Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: **Reclamación contra la empresa de paquetería Paack** Presento esta reclamación por el reiterado incumplimiento del servicio de reparto por parte de la empresa Paack. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa. En anteriores ocasiones ya han perdido varios de mis pedidos tras mantenerlos durante días con el estado de "reprogramado", sin ofrecer ninguna explicación ni una solución. Finalmente, siempre terminan comunicándome que el paquete se ha perdido y que no puede ser entregado. En esta ocasión, el problema se ha vuelto a repetir. El día de hoy, a las 17:00 horas, recibí una notificación indicando que mi pedido estaba "en reparto". Además, recibí un correo electrónico de SHEIN confirmando que el paquete se encontraba en reparto y que, si no lo recibía en un plazo de 24 horas, debía ponerme en contacto con ellos. Sin embargo, pocas horas después, el estado del envío volvió a cambiar a "reprogramado", sin que se me facilitara ningún motivo ni explicación. Esta situación coincide exactamente con el patrón que ya he sufrido en anteriores ocasiones: el pedido permanece varios días como "reprogramado" hasta que finalmente se comunica que el paquete se ha perdido. Además, en otras ocasiones han llegado incluso a indicar falsamente que los pedidos habían sido entregados, figurando entregas realizadas alrededor de las 22:00 horas, incluso en días festivos, cuando dichas entregas nunca se produjeron. En ningún momento han aportado una prueba válida de entrega, como la identificación de la persona que supuestamente recibió el paquete, una firma, una fotografía o cualquier otra evidencia que acreditara que la entrega se realizó correctamente. Considero que esta actuación supone una grave falta de diligencia y una deficiente prestación del servicio, además de ocasionarme importantes perjuicios, pérdidas de tiempo e incertidumbre como consumidor. He intentado poner esta situación en conocimiento tanto de la empresa de paquetería como del vendedor, sin obtener una solución efectiva que impida que estos hechos vuelvan a repetirse. Por todo ello, solicito que se investiguen estos hechos, se depuren las responsabilidades correspondientes y se adopten las medidas necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio, así como para evitar que otros consumidores se vean afectados por este tipo de actuaciones.

Datos de la transacción objeto de reclamación: ID de Transacción: 20515481954 Descripción de los hechos: El pasado mes de junio, realicé una compra en la plataforma Vinted bajo el ID de transacción 20515481954, consistente en un lote anunciado como "50 juegos" por un importe total de 9,90 € (gastos incluidos). Al recibir el paquete, comprobé que el envío era una alteración total de lo acordado: el vendedor solo había incluido 10 juegos en lugar de los 50 prometidos. Además, detecté una clara mala fe por parte del vendedor, ya que justo después de la entrega del paquete, este procedió a borrar los mensajes del chat privado en los que me confirmaba explícitamente, antes de realizar el pago, que el lote venía completo con los 50 juegos, intentando así eliminar las pruebas del engaño. De inmediato, abrí una incidencia en Vinted aportando fotografías de lo recibido. Tras rechazar una propuesta de reembolso absurda de 1 € por parte del vendedor, la plataforma Vinted intervino a través de sus agentes de soporte (identificados como Mariem, Oleh y Anastasiia). La resolución de Vinted ha sido obligarme a realizar una devolución del producto asumiendo yo los costes de envío de vuelta (3,95 €). Esto implica que, para recuperar mi dinero por una maniobra engañosa de la que soy víctima, sufro una penalización económica directa, recibiendo únicamente un reembolso neto de 5,95 € (lo que supone una pérdida injustificada de casi el 40% del total de mi dinero). A pesar de haber insistido repetidamente al servicio de atención al cliente de Vinted, explicando que estoy totalmente dispuesto a devolver la mercancía incompleta pero que me niego a financiar el coste del transporte provocado por un engaño intencionado, la plataforma se ha cerrado en banda de forma automatizada, alegando que es su "decisión final" y negándose a revisar los registros de sus servidores donde constan los mensajes borrados por el vendedor. Peticiones del reclamante: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted cumpla con sus obligaciones legales de comercio electrónico y con el servicio de "Protección al Comprador" que cobran obligatoriamente en cada transacción, exigiendo: 1. El reembolso íntegro y total de los 9,90 € correspondientes a la transacción 20515481954, sin ningún tipo de penalización económica para mí. 2. Que, en caso de que Vinted exija de forma obligatoria el retorno de los 10 juegos al vendedor, faciliten una etiqueta de envío 100% gratuita o carguen dicho coste (3,95 €) directamente a la cuenta del vendedor. 3. Que se investigue el perfil del vendedor por malas prácticas y destrucción de pruebas en el chat de la plataforma.

