Reparación móvil más de unes sin dar respuesta

Hola realice un pedido de un móvil y el primer día estabaa batería mal lo llevé a reparar y llevan más de un mes sin dar respuesta. He llamado varias veces y dan información diferente cada vez que llamas pero no dan solución; ni devuelven el dinero ni entregan el móvil reparado.