Últimas reclamaciones

Buenos días. Realicé un pedido (#000003342) el 17 de febrero de 2026 que, a día de hoy, no he recibido. Tampoco he obtenido respuesta a ninguno de los intentos de comunicación vía teléfono, whatsapp o correo. Por ello, solicito el reembolso inmediato de los 17,98 euros cargados en mi tarjeta.

Muy Sres Míos, por medio del presente quiero formalizar denuncia o reclamación en relación a lo siguiente: El pasado 09/03/26 recibí una llamada en la que me decían que eran de Naturgy, mi distribuidora de gas preguntándome el por qué no había renovado con ellos la contratación del gas, facilitándome absolutamente todos mis datos personales, razón por la cual de verdad creí que era Naturgy. Actuando ellos de maneras engañosas, pues en varias ocasiones les pregunté si ellos eran Naturgy y siempre me decían que sí, realicé un cambio en la contratación con FACTOR ENERGÍA (cosa que JAMÁS solicité). Se puede comprobar en la llamada grabada que pregunto en varias ocasiones que no entiendo qué hacen, que no estoy segura de que sean de Naturgy, mostrándome desconfiada e insegura. En esta misma llamada, al no ser yo la titular, llamaron a mi madre para confirmar los datos. En esta misma llamada con la supuesta "verificadora", me propuso falsear con la fecha y, así, fingir que era el día siguiente (13/03/26) en una nueva llamada para aceptar el cambio de comercializadora (algo completamente fácil de demostrar ya que no recibí llamada alguna al día siguiente por su parte). Una vez acabó la llamada, comprobé mis sospechas y, efectivamente, todo era falso. Por ello, contraté, rápidamente, el cambio con Naturgy. Naturgy me llama diciendo que nos van a cobrar penalización de unos 400€. Hoy, día 18/03/2026, llamo para hacer el desistimiento y me confirman que esta hecho. En consecuencia, espero que los responsables de este tipo de empresas, concretamente de la indicada y expuesta anteriormente, revisen estas medidas de venta, tomando las medidas que se consideren adecuadas para la protección del consumidor. Y además exijo que no se me cobre la penalización ya que como he expuesto anteriormente estoy dentro de los CATORCE días legales para el desestimiento del contrato. Sin más, a la espera de su respuesta,

Buenos días, El pasado 22 de febrero hice un pedido on line a ELLA MARBELLA de 76,41€. Lo primero de todo que en su web pone q los envíos son entre 3-7 días y ha tardado un mes, PRIMER ENGAÑO, y segundo que, una vez abro el paquete los artículos nada tienen que ver con lo que publicitan en su web, son artículos de una pesíma calidad, peor que comprado en un bazar chino y a precios que nada tiene q ver, SEGUNDO ENGAÑO. Me pongo en contacto con ellos por email para la devolución y empiezan a poner excusas que si los portes son muy caros y a mi cargo, que si tiene q pasar por aduanas, (cuando la empresa sale con sede en Málaga) que si me ofrecen un dto y q me lo quede..., no cumplen con su política de devolución que tienen en su web, TERCER ENGAÑO. Y ahora ni si quiera contestan a los correos. Deberían cerrarles el negocio ya por engañar así a la gente, que vergüenza!