Tras una venta con devolución, me devuelven una caja con objetos sin valor tras aceptar una devolución y se niegan a indemnizarme Quiero compartir mi caso porque me siento completamente desprotegida y me gustaría saber si alguien ha pasado por una situación similar. Vendí un iPhone a través de Wallapop Envíos. El comprador solicitó la devolución alegando que no lo quería. Confiando en el sistema de protección de Wallapop, acepté la devolución. Hoy he recibido el paquete y, para mi sorpresa, en lugar de mi teléfono había una caja con varios tornillos, dos pantallas de móvil rotas y un vapeador. Es decir, mi iPhone ha desaparecido. Wallapop ha reembolsado íntegramente el dinero al comprador y yo me he quedado sin el móvil y sin el importe de la venta. He presentado una denuncia ante la Policía Nacional por estos hechos y he enviado toda la documentación a Wallapop, incluyendo fotografías del contenido recibido. Sin embargo, la única respuesta que he obtenido ha sido un mensaje genérico indicando que "lamentan las molestias" y que toman nota de mi malestar, sin ofrecer ninguna solución ni asumir responsabilidad alguna. Voy a presentar también una reclamación ante Consumo porque considero que el sistema de protección al vendedor ha fallado gravemente en este caso. ¿Alguien ha conseguido que Wallapop rectifique en una situación parecida? ¿Qué pasos adicionales me recomendáis para intentar recuperar el valor del teléfono? Gracias por cualquier ayuda o experiencia que podáis compartir.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que estoy teniendo problemas con la Academia de oposiciones. Fui inscrita en esta misma academia el pasado Jueves día 25 de Junio y el Domingo día 28 de Junio me puse en contacto con ellos para solicitar mi desistimiento debido a motivos que ya les he expuesto a ellos. Me responden que estoy dentro de los 14 días de desistimiento pero he estado más de 60 minutos en la plataforma, cosa que es totalmente mentira. Me remito a decirles que se queden con el primer pago pero que me den de baja y me rechazan el desistimiento. A partir de entonces se ausentan y dejan de contestar. SOLICITO la baja por desistimiento, ya que cumplo con los requisitos, su alegación sobre los 60 minutos es totalmente mentira. 

Buenas tardes, Con fecha 22 de junio de 2026 he realizado un pedido con numero de referencia arriba indicado en Primeriti el Corte Ingles que se componia de dos productos(zapatos marca Latouche ) que ustedes tenian en stock. En relacion con el pedido que hice solo me entregaron la mitad del pedido , me enviaron posteriormente un mensaje que el resto del pedido se retrasaba hasta el dia 03/07/2026 y a dia 30/06/2026 recibo un correo que el pedido ha sido anulado sin dar ningun tipo de explicacion ni reembolsar nada. Por lo expuesto Solicito la entrega inmediata del producto previamente pagado dado que en el momento de la compra si habia stock del producto yo lo que quiero es el producto previamente pagado santiago de compostela , 30 de junio de 2026

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra Vinted por el bloqueo injustificado de mi cuenta de usuario. El día 1 de junio de 2026, Vinted bloqueó mi cuenta alegando que había incumplido sus normas por mantener un comportamiento irrespetuoso en mensajes privados o por realizar comentarios inapropiados, provocativos o no deseados sobre el aspecto o los anuncios de otros miembros. Al considerar que dicha acusación era completamente falsa, el 2 de junio de 2026 presenté una impugnación solicitando que revisaran toda mi actividad en la plataforma, ya que nunca he enviado mensajes ofensivos ni he mantenido la conducta que se me atribuye. El 16 de junio de 2026, Vinted me comunicó que iba a analizar la información relativa a mi caso. Finalmente, el 29 de junio de 2026, me informaron de que, tras su investigación, mantenían la decisión porque, según ellos, había tenido un comportamiento irrespetuoso en mensajes privados, incluyendo comentarios inapropiados, provocativos o no deseados hacia otros miembros. Sin embargo, Vinted no me ha aportado ninguna prueba que respalde estas acusaciones. Tampoco me permite acceder a mi historial de mensajes, por lo que me resulta imposible comprobar los hechos o ejercer adecuadamente mi derecho de defensa frente a unas acusaciones que considero infundadas. Llevo varios años utilizando Vinted tanto para comprar como para vender, siempre de forma correcta y sin haber tenido incidencias ni sanciones previas. Considero que el bloqueo de mi cuenta carece de justificación y se ha producido sin la debida transparencia ni la posibilidad de defenderme de manera efectiva. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Vinted facilite las pruebas en las que basa su decisión o, en caso de no poder acreditarlas, proceda a restablecer mi cuenta de usuario y permitirme continuar utilizando la plataforma con normalidad. Asimismo, solicito que se revisen las actuaciones de Vinted por la falta de transparencia en este procedimiento y por impedirme ejercer mi derecho a conocer y rebatir las supuestas infracciones que se me atribuyen. Gracias de antemano, Un saludo. Raúl Torres de San Francisco.

