Problema con la atención del agente hacia un cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Junio 2026 hice un pedido de comida kebab que me llego totalmente frio. Me pongo en contacto con ustedes porque me puse en contacto de un agente y no fue una persona agradable y ni responsable en querer resolver mi problema con el tema de mi cena cuando llego frio, SOLICITO EL REMBOLSO DE 20 EUROS QUE PAGUE POR ENVIO INCLUIDO, Y la mala ATENCION QUE ME CORTO EL MENSAJE SIN TERMINAR DE ESCRIBIRLE A LA SEÑORA AGENTE SANDRA Y COMO NO PODEMOS ENCONTRAR RESOLUCIÓN.