Problema con el reembolso

Hola. Estoy tramitando la devolución de mi pedido nº 435806P. En vuestra política de devoluciones se indica que, una vez aprobada la devolución, el cliente puede elegir el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Sin embargo, la plataforma solo me ofrece un cheque/vale de compra. Solicito expresamente el reembolso íntegro en el método de pago original y no acepto el crédito en tienda. Espero una solución en un plazo razonable; de lo contrario, presentaré una reclamación ante Consumo.