Hola. Tengo un problema con la empresa Solteros50. Hace años que solicité la baja de la misma y no he vuelto a utilizar esa app. Ahora recibo un mail diciendo que me van a embargar 289€ que según ellos les debo Además me lo envían por yn correo privado de mi empresa al cual no sé cómo han accedido. Ruego su ayuda en este asunto. Me adjuntan este documento

Hola, realice un pedido el día 22 de junio a balto ( medicación para mi perro) y lo puse para que me lo entregaran en un punto de entrega (que es mi propio local) pues en teoría el paquete tendría que haber venido el día 24 y el repartidor puso que mi negocio estaba cerrado y no lo entregó(siendo mentira porque yo me encontraba dentro con más empleados) a los dos días quería reclamar el paquete ya porque es viernes y necesito el paquete con urgencia ( les he dejado mucho margen) y no me cogen el teléfono en todo el día, contacto con un familiar que trabaja en esa empresa para que porfavor haber si ella puede ponerse en contacto con ellos ya que yo no puedo (las cosas internas van mejor por lo que se ve) y la dijeron que como era posible eso, que nos mandaba un repartidor fuera de horario para entregarnos el paquete que las medicinas no pueden esperar El repartidor llega casi a las 20:00 de la tarde y me trae un paquete que no es el mío, que se ha confundido y el mío no lo ha traído, le demuestro mi indignación y encima tengo que darle las gracias por entregarme un paquete que no es mío Lunes 29 de junio sigo sin respuesta de GLS Martes 30 de junio llamo y por fin me lo cogen pero como mi paquete lo está gestionando una compañera nadie sabe decirme dónde está ese paquete si me lo pueden entregar hoy, si está allí en oficina y puedo pasar yo por el.. nadie sabe nada ya que la persona que gestiona mi paquete no entra a trabajar hasta por la tarde, el chico me dice que en cuanto contacte con ella que me llama, son las 20:00 de la tarde, ellos ya se han ido y nadie me ha llamado, les he llamado yo 3 veces y no me han cogido el teléfono Cuando vendrá mi paquete? Nadie lo sabe Adjunto captura con la app de mi punto de recogida de cuando se me derivó el paquete a mi negocio, y la captura de GLS con mi pedido como que está en incidencia desde el día 24 y a partir de ahí nadie sabe nada más

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por el grave perjuicio ocasionado por el retraso de mi vuelo de ida (Madrid-Palma). Adquirí un billete de ida y vuelta para viajar el día 29/06/26 a Palma de Mallorca y regresar el mismo día, ya que debía de asistir a un evento en dicha ciudad a las 11,30, por ello, reservé el vuelo de ida nº FR2061 con salida a las 08,30 de Madrid Barajas a fin de llegar con suficiente antelación. El mismo día del viaje, ya en la zona de embarque y tras pasar los controles de seguridad de pasajeros recibo a través la aplicación de myRyanair un aviso del retraso de mi vuelo indicando nueva hora de salida estimada a las 13,00. Como consecuencia directa de este retraso resulta imposible asistir al evento objeto de este viaje , ya que la hora estimada de llegada eran las 14,30. Ante esta situación carece de sentido viajar a Palma y no poder acudir al evento. Además esta circunstancia, provocó también la pérdida del vuelo de regreso de Palma en el vuelo nºFR2054. Por todo lo expuesto solicito: el reembolso integro del importe abonado por los vuelos de ida y vuelta a Palma por causas imputables a la compañía aérea como consecuencia del incumplimiento del contrato de transporte (Reglamento CE nº 261/2004), teniendo en cuenta que la finalidad del viaje quedó completamente frustrada como consecuencia del retraso de casi cinco horas. Adjunto documentación. En caso de necesitar más información no duden en solicitarla. Atentamente PHM Reserva Ryanair U94DWH

Realicé un pedido a Shein el 25 de Mayo. La última actualización del seguimiento del pedido es de hace 8 dias,según Shein la fecha límite de entrega era de hace 2 semanas.Paack no te proporcionan ninguna información sobre el estado del envío,ni de la fecha de entrega ni de nada.Al final he tenido que gastar dinero en volver a comprar en otro sitio y esperar que Shein me devuelva el dinero de la compra que no ha llegado.Espero no tener problemas con eso.Tengo una amiga con el mismo problema,en otro distrito postal.Segun Shein ha habido un problema de logística en el distrito que vivo,por el volúmen de compras en estas fechas.Mi compra fué hecha hace más de un mes,no eran fechas importantes de volumenes de compras.A mi hija le han llegado todo este tiempo compras de Shein con otra empresa,en tiempo correcto.