Últimas reclamaciones

A la atención de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Yo, Azael Patiño Atienza, con DNI 74379379R, y domicilio en Calle Espronceda 92, 6º derecha, presento reclamación frente a Finetwork por los siguientes hechos: Con anterioridad solicité a Finetwork las credenciales necesarias para poder utilizar mi propio equipo de fibra óptica, y la compañía me facilitó los siguientes datos técnicos: • Usuario: W1F1422002179@vee • Contraseña ONT: JFETVNTWAZ • Console Password: N8C8MKJX Sin embargo, a pesar de facilitarme dichas credenciales, Finetwork se niega actualmente a registrar el número de serie de mi ONT propia en su red, lo que impide la apertura del tráfico de Internet y hace imposible el uso efectivo de mi equipo. Los datos de mi ONT son: • Modelo: ZTE ZXHN F601 • GPON SN: ZTEGC4A75517 • MAC: 5C-3A-3D-CC-D6-70 • D-SN: ZTE0QDLM2T19348 La negativa de Finetwork a registrar estos datos impide el ejercicio efectivo de mi derecho a utilizar equipos terminales propios compatibles, limitando injustificadamente el acceso al servicio contratado. Por ello solicito: 1. Que Finetwork registre el número de serie GPON de mi ONT en su red. 2. Que se habilite correctamente el tráfico de Internet para mi equipo. 3. Que se garantice mi derecho a utilizar libremente equipos propios compatibles conforme a la normativa vigente de telecomunicaciones. Solicito la intervención de OCU para mediar y exigir a la operadora el cumplimiento de este derecho. En Elche, a 17 de marzo de 2026 Firma: Azael Patiño Atienza

Estimados/as señores/as: En fecha 26/2 adquirí en su página web número de pedido 2692056044591 "El Corte Inglés" los siguientes productos: iPhone 17 negro Y después de días de retraso y después de que me avisen diciendo que no llegaría ese día y habiéndose inventado que el día de antes estaba ausente El día 4/3 recibí por parte de la empresa de reparto "Mrw " que mi pedido ha sido entregado a un tal Jorge con un DNI el cual no pertenece a nadie que conozca , tengo más de 19 consultas abiertas y hoy sin venir a cuento después de hablar con las dos partes tanto con MRW como con El Corte Inglés me mandan un mail diciéndome que efectivamente ha sido recogido por ese Jorge y firmado por un padre un albarán de hecho ni lo he entendido, esto ha sido hoy después de 15 días quiero que bloqueen el móvil o nose que hagan algo ( recalco que la empresa no quiere reconocer el error ni la de transporte tampoco y he leído muchas reclamaciones y siempre son ellos ) Han pasado 16 días y no he recibido solución alguna siempre dicen que en 48h me contactaran para ayudar etc y mentira no les creais , NO PIDAIS PORFAVOR, por cierto todo esto lo puedo respaldar con grabación de mi timbre que al sonar se enciende y mirar ese día entero las cámaras DNI y lo que haga falta es una vergüenza yo además pedí para que me llegue Ami no se en qué momento se le da a un tercero un pedido de ese valor Adjunto los siguientes documentos: compra de los productos "entrega finalizada" Quejas presentadas a ambas empresas SOLICITO se me haga entrega del producto, o se busque una solución, que no sea estar esperando. Y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 02/02/2026 pagué un depósito de 1100€ con tarjeta de débito en la oficina de La Línea/Gibraltar, y nunca me lo devolvieron. El coche fue devuelto el 03/02/2026. Recibí la confirmación de que no se había descontado ningún importe y que me devolverían el depósito íntegro. Esperé dos semanas y no recibí nada. Contacté con Goldcar, me aseguraron que el dinero había sido devuelto y que debía comprobarlo en el banco. Contacté con el banco tres veces para asegurarme y confirmé que el dinero se había cargado el día de la recogida y que no había habido ninguna transferencia entrante posterior. Así que volví a Goldcar, proporcionándoles la confirmación del pago con tarjeta, el extracto de los movimientos de mi cuenta, con 1100€ claramente cargados por Goldcar y sin ninguna señal de abono entrante por parte de Goldcar. También exigí la confirmación de la transferencia bancaria que afirmaban haberse realizado con la devolución del depósito, pero desde entonces me ignoran.

Hola, Mi cuenta de Amazon fue bloqueada tras la cancelación sin previo aviso de un pedido que pagué con un cheque regalo. Amazon canceló el pedido, me bloqueó la cuenta y me cerró sesión sin avisar. El saldo del cheque regalo (110€) fue devuelto a esa misma cuenta a la que no puedo acceder. El problema es que la verificación en dos pasos está asociada a un número de teléfono antiguo y el sistema no me ofrece ninguna alternativa. No puedo desactivar la verificación, acceder a formularios de ayuda ni completar la recuperación de cuenta porque siempre exige el código SMS, parece un defecto del diseño de la página web. Por tanto, estoy en un "bucle infinito" de seguridad, el cual el servicio de atención al cliente de Amazon no sabe como resolver. En los últimos meses he contactado numerosas veces con atención al cliente, por teléfono y por email, y nadie parece saber como solucionarlo. Constantemente me remiten a su sistema de "desactivación de la verificación en dos pasos" pero no funciona. Los links a los que me remiten no funcionan y cuando lo intento por su página web entro otra vez en ese "bucle infinito". Puedo responder correctamente a todas las preguntas de seguridad pertinentes, de hecho, cada vez que se me han preguntado las he resuelto correctamente. Por tanto, expongo formalmente esta reclamación por los siguientes motivos: – Retención de un saldo de 110 € correspondiente a un cheque regalo – Imposibilidad de acceso a la cuenta por un fallo del sistema de verificación en dos pasos – Falta de una respuesta efectiva tras múltiples contactos con atención al cliente a lo largo de meses Y solicito: – verificar mi identidad por otros medios – actualizar el número de teléfono – o trasladar el saldo del cheque regalo Cordialmente,

