotura de la cadena del árbol de levas. Hasta el 23 de octubre no nos entregaron el vehículo arreglado y el presupuesto ascendió a 3839,39 euros. Además, como dependemos del coche para ir al trabajo, necesitamos un coche de sustitución durante todo ese tiempo, lo que sin duda nos supondrá una subida en el precio de nuestro próximo recibo del seguro. Han pasado 8 meses y cada vez conocemos más casos de vehículos afectados por el mismo problema. Al parecer, la cadena del árbol de levas de nuestra furgoneta era de un grosor menor al que debería, y ese es el problema repetido en los vehículos del grupo Stellantis fabricados en los últimos años. A esta reclamación adjunto fotos facilitadas por el taller en las que se ve el minúsculo grosor de la cadena del árbol de levas, así como el estado en el que quedó el motor de nuestro coche tras esa rotura. También, adjunto la factura del taller. Por todo lo expuesto reclamo al grupo Stellantis se haga cargo de los errores de fabricación de sus vehículos e indemnice a los afectados, entre los que nos encontramos nosotros. Por un error en la fabricación de sus vehículos, tuvimos que estar 48 días sin nuestro coche y pagar un alto precio por el arreglo.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de abril realicé en su página web un pedido con referencia #433185. Han pasado 13 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de Febrero de 2025 hice una compra en All Zone de un móvil Iphone por valor de 1099, 53 euros. A diá de hoy 9 de Mayo, más de tres meses después, no me han devuelto el dinero ni me han mandado el dispositivo. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar en importe de la sanción por instalación, ya que el cliente, mis padres, siguen en la compañía Lowi. Les pongo en situación tras haber tenido unos inicios en la compañía, bastante atropellados. Contratamos con Lowi la fibra (Neba de Movistar) y vinieron ambos técnicos, el de Movistar a llevar la fibra hasta casa y el de Lowi, a hacer la instalación en el hogar. Internet funcionó como 2 horas, me lo comunican mis padres, voy a casa y llamé a Lowi para que me lo solucionasen y funcionara, pero en las varias llamadas, se iban pasando la pelota de Lowi a Movistar y viceversa, ya que siempre era la otra compañia la que tenía la culpa, cuando era más que evidente que la fbra en casa, intalada por Lowi, con bastantes esquinas, donde la fibra estaba rota en varias dobleces era la culpable. En su afán de echarle la culpa a Movistar y haberme enviado por 2 veces a los técnicos de Movistar, cuando el segundo vino a saludar como quien dice, porque su fibra neba ya estaba instalada con la roseta dentro de casa y en la roseta de Movistar funcionaba perfectamente, tanto la primera como la segunda vez, doy fe, porque me he encargado yo de gestionarlo todo y he estado en todas las veces que vinieron los diferentes técnicos. Pero Lowi llegó a decirme que lo que fallaba era que Movistar tenía que poner otro poste, no se si querian que lo pusieran en mitad del salon... en fin. Pero el caso es que mis padres seguían sin internet. Como no me daban una solución en ninguna de las muchas llamadas y aun dentro del plazo de los 15 días de disentimiento, solicité la baja del servicio que ni funcionaba ni me daban una solución realista y donde habían instalado así de mal. Ya de paso también cancelé la solucitud de la instalación de mi piso, donde iban a instalar Lowi en 3 días, junto con 7 portabilidades móviles, entre un contrato y el otro. Lógicamente tras ver este comportamiento ante una incidencia por su parte, donde les adjunto fotos de las dobleces que llevaba el cable de fibra, que se supone que ese cable no se puede doblar, ya que la fibra se rompe, cosa que pudimos comprobar cuando nos mandaron, por tercera vez un técnico de Movistar, que le conectó el aparato para comprobar el estado del cable de fibra y parecía más unas luces de navidad, de tantos puntos rojos luminosos que se veían, que una instalación lógica y correcta. Solicité la cancelación de ambos hogares, y mandé el router de casa de mis padres desde un punto de Correos, tal y