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Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato - Cargo no autorizado de 29,99 €

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: EDREAMS

19/06/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el tema de una reserva de tren que realicé el día 24 de mayo con salida :Madrid Estación de Atocha (18:05h) y destino a La Palma del Condado (21:35h). Se pago el precio del billete que se marcaba 66,78 €, pero ahora a fecha de 14 de junio se me ha pasado un cargo de 29,99 por una subcripcion que yo no he autorizado. Me puse en contacto con ustedes y se me informó que la supcripción se hace automaticamente al comprar el billete. Tambien se me informo que el siguiente plazo sería en septiembre el cual me dieron de baja SOLICITO que se devuelva la cantidad de 29,99€ que se cobró sin mi consentimiento y sin ninguna información dada, en la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: M. M.

22/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4724625:195447

Asistencia solicitada 29 junio 2026

EDREAMS

A: M. M.

01/07/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo 4724625:195447


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