El 10.02.2026 cursé la orden de trasvase de mi plan de pensiones Ibex 35 depositado en ING al plan de pensiones Renta Fija Europea, también de ING. En el momento en que curse la orden mi Plan Ibex 35 tenía un valor de 15.409,26 € (ver documentación adjunta), y en la web se me informó que "una vez que mi orden haya sido enviada podrás ver el dinero en tu plan en el plazo máximo de 7 días hábiles", es decir, yo debería haber tenido el dinero trasvasado al nuevo plan entre el 17 y el 20 de febrero aproximadamente. Sin embargo, al parecer por una mala gestión de alguien que debía intervenir para ejecutarlo, el trasvase del plan no apareció hasta el 05.03.2026, y con una valoración extraordinariamente baja, de 14.416,16 € (ver documentación adjunta). He de indicar que yo seguí la valoración de mi plan de pensiones los días siguientes a emitir la orden y nunca tuvo una valoración tan baja, incluso llegó a revalorizarse hasta valer 15.660 €. Entre el 17.02 y el 02,03 la valoración osciló entre 15.135 y 15.660 € . Mi plan Ibex 35 estuvo activo, y con la valoración comunicada y certificada por el apoderado de ING (valoraciones que adjunto como anexo) hasta el día 02.03.26, ese día tuvo un valor de 15.135 €. El día 03.03 la valoración certificada de mi plan ibex 35 es de 0 €. Y el día 05.03.26 aparece el dinero trasvasado al nuevo Plan de Pensiones de Renta Fija Europea, con una valoración de 14.416, 16 €; es decir, en el travase que Vds han hecho se han perdido aproximadamente 1.000 €, cuando la valoración del plan trasvasado se mantuvo entre 15.135 y 15.660 €; y concretamente los días en los que debería haber aparecido el dinero trasvasado al nuevo plan de pensiones la valoración osciló entre 15.207 y 15.410 € (ver documentación adjunta). ¿Cómo es posible que yo reciba el nuevo Plan de Pensiones con una valoración de 14.416,16 €? El día 08/03 realicé una reclamación telefónica en ING, con el nº de incidencia SC-1107020, y al no haber recibido respuesta el 14/03 volví a consultar su estado y el operador que me atendió, tras consultar repetidamente con otras personas de ING, me pidió disculpas por la mala gestión al realizar el trasvase del plan de pensiones, me dijo que no había sido culpa de ING sino de la gestora del plan de pensiones, que no habían cumplimentado la orden correctamente, y me dijo algo que me dejó perplejo, "que sus compañeros le habían dicho que la nueva valoración no la iban a modificar, cosa que no entiendo porque si está mal hecho el trasvase hay que modificarlo, calcular el importe correcto correspondiente a la fecha en la que debería haberse ejecutado, y ese valor es el que tiene que aparecer en el nuevo plan de pensiones. Y me dijo también, que no obstante sus compañeros de ING me iban a llamar para explicarme lo ocurrido y compensarme por la minusvaloración que he sufrido. Lógicamente no me ha llamado nadie de ING, y la valoración que he recibido del trasvase al plan de pensiones Renta Fija Europea no se ha modificado. Por lo que les ruego que atiendan esta reclamación, revisen lo ocurrido, calculen el valor correcto que correspondería al trasvase del plan de pensiones que he realizado, y procedan actualizar a esa cantidad resultante la valoración que me hicieron al realizar el trasvase (que fue de 14.416,16 cuando la valoración que tenía mi plan de pensiones en el momento en que día la orden de travase era de 15.409,26 €, y posteriormente ha llegado a tener valoraciones más altas).

