Reembolso de Crucero

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ya he enviado varios email sin obtener respuesta por su parte, a cerca de la solicitud de reembolso del crucero por el Norte de Europa que contraté para el 5 de noviembre de 2023. Cómo ya saben, el vuelo que teníamos que coger para llegar a la ciudad de embarque, Hamburgo, fue cancelado por Iberia a causa del cierre temporal del aeropuerto, y la naviera nos ofreció cancelar el viaje sin costas.Hablé con ustedes, y me escribieron un email comunicando que procederían a la reclamación del reembolso a MSC Cruceros. Tras más de un mes de espera, y varios intentos de contactar con el jefe de ventas de Miramar Cruceros por varias vías, sigo sin obtener respuesta. SOLICITO me contacten a la mayor brevedad para informarme del estado del trámite, así cómo el reembolso del viaje que no pude realizar.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres.Acusamos recibo de su reclamación. Está siendo gestionada por nuestro departamento de contabilidad. En cuanto se recupere el importe abonado al proveedor, se procederá al reembolso. Esta misma tarde se ha solicitado a los clientes el número de cuenta para realizar el abono a la mayor brevedad.Se trata de una cancelación por causas ajenas a la agencia y se está gestionando el expediente con la naviera.En cuanto recibamos el número de cuenta de los clientes que no conservamos por razones de ciberseguridad, se procederá al reembolso del importe solicitado.Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que precisen.Atentamente,Miramar Cruisessábado, 23 de diciembre de 2023, 9:36ación: Reembolso de Crucero - (CPTES01941730-81)