como Lowi me dijo. Pues esa misma mañana, me llamó un tal Leonardo Castro, al que en su momento, estaba muy agradecida por su amable y servicial trato tanto en atención, como en seguimiento del caso, y me convenció para que les diese un voto de confianza y le hiciesen por fin la instalación correcta a mis padres y luego me la hiciesen a mi. Me fie, intenté confiar en que por fin lo solucionarían, y en ningún momento se me dijo que cobrarían la penalización por la anterior instalación pésima, que nunca hubiese funcionado. Llevo desde 2007 trabajando de teleoperadora comercial de distintas compañías, y para vender , no todo vale señores, ocultar información, es igual que mentir al cliente. Soy muy consciente de que para las compañías, lo único que importa es vender, pero hacerlo mintiendo habla mucho y mal de su compañía. Pero fui tonta y piqué, total que le hicieron la instalación correcta, tanto a mis padres, como a mí. Cuál es mi sorpresa, cuando mis padres me han dicho que tienen un cargo de 149€ por parte de Lowi-Vodafone, como penalización por la instalación. Me dejan claro, que el cliente se tiene que quedar con la primera instalación, aunque no funcione en la vida y con una permanencia de 1 año en esta oferta. Por lo que veo, ustedes convencen al cliente para que desista de no contratar con ustedes y de premio, le cobran la penalización igualmente. Así, de regalo de bienvenida. Si la compañia Lowi no devuelve ese importe, entiendo que mis padres se pueden ir de la compañía cuando quieran, ya que la penalización está cobrada por su parte y con devolver nuevamente los equipos es suficiente. Y a mí mucho no me queda de los 3 meses de permanencia de mi contrato e irme a la competencia, asegurándome de no caer en ninguna del grupo Vodafone y vuelvan a ocurrir estos despropósitos. El contrato de mis padres está a nombre de Eladio Bernabé Fernández Rodriguez con DNI 33810224V, y mi contrato está a nombre de Raquel Fernández Caballero, con DNI 33345064D. Quise cancelar todo y me convencieron para que siguiese adelante con su compañía, pero este trato al cliente no es lógico ni entendible. Ruego solucionen la incidencia y si no lo hacen, mi proceder será el descrito anteriormente. Un saludo Raquel

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de abril compré en su web on line el artículo 4 sujetadores, el cual incluía su oferta promocional 2x1. Me pongo en contacto con ustedes porque, despues de reclamar mi pedido, porque no llegaba; me mandan esta mail: "Gracias por contactarnos. Nos complace informarle que su pedido ha sido procesado por nuestro servicio de almacén el 03 del presente mes y será enviado en un plazo de 48 horas". Y a los dos días recibo un solo producto (había pedido 4) y no es ninguno de los modelos que habia pedido, además de muy mala calidad. Me lo envían desde: Weshare Dan, Hospitalet de Lobregat (BCN). Vuelvo a escribir mail reclamando la devolución del dinero (no hay telefono de contacto) y recibo este mail: "Estimada, Lamentamos el error con su pedido, compartiré el número y las imágenes aquí compartidas al departamento de cambios para darle una pronta solución al problema, la respuesta del departamento será aproximadamente en 48 a 72 horas de no ser comunicado en el tiempo estimado comunicarse con nosotros de inmediato. Atentamente, Luis departamento de Atención al cliente". y este, "Estimada Chus Pasaré el problema a prioridades para que estudien el caso y me den lo necesario para realizar el cambio o devolución." Adjunto fotos del pedido, de los mails intercambiados con Luis V. de atención al cliente y demás información. SOLICITO, la devolución de mi dinero (69.98€) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Tengo un pedido en curso que no termina de llegar por un error en el c.p . Para subsanar el error me estoy interponer en contacto con ellos siendo imposible ni por teléfono, ni ennla página web que no te da la opción de ello. El remitente ( la tienda)también lo está intentando y es imposible . Ellos ven el error xq así me aparece a mí el seguimiento y tampoco se comunican para poder poner una solución.