A: VOLOTEA A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mediante la presente deseo presentar una reclamación contra la compañía aérea Volotea S.L. por un cargo no autorizado de 159,99 € correspondiente a una supuesta suscripción anual denominada “Megavolotea Plus”. Hechos Hace unos días realicé la compra de un vuelo a través de la página web oficial de Volotea (www.volotea.com ). Mi única intención fue adquirir dicho billete. Posteriormente he comprobado que en la tarjeta utilizada para el pago del vuelo se ha realizado un cargo adicional de 159,99 € correspondiente a una suscripción anual a “Megavolotea Plus”, servicio que no he solicitado ni contratado de forma consciente. En ningún momento durante el proceso de compra del vuelo fui informado de forma clara, visible y expresa de que estaba contratando una suscripción anual con renovación automática, ni de que se efectuaría un cargo posterior por dicho concepto. De haber sido informado de manera clara de la existencia de este servicio y de su coste, jamás habría aceptado ni contratado dicha suscripción. Al detectar el cargo inesperado, procedí inmediatamente a: Contactar con la compañía para solicitar la devolución del importe. Abrir una reclamación ante mi entidad bancaria. Cancelar la tarjeta por seguridad ante la sospecha inicial de un cargo no autorizado. Posible práctica abusiva Tras investigar el caso, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores por situaciones idénticas, en las que se denuncia que la suscripción Megavolotea o Megavolotea Plus se activa durante la compra de un vuelo mediante mecanismos poco claros o poco transparentes. En muchos casos, los usuarios manifiestan que la existencia de dicha suscripción no se percibe claramente durante el proceso de compra, y que el cargo anual se produce posteriormente sin que el consumidor sea plenamente consciente de haber contratado ese servicio. Vulneración de la normativa de consumo Considero que esta práctica podría vulnerar la normativa de protección al consumidor, en particular: Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Ambas normas establecen que los servicios adicionales deben ser aceptados expresamente por el consumidor y con información clara y previa, no pudiendo derivarse de opciones preseleccionadas, confusas o insuficientemente visibles durante el proceso de compra. En este caso, el cargo de 159,99 € se ha producido sin un consentimiento informado, claro y explícito por mi parte, lo que considero un cobro indebido por un servicio no solicitado. Solicitud Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra e inmediata del importe de 159,99 € cargado en mi tarjeta. La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta en Volotea. Que se investigue esta práctica comercial para determinar si constituye una práctica abusiva o engañosa hacia los consumidores. Adjunto la documentación necesaria (cargo bancario, reserva del vuelo y comunicaciones con la compañía) para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria

HOLA, Ayer tenía que haber recibido mi paquete con la compañía Correo Express. Estuve en casa toda la mañana, pero no podía saber la hora de entrega de mi pedido, intente entrar en la pagina y no funcionaba. Tuve que salir a las 13:45 de casa para ir a trabajar. El repartidor me llamó a las 13:55 y me dijo que estaba en mi casa. Le comuniqué que yo acababa de salir y que mañana, día 17/03, estaría todo el día en casa para recibir el paquete, él simplemente me dijo que si podía dejarlo en casa de algún vecino, y le dije que no porque no conozco a los vecinos. Entonces me colgó sin dar explicación alguna. Al minuto recibo un correo para poder elegir la entrega, yo no lo vi en ese momento por que estaba en el autobús, pero seguidamente a este primer correo, me mandan otro indicando que mi paquete está entregado en un sitio que no sé cuál es y que tengo que ir yo a recogerlo porque supuestamente lo he decidido yo. Intente hacer una reclamación atreves de correos llamando, pero la compañía no deja hacer reclamaciones, llamas y solo hablas con una maquina hasta ella misma te cuelga, por lo que la misma compañía es nefasta para poder resolver problemas En otra ocasión, uno de los repartidores de esta compañía llego a amenazarme con que, si no lo recogía, lo enviaría a la central de correos, que está lejos de mi casa y no tengo coche para ir a recogerlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pues hace ya varios meses la velocidad de servicio fibra óptica que contraté en mi domicilio no funciona al 100%100 he llamado en varias ocasiones al 1790 para informar de ello he reclamado un descuento en la factura han enviado técnicos a mi domicilió y he perdido innumerables horas al teléfono reclamado y al final alguien me ha informado de cuál es el problema : Según me ha dicho hay un problema y que la línea que da servicio a mi domicilio viene de Epila llega a Maella y de allí sale una sub línea a Fayon que es la que falla pues por visto en esa línea de Fayon hay una serie de equipos ellos los han llamado cabecera. O Bakup que no son de Avatel son de Movistar y claro ellos no pueden tocar estos equipos. SOLICITO que hablen con Movistar o con quien haga falta y les ruego hagan funcionar el servicio pues llevo meses pagando facturas de forma íntegra sin que el servicio funcione bien y que mientras se soluciona este incidente hagan el favor de hablar con facturación y revise el importe de las factura por qué no estoy dispuesto a seguir pagando integrante una factura si el servio no funciona al 100%100 Sin otro particular, un Saludo.

Hola estuve esperando todo el día un pedido,estábamos 7 personas en una casa,el paquete estaba en reparto y cambio a ausente,llamé al repartidor para decírselo y me llamó mentiroso y me trato mal,no me dejo aviso de haber venido ni nada,y encima me amenazó y se rio de mi.Adjunto documentación. Atentamente Narciso Díez Gutiérrez 46.608.568.B

Hola, en la feria de biocultura (noviembre 2025) comple gafas a está empresa que tenia un stand en IFEMA MADRID, les mande la graduación de una optica y ellos tenian que mandar las gafas graduadas, para ello realice otra transferencia por graduarlas y todavia en marzo no he recibido nada, solo puedo reclamarlo por correo porque no tienen ningun telefono donde poder llamar