Últimas reclamaciones

Que el día 21 de Enero, en la oficina situada en Tomás Borrás, Madrid, se solicitó formalmente una hoja de reclamaciones, la cual fue denegada hasta en dos ocasiones por el personal de la oficina, pese a tratarse de un derecho básico de la persona consumidora y usuaria. Esta negativa se produjo en el contexto de una incidencia previa relacionada con un envío contratado con Correos Express pagado a través de la oficina de Correos mencionada más arriba, identificado con el albarán 6283000803954220, admitido el 19/01/2026 a las 09:35, con entrega prevista para el 20/01/2026 antes de las 14:00 y coste total de 34,84 €

Por medio de la presente reclamo formalmente el incumplimiento del plazo de entrega contratado en el servicio Paq 14 Express, al haber sido entregado el envío con un retraso aproximado de 26 horas respecto de la hora garantizada. Solicito la devolución íntegra del importe abonado, 34,84 €, así como la compensación de los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida del viaje previsto para el 20/01/2026, que cuantifico provisionalmente en 100 € por no haber podido emprender un viaje personal al no haber recibido el paquete a tiempo con la pérdida de la correspondiente cuantía como resultado de la cancelación del viaje.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de Glovo en Burger King Cáceres. Realicé el pedido alrededor de las 23:00horas. Tras una larga espera, contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Glovo, donde me informaron de que Burger King gestionaba las entregas mediante repartidores propios, aunque el pedido se hubiera realizado a través de su plataforma. Sin embargo, a las 01:35 de la madrugada el pedido apareció como “entregado” en la aplicación, cuando en ningún momento fue recibido en mi domicilio. Desde entonces he seguido contactando con Glovo para solicitar una solución, pero me indican que no pueden tramitar el reembolso ni ofrecerme ninguna ayuda adicional. Por otra parte, me ha resultado imposible contactar con el establecimiento de Burger King Cáceres, ya que cada vez que llamo recibo el mensaje de que el teléfono no está disponible en ese momento. Dispongo de capturas, registros de conversación y toda la información necesaria para acreditar lo ocurrido.

En 2025 contraté una suscripción a El País Digital mediante una oferta promocional. Desde junio 2026 intento cancelarla al comprobar que se renueva automáticamente sin información de finalizacion oferta. El País Digital no ofrece cancelación online y el contacto telefónico es inoperante: he llamado más de 20 veces en distintos horarios y siempre se me indica que no hay operadores disponibles y se corta la llamada. La respuesta obtenida a mi solicitud de cancelación por correo electrónico (suscripciones@elpais.es) ha sido contestada con que la cancelación solo se puede hacer por teléfono 919495285. Teléfono al que no contestan. Estas prácticas mafiosas dificultan de forma injustificada el ejercicio del derecho de cancelación y podrían vulnerar la normativa de protección de consumidores (DSA y LGDCU). Solicito la intervención de la OCU para garantizar la baja efectiva y evitar cargos indebidos.

Hola, compré una entrada para el RBF 2026 Mallorca y han hecho un comunicado en el que informan que cancelan el festival por problemas económicos. Quiero saber cómo reclamar el dinero de la entrada. Tengo la entrada como justificante de la compra.. el código de la entrada es FH4RL 36 V y el importe es 90€+9€ de gastos gestión

Buenos días, el pasado 15/06/26 recibí el pedido 13475572187523-COR que contenía el pack de dos almohadas cervicales. Tras cinco días fuera de la bolsa al vacío las almohadas están completamente planas y no cumplen las espectativas. Les ruego las indicaciones para proceder a la devolución del producto y el correspondiente reembolso antes del 12 de julio ( plazo de 30 días para realizar la devolución) Estaré a la espera de sus indicaciones. Muchas gracias y saludos. Laura Roger

A la atención de PAACK: En fecha 2 de Junio realicé una compra a través de SHEIN Estamos a 20 de junio y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, el día que me informan que no me lo han podido entregar en 2 ocasiones y el email en el que me informan que directamente por no estar en casa devuelven el paquete a CHINA a SHEIN. Quiero manifestar mi más absoluta disconformidad y presentar una reclamación formal contra la empresa de transporte PAACK por la gestión realizada respecto a mi envío. La empresa ha informado falsamente de que intentó efectuar la entrega en mi domicilio y que esta no pudo realizarse debido a mi ausencia. Esta información es completamente incorrecta, ya que me encontraba en mi domicilio durante todo el periodo en el que supuestamente se intentó la entrega, sin que ningún repartidor se presentara ni se pusiera en contacto conmigo. Ante esta situación, me trasladé personalmente hasta las instalaciones de PAACK en San Fernando de Henares (Madrid) para solicitar explicaciones y presentar mi queja por esta práctica. Allí fui atendida por una trabajadora del servicio de seguridad, una señora rubia de trato muy amable y profesional, que gestionó mi incidencia de forma eficaz. Tras realizar las comprobaciones oportunas, me confirmó que, efectivamente, el repartidor no había realizado la entrega de mi paquete y que este continuaba en reparto. Asimismo, me indicó que el envío sería entregado posteriormente en un punto de recogida mas cercano a mi casa ya que así lo estaba ella hablando en ese mismo momento por chat con algún responsable. Sin embargo, para mi sorpresa, hoy he comprobado a través de la aplicación de seguimiento que el paquete figura directamente como no entregado y que ha sido devuelto a China, sin que se haya realizado ninguna gestión efectiva para poner el envío a mi disposición ni se me haya ofrecido una solución razonable. Considero que esta actuación es absolutamente inaceptable. No solo se ha proporcionado información falsa sobre un supuesto intento de entrega, sino que además se ha procedido a la devolución internacional del paquete sin agotar las opciones de entrega ni respetar los compromisos adquiridos con el destinatario. Entiendo que este tipo de prácticas pueden constituir una grave falta de diligencia e incluso podrían justificar la interposición de una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Buenas, el día 18 de Junio por la tarde recogí un coche de sustitución en la oficina Ocasión Plus de Algeciras, aunque en el contrato pone recogido en Jaén. El coche tiene las siguientes deficiencias: No dispone de baliza V16, obligatoria por ley en todos los vehículos, lo cual puede generar angustia de tener una avería y al parar no poder usarla y puede ser motivo de sanción. No dispone de etiqueta ambiental, que es obligatoria en vehículos de alquiler. Tiene, en la guantera, varios contratos antiguos, donde se ven datos de antiguos clientes: nombres, teléfonos, mails, direcciones... No sé si esto es un delito, no sé si esto será denunciable, pero si se que este es el nivel que me ha demostrado Ocasión Plus y Rental Plus y por lo que estoy poniendo está reclamación, aviso o como se quiera decir

El día 26/05 entregué un paquete de devolución en un centro Celeritas (Cacesa) Papelería Family de Sevilla . Dispongo de resguardo que lo acredita. Tras mucho preguntar a Temu y a Celeritas. El paquete no aparece. Tengo justificante de entrega. Según el localizador dice que yo di de alta la recogida el día 16/06/2006. Pero esa no es la fecha de alta de la recogida es la de la primera reclamación que hice. Ahora que pasa? Temu dice que no me pueden hacer el reembolso y Celeritas que no tienen mi paquete de devolución. Que puedo hacer? Qué solución me dan.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la póliza, de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Y para mucha casualidad me cobran el importe completo el mismo dia que llamo a la comercial para decirle y que estuvieran al tanto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…