Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 23 de mayo de 2023 se hixo entrega e instalación por parte de Autosolar en el alojamiento del municipio de Miraflores de la Sierra (Madrid). Ha funcionado perfectamente hasta que hace 2 meses dejó de funcionar. Se llamó en varias ocasiones al teléfono de atencion al cliente sin éxito. Por fin conseguí hablar con ustedes. Quedé para estar presente en la instalación y que me hicieran la asesoría por teléfono pero no se pudo resolver. Reclamé que vinieran a revisar en persona la instalación pero querían cobrar unos 300 €, a lo que me negué. Me dijeron que tenía que desmontar las baterías y que pasarían a buscarlas. Así lo hice. Preparé las baterías y pasaron a buscarlas por mi domicilio particular. El transportista no puso problema a la colocación del envío en la furgoneta y me comunicó que me quedara tranquilo con el transporte. A los pocos días me comunican desde autosolar que van a enviar las baterías al fabricante, pero que el exteriror de una de ellas está dañada. Les comunico que si hay algun daño no es responsabilidad mía, ya que la entrega se había realizado conforme. Hoy día 5-6-2025 me comunican por mail que no asumen ni la reparación y la sustitución de ambas baterías. Obviamente, estando en garantía y no siendo responsabilidad mía por mal uso de las mismas, la garantía se ha de ejecutar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o bien su sustitución en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pablo Manso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que tras varios dias intentando cancelar el servicio Prime contratado únicamente por un mes ( no de forma anual como pretenden cobrarme) con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el servicio prime. Y ello por: no se me han comunicado de forma clara las condiciones, ya que en el email de confirmación pone claramente que se puede dar de baja este servicio cuando quiera. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de alta del servicio y email de confirmación de baja del servicio. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del servicio de prime y el reembolso de las dos cuotas cobradas ( 9.99 € mayo 9.99 € Junio) ya que no se ha disfrutado de este servicio tras solicitar un agente telefónico el pago de la diferencia de la adquisición de unos billetes. O se solicita el reembolso de la diferencia abonada el día 05/06/2025 de 37.11 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14.05.2025 adquirí en su página web JD SPORT los productos Nike Pantalón Corto Tape y Nike Pantalón Corto Authorised Han pasado 22 días y no lo he recibido. El pedido se registro en vuestra web con el nº 770745072 y el repartidor es SEUR. Según SEUR el paquete ha sido entregado y recogido, pero no es cierto. SEUR se desentiende porque dice que ha sido entregado, pero no me entrega justificante de recogida y vosotros os desentendéis porque el paquete lo entregasteis a SEUR. Es decir, yo pierdo 80€ y nadie me da una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y se responsabilicen del envió de su producto, pues JD SPORT decide con quién envía su pedido y si no quiere hacerse responsable, debe pedir responsabilidades a SEUR que es su proveedor. Sin otro particular, atentamente.

Soy Meryem Ennaanay, residente en Almería. El 21 de mayo de 2025 Amazon me bloqueó la cuenta por “actividad inusual”, dejando dentro una tarjeta regalo ya canjeada de 150 €. Llevo más de 20 días intentando contactar con Amazon, pero no me dan solución. Solo me dicen que la cuenta está cerrada y no pueden devolverme el dinero, aunque tengo pruebas de que ese saldo es mío. Solicito que se me ayude a recuperar ese dinero como parte de mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Alba Jiménez Camacho, interpongo la presente reclamación contra la empresa MACREPAIR S.L. (con establecimiento en Carrer de la Unió, 12, Rubí – Barcelona), por los siguientes motivos: Publicida engañosa sobre relación con Apple: En su página web oficial https://repararmac.com/reparar-macbook-pro, la empresa se presenta como "tu servicio técnico Apple de confianza", lo cual puede inducir a error al consumidor, haciéndole creer que se trata de un servicio técnico oficial autorizado por Apple Inc. Dado que no consta que MACREPAIR S.L. forme parte del programa de servicios autorizados de Apple (AASP), y que esta información no se aclara en ningún momento, dicha afirmación vulnera los principios de transparencia y veracidad exigidos por la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Información engañosa sobre el componente instalado: Antes de la reparación, se me aseguró verbalmente que la pantalla que se instalaría en mi MacBook Pro (modelo A2338) sería original de Apple. Posteriormente, tras expresar mis dudas, se me indicó por escrito que la pantalla era una pantalla “Retina”, término registrado por Apple y que implica ciertas especificaciones técnicas como resolución, brillo, calibración de color y compatibilidad con funciones como True Tone y brillo automático. Tras verificar el equipo, he confirmado que la pantalla instalada no cumple dichas especificaciones, lo cual representa un incumplimiento grave de lo prometido. Además, no se me ofreció alternativa ni se me informó en ningún momento de que se trataba de una pantalla genérica no original. Falta de opciones y de transparencia: La factura original no detalla el tipo de componente instalado. Solo tras insistir, y después de una segunda intervención, se