Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en mi condición de cliente afectado por el incidente de seguridad que sufrió la compañía y que me fue comunicado oficialmente en enero de 2026. Tras solicitar información detallada al Delegado de Protección de Datos de la entidad, recibí respuesta el pasado 20 de enero de 2026 en la que la propia compañía confirma explícitamente la exfiltración de mis datos identificativos oficiales (DNI) y la posible afectación de mis datos bancarios (IBAN). Desde que se produjo esta brecha de seguridad en sus sistemas, estoy sufriendo un perjuicio real y constante consistente en una avalancha de comunicaciones no deseadas e intentos de suplantación de identidad (spam y phishing) que he procedido a documentar minuciosamente entre el 21 de enero y el 12 de marzo de 2026. Esta situación me ha generado una grave pérdida de control sobre mi información personal, una alteración de mi tranquilidad diaria y un riesgo latente y elevado de uso ilícito de mis datos, todo ello derivado de la falta de diligencia de la empresa en la custodia de mi información sensible. SOLICITO: Una indemnización por daños morales ante la angustia y el tiempo dedicado a la autoprotección de mis cuentas, así como por la degradación de mi privacidad. Una garantía de indemnidad por escrito, mediante la cual la compañía se haga responsable legal y económica de cualquier cargo no autorizado o contrato ilícito que pueda realizarse a mi nombre en el futuro a consecuencia de esta filtración. Que la compañía certifique el cese de la vulnerabilidad y detalle si se van a ofrecer servicios de monitoreo de identidad a los clientes cuyos DNIs e IBANs han sido confirmados como comprometidos. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria en el plazo legal establecido. Un cordial Saludo.

Hola, realice un pedido el 13 de febrero numero pedido 69627 de los siguientes artículos: - Trangoworld Chaqueta Trx2 Shell Pro Azul Oscuro | Hombre - TALLA ROPA : XL - Trangoworld Chaqueta Trx2 Shell Pro Azul Oscuro | Hombre - TALLA ROPA : XXL La talla XXL se recibió y se devolvió por ser grande, tras la devolución la tienda ya la ha recibido. La talla XL la tienda nunca la envió por falta de stock. Solicite la devolución de ambos artículos y el abono nunca ha llegado, informan el 04/03/26 mediante mail que están en ello, pero el dinero no lo han devuelto. Solicito me devuelvan el importe pagado por ambos artículos 675.90 € ya que uno nunca sé envío y el otro ha sido devuelto a la tienda. Espero puedan resolver este asunto pronto. Gracias

Compré una pantalla el 9/4/25 ,falló la pantalla el 12/9/25, tuve que enviarla, pagué el envío y la gestión, a 17/12/25 me cambiaron solo la pantalla y la que me enviaron no vale para mi coche se la vuelvo a enviar el 7/1/26 y me mandan la misma, que sigue sin valer a 14/2/26 ya no contestan. El 2/3/26 les envié un correo para ver si se podía solucionar el problema pero a fecha de hoy siguen sin contestar, solo quiero el producto por el que he pagado o la devolución del importe. Un saludo.

Buenos días, el 20 de febrero hice un pedido en la web de Camila Sevilla que ponía que llegaba para el 27 de febrero. A la mañana siguiente se pusieron en contacto conmigo, cabe destacar que es un bot, que debido a problemas con el proveedor, el pedido se iba a retrasar sin especificar el tiempo de retraso. Como era un regalo para el cumpleaños de mi hija, solicité la cancelación del pedido puesto que no iba a llegar a tiempo. Ahí me dieron largas (varios mensajes de bots, muy educados, que me ofrecían descuentos si me quedaba el producto) les dije que no, que quería cancelarlo y me dijeron que ya no se podía porque estaba pedido y no era posible la cancelación (el pedido lo hice por la noche y por la mañana del día siguiente ya me decían que no se podía). Que tenía que esperar a recibirlo y ellos (recordemos que son bots) me guiarían en el proceso de devolución. Recibí el pedido y me puse en contacto para hacer la devolución, me pidieron el email para saber a qué pedido me refería (yo no estaba segura de cuál había usado y le di uno), llevan 3 días contestándome ofreciéndome descuentos (como la primera vez) para que me quede el producto, incluso me han dicho que los costes de la devolución a China pueden ser mayor que el pedido (no voy ni a entrar a opinar sobre que traigan las prendas de China y las vendan a precio de oro). Siguen sin aceptarme la devolución, y encima hoy he comprobado el email con el que hice la compra y es diferente al que les di, es decir, que nadie se ha dado cuenta, porque no hay nadie detrás, solo mensajes cordiales de una IA. No existe la tienda. No sé cómo no hay más control sobre este tipo de negocios que son falsos y engañan a las personas. Solicito la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de febrero, mi instalación fotovoltaica dejó de funcionar. Y a pesar de haberles llamado 3 veces, de haber abierto la incidencia, nadie se ha puesto en contacto conmigo para mirar de solventar el problema y darle una solución. La instalación lleva un mes sin producir electricidad, lo cual repercutirá negativamente en mi tarifa mensual cuando hagan la revisión anual. SOLICITO que envíen a su personal de mantenimiento a mi casa, para que la revisen y la dejen en perfecto estado de funcionamiento. Estamos hablando de una instalación que sólo tiene 2 años de antigüedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El 18 de agosto de 2025 llamé al 1004 porque mi hija se iba a EEUU durante un año y no iba a utilizar su teléfono con SIM española: 613 50 76 71. Me comentaron que se podía pasar el número de teléfono a 'Tarifa 0'. La única condición es que, en un plazo inferior a 6 meses, debería hacer una recarga. El 16 de enero 2026, antes de los seis meses, llamé para hacer una recarga. En ese momento me dijeron que la línea se había dado de baja el 1 enero 2026, y que no podía recuperar la línea. Dado que la información que me dieron no fué esa, siento que me malinformaron, perdiendo el número de teléfono por causas ajenas a mí. Puse una reclamación al 'Servicio de Defensa del Cliente' de Telefónica: 50100614J-070226-1618, pero no me la han aceptado. Quiero recuperar el número de teléfono: 613 50 76 71 Saludos

