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Problema con producto
Realicé una compra de una camiseta de fútbol el 19 de abril, me llegó confirmación de compra y de correo pero intento contactar con ellos para saber cómo va el pedido y no tengo ningún tipo de respuesta.
Retraso en la entrega del paquete
A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Kiwoko, debido a un incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a través de su plataforma. El pasado 4 de mayo de 2025, realicé un pedido que incluía un saco de pienso especial para perro (por motivos de salud del animal) y unos snacks habituales. El número de pedido es 1112806716. Según la confirmación recibida, la fecha estimada de entrega era el 6 de mayo. Sin embargo, a día de hoy, 13 de mayo de 2025, el pedido aún no ha sido entregado. He contactado reiteradamente con el servicio de atención al cliente de Kiwoko, sin que se me haya ofrecido una solución satisfactoria y siempre dandome fechas de entrega que luego no cumplen. Cabe destacar que el producto solicitado es imprescindible para la alimentación de mi perro enfermo, quien no puede consumir otro tipo de alimento, lo que agrava la situación y genera una gran preocupación. Cuento con los correos electrónicos de confirmación y seguimiento del pedido, así como un registro de mis comunicaciones con la empresa, que puedo proporcionar si así lo requieren. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para exigir a la empresa Kiwoko el cumplimiento inmediato de la entrega o, en su defecto, el reembolso completo del importe abonado, así como las compensaciones pertinentes por los perjuicios ocasionados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para seguir el procedimiento adecuado. Atentamente,
Comisiones sin previo aviso
El día 9 de mayo de 2026 compré cuatro entradas para el concierto de Bad Bunny del día sábado 23 de mayo del 2026 en Barcelona a través de la web de StubHub. Durante el proceso de pago se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados ya que pone textualmente "no se incluyen impuestos ni comisiones de venta o de servicio" Así entonces los precios de los billetes han sido: 144,80€ (cada billete) total de 579,20€ Y las comisiones son las siguientes: 247,80€ (61,89€ por cada billete). Para añadir, no se me cobra en euros si no en moneda canadiense, no sé todavía porqué. Dichos cargos, no se mostraron de forma visible al inicio del proceso, no eran opcionales ni rechazables, elevan el precio sin desglose previo al pago. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores, que exige informar al cliente del precio final completo antes de efectuar la compra del producto. Además según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. Solicito el reembolso integro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones o cualquier otro motivo obligatorios, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, captura del proceso de pago, captura del pago y otros archivos que puedan ser necesarios para la aclaración de los hechos. Atentamente, Kika
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: En fecha [12/04/2025…….] adquirí en su página web [AMAZON….] el producto [ HUAWEI Watch D2, Pantalla AMOLED de 1,82…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [ HUAWEI WATCH FIT 3, es decir la caja donde tenia que venir el Huawei si es la correcta, pero dentro de la caja del Huawei D2, habia otro modelo de Huawei, en concreto el Huawei Fit 3……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [FACTURA DE COMPRA, EMAIL DE LA DEVOLUCION Y RECOGIDA POR SEUR, EMAIL MANDADOS A AMAZON Y SUS RESPUESTAS NEGANDOSE AL REEMBOLSO Y FOTOS.…] SOLICITO se me haga EL REEMBOLSO del producto correcto DE LA recogida del equivocado, ya realizada, ya que yo he pagado el importe del Huawei D2 y no he recibido ese modelo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso de Gastos de gestión
HECHOS El día 8 de mayo de 2025, compré 8 entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: • Gastos de gestión de 152€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: • No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. • No eran opcionales ni rechazables. • Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra Atentamente, Alicia
Me engañaron y me cobraban más de lo debido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a partir del septiembre pasado me llamó un comercial de Orange y me ofreció unos dispositivos y una línea 4g que no necesitaba en compensación por un relog que había pedido y se estropeó el primer día y me dijeron que no cubría la garantía.yo pagaba 110€ de factura y el comercial me dijo que me cobrarían 105€ y me daban varios dispositivos,en la grabaciones lo tenéis.y a partir de ese momento me empezaron a cobrar 145€ y 150€ en las siguientes facturas,después de hablar varias veces con agentes de Orange que no me daban solución por lo que me vi obligado a hacer portabilidad con otra compañía.me engañaron totalmente,en la grabaciones se podrá ver....y ahora me reclaman mil y pico euros..hablé con un agente de recobros y le expliqué todo,según la conversación me decía que si pagaba 500 y pico de euros se solucionaba...pero claro en ningún momento me mandaban factura de lo que me querían cobrar....yo no me niego a pagar los dispositivos a plazos que me quedaban,xo claro lo que me quedara por pagar y todo facturado y escrito.primero me devuelvan el dinero que me cobraban de más todos estos meses y después pagar lo que me corresponda,en ningún caso la permanencia ya que Orange se salto el contrato.yo llevaba muchos años con ellos si no hubiera tenido ningún problema habría seguido como hasta entonces.pero lo que voy a permitir es que me engañen y me cojan dinero de mi cuenta por qué si.me pasaron 841 € sin ningún tipo de factura ni nada. Además quiero denunciarles por acoso...acoso permanente en mi linea de teléfono en el de mi madre y mi hermana. SOLICITO que de septiembre hasta la portabilidad ajusten lo que me cobraban de más,y después me manden factura detallada de lo que me faltará de pagar de dispositivos si es posible atraves de la ocu.ya que conmigo no lo han hecho antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Exceso de gastos
El dia 8/05/2025, compre varias entradas para el concierto de Bad Bunny a traves de la web de TicketMaster. Durante el proceso de compra, se aplicaron automaticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida como por ejemplo: cargos de gestion.
Gastos de gestión abusivos
Hechos El día 8 de mayo compré varias entradas para el concierto de bad bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivas y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 34,50€ - cargo de evento de 2€ Esto último en cada una de las 2 entradas vip que compré Y también en una normal: -gastos de gestión de 14,50€ -gastos de evento de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago..... Atentamente,
Reembolso gastos abusivos
HECHOS El día 08/05/2025 compré seis entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour Estadio Riyadh Air Metropolitano - Madrid a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de recargo de 114€ - Gastos de evento de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente, Dani.
Demora entrega del producto
Estimados/as señores/as: En fecha […14 de marzo de 2025….] adquirí en su página web [https://www.farmaferoles.com….] el producto [ensure nutrivigor vainilla 850gr x3 cuya operación es #432503] Han pasado […59….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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