Problema reembolso pedido cancelado

Hola, Cancele un pedido antes de su preparación y me llegó correo confirmando la anulación y devolución. Número de devolución 000453725 He intentando contactar por todos los medios pero no atiende ln a sus canales de comunicación. No me han reembolsado todavía y ha pasado más de una semana. Por otro lado un repartidor de repente intenta entregarme el pedido anulado y les he dicho que devuelvan a remitente. Un desastre. Quiero mi devolución cuanto antes

Por favor han pasado dos semana desde mi devolución, cuánto me reembolsan? Creo que mi devolución está atascada

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. NATS DD, registrada bajo el expediente nº 13208360, y correspondiente al pedido nº 1112498742, les informamos que su pedido fue entregado a la agencia de mensajería y, por ello, se tuvo que devolver su pedido a nuestros almacenes para poder realizarle el reembolso solicitado. Hemos procesado el reembolso correspondiente a su pedido, el cual ya ha sido efectuado el 19/08/2025. Pedimos disculpas por las molestias causadas por esta situación y entendemos la frustración que puede haber ocasionado. Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de mensajería para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 12/8/2025, 9:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de NATS D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. NATS DD, registrada bajo el expediente nº 13208360, y correspondiente al pedido nº 1112498742, les informamos que su pedido fue entregado a la agencia de mensajería y, por ello, se tuvo que devolver su pedido a nuestros almacenes para poder realizarle el reembolso solicitado. Hemos procesado el reembolso correspondiente a su pedido, el cual ya ha sido efectuado el 19/08/2025. Pedimos disculpas por las molestias causadas por esta situación y entendemos la frustración que puede haber ocasionado. Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de mensajería para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 7/8/2025, 14:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Problema reembolso pedido cancelado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