Últimas reclamaciones

El pasado 17 de Junio realicé un pedido a través de la app de Druni. Los plazos de entrega que estipula la web son de 48/72 horas, los cuales ya han pasado. Tras varias llamadas y habiendo abierto varias incidencias no me dan plazo de entrega, ya que al parecer unos de los artículos está en falta de stock y están esperando a recibirlo (no me dan información del tiempo estimado) He solicitado el abono del pedido porque ya no me interesa recibirlo y no he obtenido respuesta al respecto, solo respuestas automáticas que no aportan nada de información. Quedo a las espera de una respuesta.

Realizamos un viaje de vacaciones de Bilbao a Roma con nuestro bebe y metieron en la bodega el carrito del bebe, al llegar a Roma el carro estaba roto, una pata partida. Pusimos la correspondiente reclamación en el aeropuerto de Fiumicino y estuvimos 5 días en Roma sin carro y con una niña que pesa 10 kg, sin poder utilizar el carro debido al tipo de rotura. He realizado todos los trámites que pide WIZZAIR en estas circunstancias, me he puesto en contacto con el servicio oficial de reparación de UPPABABY para repararlo y nos han hecho un informe de que no es reparable. Aun así no quieren asumir ningún coste ya que no tengo factura de un carro que tiene 5 años de antigüedad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado (mayo-2025) nos instalaron las placas solares. Este año al ir a realizar la declaración de la renta nos hemos dado cuenta que para solicitar las deducciones necesitamos la factura y la certificación energética. El problema es que no hemos recibido por su parte ninguno de los dos documentos y los necesitamos urgentemente para poder realizar la declaración. Hemos estado intentando ponernos en contacto con su empresa pero no contesta nadie a nuestras llamadas ni mensajes de whatsApp. SOLICITO envíen urgentemente factura de la instalación y certificado energético. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 12/12/2025, adquirí en Flexicar un vehículo Kia Stonic matriculado en 2023, el cual se encontraba cubierto por la garantía Premium ofrecida por la propia empresa. A los aproximadamente cinco meses de la compra, el vehículo comenzó a emitir un ruido anómalo. Tan pronto como detecté dicho ruido, me puse en contacto con Flexicar para comunicar la incidencia y solicitar una revisión. Dispongo de prueba de dicha llamada y de la cita que me fue asignada para el día siguiente. Durante el desplazamiento a la cita concertada con Flexicar se produjo una avería grave relacionada con el soporte del motor, provocando el desplazamiento o caída del mismo y dejando el vehículo inmovilizado. El vehículo fue trasladado al taller indicado por Flexicar, donde permanece desde hace aproximadamente un mes pendiente de autorización de reparación. Posteriormente, se me comunicó verbalmente, a través del responsable de postventa de la tienda, que Flexicar rechazaba el presupuesto de reparación presentado por el taller, cuyo importe asciende aproximadamente a 6.000 euros, aceptando únicamente la reparación del soporte del motor. Según la información transmitida, Flexicar considera que los daños adicionales fueron causados por haber continuado circulando con el vehículo pese a la existencia de un ruido previo. No estoy conforme con dicha decisión por los siguientes motivos: 1. Comuniqué la incidencia a Flexicar de forma inmediata tras detectar el ruido. 2. Solicité y obtuve cita para revisión al día siguiente. 3. La avería se produjo precisamente durante el desplazamiento a dicha cita. 4. Dispongo de pruebas documentales de la llamada realizada y de la cita asignada. 5. Considero que los daños adicionales son consecuencia directa del fallo inicial y no de una actuación negligente por mi parte. Por todo ello, solicito: ● Que Flexicar revise nuevamente el expediente teniendo en cuenta las pruebas aportadas. ● Que asuma la totalidad de la reparación necesaria para devolver el vehículo a su correcto estado de funcionamiento. ● Que se mantenga una solución de movilidad adecuada mientras el vehículo permanezca inmovilizado por una incidencia objeto de garantía. Considero que he actuado con la diligencia exigible al comunicar inmediatamente la incidencia y acudir a la revisión concertada, por lo que rechazo que los daños ocasionados puedan ser imputados a una conducta negligente por mi parte. Solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora y para la búsqueda de una solución amistosa al conflicto planteado.

Hola realicé un pedido con ustedes de aire acondicionado con instalacion y el aire acondicionado dejó de funcionar en 24 horas. He puesto ya una reclamación la cual me aseguraron que el lunes día 22 pasarían a solucionarlo después de una semana de no funcionar lo cual no ha sido así. Avisando que mi nuera está en estado crítico embarazada de casi 8 meses y pasando muchísimo calor para que le diera urgencia lo cual nos están ignorando. Por lo cual solicito urgentemente que se solucione el problema habiendo hecho ya como seis llamadas y todos diciéndome lo mismo que se va a solucionar que lo pasarán que lo informarán pero aquí seguimos sin solucionar el problema. Les ruego ya por favor que se solucione de una vez este problema. Gracias

Reclamación presentada por el incumplimiento del servicio de recogida de equipaje contratado el 11 de agosto de 2025, correspondiente a los siguientes envíos: 9483000762972999 9483000762973002 9483000762973019 El servicio de recogida previsto para el 13 de agosto de 2025 no fue realizado, pese a haber sido abonado por un importe total de 69,94 €. Tras mi reclamación, recibí su comunicación en la que se indicaba expresamente que se realizarían las gestiones pertinentes para la devolución de los portes, mediante cheque nominativo enviado por correo ordinario a la dirección del albarán. A fecha de hoy, no he recibido dicho cheque ni ninguna información posterior sobre su emisión, envío o posible incidencia en la entrega. Por ello, les solicito que, en un plazo máximo de diez días hábiles desde la recepción de este correo: Me confirmen si el cheque fue efectivamente emitido, indicando fecha de emisión, importe, dirección a la que fue remitido y, en su caso, cualquier referencia disponible sobre su envío. Me faciliten un número de expediente o referencia de esta reclamación y confirmación escrita de la fecha efectiva en que se realizará el reembolso.