Realicé un pedido con número 26-168299 el 15 de marzo con envío express (48–72h). A día de hoy no he recibido número de seguimiento ni respuesta a mis correos, y el estado del pedido no refleja un envío real. Solicito información inmediata sobre el estado del pedido, fecha real de entrega y una compensación por el retraso, ya que se trata de un regalo con fecha concreta. No deseo cancelar el pedido, sino recibirlo lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un artículo a través de Vinted, y pedí que se enviara al centro de verificación. Esto ha sido hace un mes, y ya me han indicado que el móvil ha llegado roto, hace 12 días, y que están investigando, pero por más que hablo con ellos, no me devuelven mi dinero, cuado no tengo ni culpa, ni mucho menos nada que hacer en ese asunto ya. Así que estoy sin móvil, y sin dinero para poder comprar uno, que he tenido que pedir uno prestado. Adjunto conversaciones con Vinted, aunque tengo más, si hubiera falta. SOLICITO me reembolsen mi dinero, para poder proceder a comprar otro. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Somos una comunidad de propietarios que tenemos póliza de seguro de comunidad desde año 2003. Hace tiempo nos hicieron cambiar a 5 pólizas hogar y 1 de comercio. No podemos acceder al área de clientes por ser una persona jurídica CIF. Hubo en Octubre del 2025, daños por agua, proviniente de un canalón, afecta pared y ventana de la escalera del edificio. Fuimos a la oficina de Oviedo a poner el parte, nos dijeron que llamarían. Pasaron 90 días que es lo que nos pidieron para gestionar el siniestro, volvimos a la oficina en enero 2026, y nos dijeron que no había ningún parte y que iban a preguntar. Llamé a teléfono de atención, y me dijeron que iban a mandar un mensaje a calidad. Como estaba cercana la póliza a vencer, mandé varios mensajes al mail "contáctemos" y solo se limitan a pedir los datos de la póliza y el lugar, en mensajes repetidos. Las pólizas están vencidas y no han sido renovadas. Pero ni han llamado, ni a venido perito, ni hay respuesta de la aseguradora, que no sea que NO les consta nada. No me han atendido, y me siento timado por ellos, pagamos 1100€ de pólizas. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de febrero de 2026 adquirí un lavavajillas Haier Modelo XF 4A4M4PA, que a pesar de tener la instalación concertada para el día 27 de febrero, no fue entregado e instalado en mi vivienda hasta el día 10 marzo por problemas de El Corte Inglés con el stock. Me pongo en contacto con ustedes porque tras la instalación de dicho lavavajillas, que fue realizada de forma rápida y chapucera, y con los técnicos abandonando la vivienda antes incluso de comprobar que el lavavajillas funcionara correctamente, se da el caso de que el lavavajillas no funciona . El aparato se enciende y los programas de lavado se inician, pero tras un par de minutos se produce un error y se apaga. Al abrir el lavavajillas este tiene una lámina de agua que no se ha desaguado y en la pantalla aparece Error 12. De acuerdo al código del error que muestra la pantalla, este corresponde a un fallo en la entrada de agua o un problema de desbordamiento o drenaje. Puesto que en horario de tarde El Corte Inglés no tiene servicio de atención telefónica de postventa, hasta el día siguiente, 11 de marzo, no puedo ponerme en contacto con ellos para notificar el problema. De este modo, en fecha 11 de marzo contacto con ellos, que me indican que abren una incidencia (nº de caso 22562633) y que acudirán los técnicos a mi domicilio para comprobar si es un fallo de instalación o es necesario cambiar el aparato. Al día siguiente, puesto que aún no han contactado conmigo para fijar una cita para revisar el lavavajillas, vuelvo a llamar al servicio de postventa para tratar de agilizar la situación. Del mismo modo vuelvo a llamar el día 13 de marzo, y en esta llamada deciden abrir una nueva incidencia (nº caso 22602939). El día 16 de marzo contacta conmigo el servicio técnico de Haier, ya que El Corte Inglés les ha transferido el problema. Tras exponerle el problema, me indican que parece que se trate de un problema en la instalación, y que El Corte Inglés debe enviar un técnico para verificar la instalación. Tras esta llamada vuelvo a contactar a El Corte Inglés, para transmitirles lo que me ha comunicado el servicio técnico de Haier y rogarles que por favor me envíen de una vez al servicio técnico, y me abren una una nueva incidencia (nº de caso 22630264). A fecha 18 de marzo, habiendo transcurrido una semana desde la instalación y apertura de la primera incidencia, sigue sin contactarme ningún técnico para solucionar el problema, de forma que llevo todo este tiempo sin poder hacer uso ni de mi nuevo lavavajillas ni tampoco del antiguo, que al menos funcionaba, con todos los perjuicios que esto me está causando. A este hecho se suma el sentimiento de abandono e indefensión al ver que una empresa como El Corte Inglés me ha dado un servicio de instalación absolutamente negligente y posteriormente se ha desentendido del problema, dándome largas y sin facilitarme ninguna solución. SOLICITO que por favor El Corte Inglés envíe a un técnico a mi domicilio de manera urgente, para poder determinar si se trata de un problema de instalación, o que en su defecto procedan a la sustitución del producto por uno nuevo. En cualquier caso, necesito que esto se haga de manera rápida, ya que la situación es insostenible. Adicionalmente, solicito una compensación económica por los trastornos ocasionados, y por el hecho de que hace casi un mes que adquirí el producto, que prometía la entrega al día siguiente, y no solo no se entregó en el plazo establecido, sino que además, tras la entrega tampoco se ha garantizado que pueda hacer uso de él, con los perjuicios que ello me está causando. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 20-10-2025 contraté con ustedes la instalación de placas fotovoltaicas y batería por valor de 10320€ y con el compromiso de instalarlo en unos 40 días. Transcurridos, a día de hoy, casi 5 meses y no teniendo fecha prevista de instalación y no pudiendo contactar con ustedes solicito la devolución de esa cantidad más los impuestos pagados al ayuntamiento por una obra que no se ha hecho. Saludos

Mediante el presente escrito, formulo denuncia contra la empresa Worten, por una deficiente y negligente gestión de la garantía legal, que ha generado un perjuicio continuado como consumidor. El día 17 de febrero abrí una incidencia de garantía relativa a un termo adquirido a dicha empresa y que se encontraba dentro del periodo de garantía legal. Desde esa fecha, y pese al tiempo transcurrido, no he recibido ninguna solución efectiva, ni reparación, ni sustitución, ni información clara sobre el estado del expediente. Durante este periodo he realizado numerosos intentos de contacto, sin éxito. Las únicas comunicaciones recibidas proceden de direcciones automáticas “noreply”, lo que impide responder, aclarar incidencias o realizar un seguimiento real del caso. Asimismo, me he visto obligado a rellenar reiteradamente formularios online, sin que ello haya generado avance alguno ni atención personalizada. La falta de actuación por parte de la empresa ha provocado una demora injustificada, contraria a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a aplicar la garantía en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. La situación se ha agravado al presentar el producto una fuga activa de agua, con riesgo de causar daños en la vivienda, lo que me ha obligado a contactar con un fontanero y proceder a una reparación urgente por mi cuenta, ante la inacción total de la empresa. Esta circunstancia ha generado perjuicios económicos directos, así como molestias reiteradas, pérdida de tiempo y una situación de clara indefensión. Cabe señalar que he presentado reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum, sin que, hasta la fecha, la empresa haya reaccionado ni ofrecido solución alguna. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: Dejar constancia de la mala praxis descrita. Valorar la actuación de la empresa en materia de garantías. Prestar asesoramiento y apoyo en la reclamación del reembolso de los gastos asumidos y de la compensación correspondiente por los perjuicios sufridos. Adjunto la documentación acreditativa disponible (factura de compra, número de incidencia, comunicaciones, reclamación ante Consumo y, en su caso, factura de la reparación).