MIRAMAR CRUCEROS

Me dirijo a ustedes en relación con la cancelación de los cruceros por el Mediterráneo operados por la naviera Corazul respecto a la reserva que tengo contratada con ustedes. Ante dicha cancelación, por medio de la presente solicito el reintegro íntegro de las cantidades abonadas hasta la fecha, conforme a las condiciones establecidas en el contrato de viaje, en total 2310 € ya que trasncurrido el plazo legal que estipula el contrato para el reintegro y sin haber recibido de vosotros ninguna solución a pesar de haber enviamos muchos email con la solicitud de reembolso y pidiendo una solución. Adjunto las facturas de pago realizadas, así como el contrato del crucero, donde constan todos los datos relativos a la reserva y los pasajeros. Les agradecería que procedieran a la devolución a la mayor brevedad posible, indicándome igualmente el plazo estimado para la misma. Quedo a la espera de su respuesta. Datos del Viaje: Reserva localizador: HVT71K Corazul Expediente 3612311 Buenavista Salida: 10/07/2026 Llegada: 17/07/2026 Ver menos

Me dirijo a ustedes en relación con la cancelación de los cruceros por el Mediterráneo operados por la naviera Corazul respecto a la reserva que tengo contratada con ustedes. Ante dicha cancelación, por medio de la presente solicito el reintegro íntegro de las cantidades abonadas hasta la fecha, conforme a las condiciones establecidas en el contrato de viaje, en total 1756€ ya que trasncurrido el plazo legal que estipula el contrato para el reintegro y sin haber recibido de vosotros ninguna solución a pesar de haber enviamos muchos email con la solicitud de reembolso y pidiendo una solución. Adjunto las facturas de pago realizadas, así como el contrato del crucero, donde constan todos los datos relativos a la reserva y los pasajeros. Les agradecería que procedieran a la devolución a la mayor brevedad posible, indicándome igualmente el plazo estimado para la misma. Quedo a la espera de su respuesta. Datos del Viaje: Reserva localizador: 3py4bz Corazul Buenavista Salida: 01/08/2026 Llegada: 07/08/2026 Expediente 3615676

Solicitamos reservar un camarote con balcón de cristal y vistas a mar. Nos han asignado uno con balcón con chapa metálica opaco y la gestora no da respuesta a nuestro solicitud de cambio. No nos informó de que nos podía tocar cualquier camarote. Si lo hubiera hecho no habríamos hecoh la reserva. Escribo correos y llamo, no contesta. Hemos pagado casi 3000€.

El pasado 7 de Junio formalicé con la empresa MIRAMAR CRUCEROS una reserva para el crucero COSTA ESMERALDA con salida el día 30 de Junio en camarote interior para 3 ocupantes: 2 adultos y una niña. En el presupuesto se detalla que nos cargaron las tasas de 3 ocupantes. El comercial que nos atendió nos aseguró tras consultarle que las condiciones de contratación son idénticas a las ofrecidas por la Naviera Costa Cruceros. Posteriormente, el día 21 de Junio decidimos hacer una cesión de nuestro crucero a unos familiares, siendo en este caso 2 los ocupantes de la cabina contratada, y estando en plazo (7 días antes de la fecha de salida del crucero), para realizar esta gestión tal como indica en las condiciones del contrato. En la Naviera Costa Cruceros nos confirmaron que en estos casos de cesión y al ser un ocupante menos, las tasas portuarias de esa persona se devuelven y así lo hacen ellos efectivamente con sus clientes directos y nos informaron que, en nuestro caso, corresponde a la agencia de viajes (MIRAMAR) realizar dicha devolución. Sin embargo, en MIRAMAR cruceros se niegan a hacer esta devolución ni a gestionar la misma con la Naviera. Además nos invitan a firmar una solicitud expresa de renuncia de las tasas vía mail sin base alguna en sus condiciones contractuales y además con coacción, argumentando que hasta que no se realice tal renuncia no se puede hacer efectiva la cesión del crucero (textualmente dicen "necesito que me confirmes por esta vía que estás de acuerdo con la renuncia para que mi departamento de administración pueda hacer efectiva la cesión del crucero de forma oficial, por la cercanía de la fecha de salida del crucero"); tratándose de una medida flagrante de presión ya que el crucero está formalmente cedido con las tarjetas de embarque adscritas a los nuevos ocupantes del camarote. ES por eso que solicitamos reclamación de las tasas portuarias de embarque de un ocupante de nuestro crucero contratado, entendiendo que le corresponde a MIRAMAR gestionar con la Naviera su devolución.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ya he enviado varios email sin obtener respuesta por su parte, a cerca de la solicitud de reembolso del crucero por el Norte de Europa que contraté para el 5 de noviembre de 2023. Cómo ya saben, el vuelo que teníamos que coger para llegar a la ciudad de embarque, Hamburgo, fue cancelado por Iberia a causa del cierre temporal del aeropuerto, y la naviera nos ofreció cancelar el viaje sin costas.Hablé con ustedes, y me escribieron un email comunicando que procederían a la reclamación del reembolso a MSC Cruceros. Tras más de un mes de espera, y varios intentos de contactar con el jefe de ventas de Miramar Cruceros por varias vías, sigo sin obtener respuesta. SOLICITO me contacten a la mayor brevedad para informarme del estado del trámite, así cómo el reembolso del viaje que no pude realizar.? Sin otro particular, atentamente.