me entregaron las facturas correspondientes. En ningún momento se me ofreció elegir entre una pantalla genérica o una original, ni se me proporcionó información clara al respecto. Reparación adicional no justificada ni técnicamente viable: Tras la primera reparación, la pantalla volvió a fallar, quedando completamente en blanco. Se me indicó que el problema se debía a la placa base, y se me solicitó un pago adicional de 99,99 €, el cual se realizó sin emisión de factura ni IVA. Posteriormente, al revisar el equipo con apoyo técnico especializado, se constató que: El MacBook Pro modelo A2338 con chip M1 integra todos sus componentes clave, incluida la GPU, en un único chip de arquitectura SoC (System on Chip). Esto significa que no es físicamente posible realizar una reparación independiente de la “placa de vídeo” como se me indicó. Cualquier fallo real en la placa base solo puede solventarse mediante sustitución completa, procedimiento que solo puede realizar un servicio técnico autorizado por Apple. El equipo no muestra señales de haber pasado por tal intervención, y MACREPAIR no ha entregado ningún informe técnico, diagnóstico ni comprobante de reparación que justifique la intervención o el cargo aplicado. En términos técnicos, se trata de una actuación no documentada, no viable y no verificable. Condiciones engañosas sobre la garantía: En la segunda intervención, se me ofreció una garantía de un año como “excepción”, siempre que no presentara reclamación. Sin embargo, en su propia página web se afirma que todas las reparaciones incluyen un año de garantía, lo que demuestra una manipulación de la información y un intento de hacerme creer que recibía un trato especial, cuando en realidad se trata de un derecho básico como consumidora. Comportamiento inadecuado tras reseña negativa: Después de publicar una reseña relatando lo ocurrido, recibí un mensaje privado de tono intimidatorio por parte de un representante del establecimiento, insinuando que acudiría personalmente a hablar conmigo. Este mensaje se encuentra guardado y documentado, y agrava el perjuicio sufrido. El equipo sigue sin funcionar correctamente, y he sufrido pérdida de tiempo, recursos económicos y perjuicios materiales como consecuencia directa de estas prácticas. SOLICITO: La devolución íntegra del importe total abonado: 400,00 € correspondientes a la sustitución de la pantalla 99,99 € correspondientes a la intervención no justificada en la placa base Total: 499,99 € La instalación sin coste adicional de una pantalla compatible con las especificaciones originales del MacBook Pro A2338 (resolución Retina 2560×1600, True Tone, brillo automático, etc.), o bien: Que se repare adecuadamente la pantalla actualmente instalada y se proceda a la devolución íntegra del importe abonado por la reparación. Adjunto a la presente reclamación: Copia de las facturas Capturas de pantalla de la web Conversaciones por escrito Pruebas documentales y evidencias técnicas Quedo a la espera de la intervención de la OCU para resolver esta reclamación conforme a la legislación vigente. Atentamente, Alba Jiménez Camacho P.D. Por falta de espacio no puedo adjuntar todas las pruebas reunidas, pero si son necesarias tengo más.

Buenas tardes, Contacto con este canal con motivo de la compra de un producto defectuoso en Leroy Merlin que no he recibido solución ni por parte del proveedor ni en la tienda física. Compré unas luces que, desde el primer momento, no funcionan. Intente gestionar la devolución a través de tienda y hablando con el proveedor pero me encontré con todos estos problemas: 1. Los plazos de devolución no están claramente especificados en el momento de la compra, ni en la web ni en el embalaje del producto. 2. El proveedor no ha ofrecido ninguna solución, únicamente me indica cómo utilizar el producto haciendo caso omiso a que no funciona. 3. En la tienda física tampoco me han dado una respuesta satisfactoria ni una alternativa útil para resolver el problema. Me parece inaceptable que un producto defectuoso quede sin cobertura y que no se me ofrezca una vía clara para la devolución o sustitución. Por este motivo, recurro a este canal para que se me proporcione una solución urgente y efectiva. Solicito que se proceda a una de las siguientes opciones: • La devolución del importe pagado. • El cambio del producto por uno en correcto estado. Si precisan más información, por favor, indíquenme. Quedo a la espera. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, tenemos un error de lectura . Adjunto también el consumo según la distribuidora. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado 3 veces a atención al cliente de hisense con el objetivo de que me envíen una empresa de reparación ya que me aire acondicionado está estropeado y está dentro del período de garantía. La primera vez fue lunes día 2 de junio y me dijeron que en 48h máximo se ponían en contacto conmigo y no fue así, día 5 de junio llamé por la mañana y me dijeron que la empresa chatearia conmigo y tampoco ha sido así. Por la tarde llamé otra vez y me atendió Chema y con muy malos modos me dijo que no podía hace nada, que la culpa era de la empresa que no me llamaban, incluso alzando la voz y faltando modales. SOLICITO […].  Una compensación por el retraso y los malos modos y la reparación inmediata aunque tengan que contratar a otra empresa para reparar mi aire. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me están cobrando al día una cantidad que yo no he contratado