Estimados Sres.Acusamos recibo de la reclamación efectuada contra esta agencia por el clienteMYRIAM MARTIN CASTILLOLocalizador 356431010430609La agencia se ha limitado a cumplir las condiciones escidas en el contrato de viaje combinado y en las condiciones generales de venta que figuran tanto en la confirmación de reserva como en el propio contrato de viaje combinado previamente aceptado por las partes y en el que se esce que:s:www.miramarcruceros.com/aspectos-legales/condiciones-venta/Conforme al art. 97.1 del TRLGDU, se informa al usuario que no será de aplicación el derecho de desistimiento en virtud de lo dispuesto en su art. 103.11.1 En cualquier momento, pero siempre antes de la fecha de inicio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato con una penalización impuesta por el organizador o, en su caso, por el minorista.11.2Gastos de Anulación (salvo condiciones específicas):Fecha de anulación(En días laborables) Gastos de anulación(Sobre el importe del crucero, sin incluir seguros).Más de 120 días antes de la salida 10 % (mínimo 90 EURpersona) del importe total del viajeEntre 120 y 91 días antes de la salida 25% del importe total del viajeEntre 90 y 61 días antes de la salida 50% del importe total del viajeEntre 60 y 31 días antes de la salida 75% del importe total del viajeA 30 días o menos de la salida 100% del importe total del viajeEs por esto que, dado que se ha efectuado una solicitud de cambio de nombre de dos de los tres pasajeros y la cancelación del tercer pax del camarote, se han aplicado los consecuentes gastos de cancelación de ese tercer pasajero dado que efectivamente no iba a viajar y como gesto comercial se han cambiado los nombres sin coste para los otros dos pasajeros y no se le han aplicado gastos de cancelación al pax 1 y 2 de la cabina y se ha cambiado el nombre sin gastos, tal y como nos ha solicitado el cliente.ES por esto que no corresponde devolución de tasas algunas porque el pasajero cancelado (el tercero de la cabina) ha sido cancelado conforme a los gastos de cancelación escidos en el contrato y por tanto se le han aplicado la totalidad de los gastos, teniendo en cuenta la fecha de cancelación y su correspondiente aplicación por contrato del 100% de gastos.Como indicamos, se ha producido una aplicación de las condiciones generales de venta previamente informadas y se ha procedido conforme a lo estrictamente contratado.Es por esto que, lamentamos no poder dar solución al no conforme del que nos dan traslado y nos ponemos a su disposición para cualquier otra información que sea necesario aportar.Atentamente,Miramar CruisesDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgFecha: martes, 25 de junio de 2024, 15:15Para: Reservas miramarcruises.com reservas@miramarcruises.comAsunto: Devolución tasas crucero