Me regalaron una caja de Smartbox para el musical de el rey leon, y es imposible canjearlo ya que según la página del musical me pone que mi código no existe, y en el chat de Smartbox no me da ninguna solución al respecto

Reclamación — OCU Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted por un fallo técnico que me impide registrarme como usuario profesional. Soy autónomo dado de alta en España y, en cumplimiento de la normativa aplicable a vendedores profesionales, he intentado completar el proceso de registro en Vinted Pro. Sin embargo, durante la fase de verificación de identidad, el sistema rechaza sistemáticamente mi NIF, impidiéndome finalizar el alta. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted en varias ocasiones. Los propios agentes reconocieron por escrito que el problema tiene su origen en un error interno de la plataforma. A pesar de este reconocimiento explícito, no se me ha ofrecido ninguna solución concreta ni se me ha indicado plazo alguno para su resolución. El perjuicio que me ocasiona esta situación es directo y continuado: mientras el error persista, no puedo operar como vendedor profesional en la plataforma, lo que limita el ejercicio de mi actividad económica. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Vinted adopte las siguientes medidas: Revisión individualizada de mi caso y verificación manual de mi NIF. Habilitación de mi cuenta en la modalidad Vinted Pro de forma inmediata. Comunicación de un plazo claro y comprometido para la resolución definitiva del problema técnico. Quedo a disposición de la OCU para aportar cualquier documentación adicional que estime necesaria, incluidas las conversaciones mantenidas con el soporte de Vinted en las que consta el reconocimiento del fallo. Atentamente.

Reclamante: Montserrat García Riera Localidad: Santa Coloma de Gramenet (Barcelona) Plataforma: AliExpress Número de pedido: 3069784875440009 Producto: ACMER P1 S PRO 5.5W Laser Engraver + A500 Camera Fecha de compra: 27/02/2026 Entrega garantizada: 14/03/2026 --- EXPONGO Que realicé la compra del producto indicado a través de AliExpress, con entrega garantizada en mi domicilio en Santa Coloma de Gramenet. Sin embargo, el paquete no ha sido entregado en mi dirección, sino enviado erróneamente a otra localidad (Terrassa), lo que imposibilita su recogida. Este error no es atribuible a mí. He informado de esta situación en múltiples ocasiones, he aportado toda la información solicitada y he contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente. A pesar de ello, no se ha corregido la dirección, no se ha gestionado una nueva entrega y no se me ha ofrecido ninguna solución efectiva. A día de hoy, no he recibido el producto, la entrega garantizada ya ha vencido y, debido al incumplimiento del vendedor y la falta de solución, ya no deseo recibir el pedido bajo ningún concepto. --- HECHOS 1. El paquete fue enviado a una localidad distinta a la indicada en el pedido. 2. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente mediante llamadas y consultas en línea. 3. He aportado información adicional explicando que no dispongo de medios para desplazarme a Terrassa. 4. El 6 de marzo AliExpress rechazó mi solicitud de reembolso alegando “falta de pruebas suficientes”, pese a que el error de entrega es evidente. 5. El caso ha sido escalado varias veces sin ofrecerme una solución. 6. La entrega garantizada del 14 de marzo ha vencido sin que el paquete haya llegado. 7. Debido al incumplimiento y la falta de respuesta efectiva, no deseo seguir esperando el producto. --- CONSIDERO Que existe un incumplimiento del contrato de compraventa, ya que: - No se ha realizado la entrega en la dirección pactada. - No se ha ofrecido una alternativa razonable. - Se me exige recoger el paquete en otra ciudad, lo cual no forma parte de las condiciones de compra. - Se me ha denegado un reembolso sin justificación válida. Todo ello vulnera mis derechos como consumidora según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. --- SOLICITO 1. La intervención de la OCU para que AliExpress proceda a: - Emitir el reembolso completo e inmediato del pedido. - Sin necesidad de esperar más plazos ni nuevas revisiones, dado que el producto no ha sido entregado y no deseo recibirlo ya. 2. Solicito también una compensación económica por los perjuicios ocasionados, ya que he tenido que invertir tiempo, realizar múltiples llamadas, enviar documentación repetidamente y gestionar un problema que no ha sido causado por mí. Considero que corresponde una compensación adecuada por las molestias y el tiempo perdido. --- Adjunto Capturas de pantalla que acreditan: - El error de entrega. - Mis comunicaciones con el servicio de atención al cliente. - La denegación del reembolso. - La falta de solución por parte de la plataforma.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un producto que nunca he recibido. El día 17/01/2026 realicé la compra de un iPhone 16 a través de AllZone, abonando un total de 623,23 euros mediante Apple Pay. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido el producto, ni he obtenido ninguna respuesta satisfactoria por parte del vendedor. Adjunto copia del comprobante de pago y cualquier comunicación previa con el vendedor para respaldar mi reclamación. Solicito la devolución íntegra del importe pagado o, en su defecto, la mediación de la OCU para que se haga efectiva la entrega del producto que he adquirido. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria para resolver esta situación. Atentamente, Ilda Castellanos López