Buenos días, el año pasado (mayo-2025) nos instalaron las placas solares. Este año al ir a realizar la declaración de la renta nos hemos dado cuenta que para solicitar las deducciones necesitamos la factura y la certificación energética. El problema es que no hemos recibido por su parte ninguno de los dos documentos y los necesitamos urgentemente para poder realizar la declaración. Hemos estado intentando ponernos en contacto con su empresa pero no contesta nadie a nuestras llamadas ni mensajes de whatsApp. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Oslo Torp, con fecha salida a las 05:55 horas del día 04 del mes de junio de 2026. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en maleta ARTREE maleta de polipropileno con 4 ruedas 75x50x32cm 105L (Azul turquesa). Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rueda arrancada de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) TRFFR19309. Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: factura de compra de la maleta. SOLICITO, el abono de 58,99 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimado responsable de el confidencial, En respuesta a un cobro sin aviso de la renovación de la suscripción a su periódico y en a su mensaje del 15 de junio en el que no me responden al respecto de los hechos, les comunico que lo recogido por el RDL 1/2007, de Defensa de los Conumidores y Usuarios, que permitiría una prórroga automática (artículo 97.1 p) sin aviso ha sido corregido por la Ley 10/2025, de atención a la clientela, en su Disposición final tercera. Seis, que dice textualmente: „En aquellos contratos de duración determinada, sujetos a renovación, se informará al consumidor o usuario, con quince días de antelación de forma previa al vencimiento del plazo para comunicar la voluntad de no renovación, del vencimiento de dicho plazo y de las consecuencias de no comunicar la cancelación de la renovación.“ Es lo que en materia de consumo suele definirse como evitar la „suscripción por despiste“. Esa prescripción legal no es disponible y no importa la modalidad previa del contrato o sus cláusulas. Esa modificación está ya incorporada a la Ley de Consumidores arriba mencionada y está vigente desde el día 28/12/2025. Insisto, por lo tanto, en la devolución del importe de 89€ como he indicado en mi anterior petición a su servicio de mail. Quedo atento a su respuesta y confirmación del reembolso. Gracias y un saludo, Guillermo Piñán Diez

ASUNTO: Reclamación contra Wallapop por producto no conforme con la descripción Presento reclamación por una compra realizada a través de Wallapop de unas botas de senderismo Decathlon MH100 anunciadas como nuevas y talla 40. Al recibir el paquete, grabé un vídeo continuo desde la apertura del envío. Durante la inspección observé que la etiqueta de la lengüeta había sido cortada, por lo que el artículo no se encontraba en el estado anunciado de "nuevo". De haber visto en el anuncio que las etiquetas identificativas estaban eliminadas, no habría realizado la compra. Además, al probármelas aprecié que las botas parecían significativamente más grandes que una talla 40. Por este motivo abrí una incidencia a través de Wallapop dentro del plazo establecido y aporté como prueba el vídeo de apertura del paquete, así como fotografías y vídeos comparando las botas recibidas con otro par del mismo modelo MH100 y talla 40 que ya poseo. Tras abrir la incidencia encontré pruebas adicionales que refuerzan mi reclamación. Al retirar la plantilla de una de las botas apareció una pegatina identificativa donde figura la talla 42. Asimismo, comprobé que la caja utilizada para el envío correspondía a una talla 43. También realicé fotografías comparando el espacio disponible dentro de dicha caja al introducir mis botas talla 40, observándose que sobra espacio de varios centímetros, mientras que las botas recibidas encajan prácticamente por completo. Todo ello resulta coherente con que las botas recibidas correspondan a una talla superior a la anunciada. Aunque estas pruebas adicionales fueron descubiertas después de la apertura de la disputa, fueron remitidas a Wallapop por correo electrónico antes de que la plataforma emitiera resolución alguna. Sin embargo, el sistema de incidencias no permitía adjuntarlas directamente al expediente abierto. La vendedora continúa afirmando que el artículo era una talla 40, pese a que las evidencias aportadas apuntan a que la talla real es superior y a que el producto tampoco se corresponde con el estado de conservación anunciado. Solicito que se reconozca que el artículo recibido no coincide con la descripción de la venta, que se tengan en cuenta todas las pruebas aportadas, incluidas las remitidas posteriormente por correo electrónico, y que se proceda a la resolución favorable de la reclamación con el correspondiente reembolso de la compra y devolución del producto. Adjunto fotografías comparativas con mis botas 40, imágenes de la plantilla con la referencia de talla 42, fotografías de la caja utilizada para el envío (43) comparando que se ve que encajan casi sin sobrar espacio mientras que las mías tienen 2cm de sobra. Como no me deja adjuntar video abriendo el paquete desde cero, donde se ve que venía con etiqueta cortada, y en una caja talla 43, adjunto capturas del mismo.