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solicitar el dinero de vuelta
hola realice un pedido al muebles anticrisis el castor hace 4 días, no me han enviado ningún correo para confirmarlo, y pague con la tarjeta, y a parte que el telefono no existe, no contestan al correo que tienen puesto en su web. solicito que por favor devuelvan mi dinero que ya no quiero el pedido, viendo que hay poca formalidad por parte de la empresa
Problemas con el pedido
Buenas tardes. Realicé un pedido con 3 artículos,de los cuales solo me ha llegado uno. El resto del pedido no sé dónde está,desde hace 10 días que recibí el mail de confirmación de llegada a tienda,no he vuelto a tener noticia alguna. En la app me aparece como ‘en tránsito ‘ y ahora que he intentado ponerme en contacto con atención al cliente (en la tienda después de dos veces acudir a ver si estaba el pedido,me dieron un teléfono que no existe) mediante chat propio de la app,su repuesta es ‘que espere un poquito porque suelen tardar 72 horas en llegar’. Quiero que me abonen el dinero y que cancelen el resto del pedido,ha pasado 10 días,que en mis leves conocimientos matemáticos,superan con creces las 72 horas
Problema en la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web Torregrosacafeteras.com el producto Cafetera Sage Barista Express Manual color negro Han pasado 29 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Confirmación del pedido. -Factura. -Conversaciones tanto por mail como por el chat de la web. -Números de seguimiento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación baterías relojes
Adquirí varios relojes de la marca SaveFamily que presentan fallos en la batería, descargándose rápidamente, encontrándose los productos dentro del período de garantía legal. He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de la empresa, siguiendo incluso las indicaciones dadas en tienda física, pero únicamente he recibido respuestas automáticas sin que se me haya ofrecido una solución efectiva. No se ha procedido a la reparación, sustitución ni recogida de los productos. Solicito que la empresa proceda a la devolución del importe abonado por los productos defectuosos, incluyendo la recogida sin coste, con la mediación de la Oficina de Consumo.
acoso
Presento esta reclamación pública para denunciar las prácticas de acoso y reclamación indebida llevadas a cabo por la empresa AXACTOR, que me está reclamando una supuesta deuda nunca notificada con anterioridad, correspondiente al año 2008, y que no existe, se encuentra prescrita y ha sido negada por la propia entidad acreedora (Bankinter). 1. Deuda nunca notificada Hasta las recientes comunicaciones de AXACTOR, nunca he recibido notificación alguna —ni judicial ni extrajudicial— relativa a la supuesta deuda que ahora se me reclama, pese a que se remontaría al año 2008. La falta absoluta de notificación durante más de 15 años vulnera los principios básicos de diligencia, transparencia y buena fe. 2. Confirmación expresa de inexistencia de deuda por Bankinter Ante las comunicaciones recibidas, me he puesto en contacto directamente con Bankinter, entidad a la que AXACTOR dice representar, y Bankinter me ha confirmado personalmente que no existe ninguna deuda pendiente a mi nombre, que no consta cantidad exigible y que, en cualquier caso, se trataría de una deuda prescrita respecto de la cual no procede reclamación alguna ni pago. Por tanto, AXACTOR carece de base legal y mandato válido para dirigirse contra mí. 3. Deuda claramente prescrita Incluso en el hipotético e irreal caso de que la deuda hubiera existido, se trataría de una obligación claramente prescrita, al remontarse al año 2008 y no constar ninguna actuación interruptiva de la prescripción conforme al Código Civil. La reclamación de deudas prescritas constituye una práctica abusiva, especialmente cuando se realiza mediante empresas de recobro y con fines intimidatorios. 4. Prácticas de acoso Pese a todo lo anterior, AXACTOR continúa dirigiéndose a mi persona con comunicaciones de cobro reiteradas, sin aportar documentación válida, ni contrato, ni cesión de crédito acreditada, ni título alguno que justifique la reclamación. Este comportamiento resulta intimidatorio y desproporcionado, y encaja en lo que los organismos de Consumo consideran acoso por recobro indebido. SOLICITO Que AXACTOR cese de inmediato cualquier comunicación de cobro dirigida a mi persona. Que se acredite documentalmente, en su caso, la existencia de la deuda, el título que la origina y la cesión válida del crédito (lo que anticipo que no existe). Que se proceda a la eliminación de mis datos personales de sus sistemas y de cualquier fichero de recobro. Advierto expresamente que, de persistir estas prácticas, pondré los hechos en conocimiento de los organismos de Consumo, de la Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, de la vía judicial, por reclamación indebida y vulneración de la normativa de protección de datos.
acoso BJS
Presento esta reclamación pública para denunciar la reclamación indebida y reiterada de una supuesta deuda por parte de Endesa Energía y de la empresa de recobro BJS, que está actuando en su nombre, pese a que dicha factura no me corresponde y así ha sido acreditado documentalmente. 1. Falta de titularidad en el periodo facturado Endesa Energía confirmó expresamente por escrito que dejé de ser titular del contrato de suministro eléctrico nº 130078789202 el día 09/08/2023. La factura que se me reclama corresponde al periodo 16/10/2023 – 31/10/2023, es decir, a un momento en el que el contrato ya no estaba a mi nombre, sino a nombre de los arrendatarios, que eran los únicos responsables del consumo y del pago del suministro. 2. Inmueble arrendado con suministros a cargo de los inquilinos Durante el periodo facturado, el inmueble se encontraba arrendado con contrato en vigor, en el que se establece de forma expresa que los suministros individualizables, como la electricidad, son a cargo de la parte arrendataria. Por tanto, no existe base legal ni contractual para dirigirse contra mí por consumos realizados por terceros. 3. Facturación extemporánea La factura reclamada fue emitida el 10 de julio de 2025 por consumos correspondientes a octubre de 2023, es decir, con un retraso de aproximadamente 21 meses. Esta facturación fuera de plazo es contraria a los criterios reiterados de Consumo y de la CNMC, que impiden trasladar al consumidor las consecuencias de una falta de diligencia en la facturación cuando el consumo pudo y debió facturarse en su momento. 4. Acoso mediante empresa de recobro Pese a haber comunicado en múltiples ocasiones que la deuda es improcedente y haber aportado documentación probatoria suficiente, Endesa ha derivado el asunto a la empresa BJS, que continúa enviándome comunicaciones de cobro reiteradas e intimidatorias. Esta actuación resulta desproporcionada, injustificada y constitutiva de acoso, máxime cuando la propia Endesa dispone de información suficiente para saber que no soy la deudora. SOLICITO Que Endesa Energía reconozca formalmente la improcedencia de la deuda. Que se ordene de inmediato a la empresa BJS el cese de cualquier comunicación de cobro dirigida a mi persona. Que se proceda a la rectificación de mis datos en sus bases de datos internas y en las de terceros. Advierto de que, de persistir estas reclamaciones indebidas, pondré los hechos en conocimiento de los organismos de Consumo, de la CNMC y de la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponderme. He aportado junto a esta reclamación toda la documentación acreditativa de que la factura no me corresponde.
ROBO DE DATOS
Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que he sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.
Factura
Hola, soy titular del contrato de submenestro elictrico con su compañía, en la factura qué adjunto una copia reclamo y solicito su anulación, ya qué la considero errónea, exagerada y fruto de unas extrañas circunstancias erróneas que carecen de ética, rigor y responsabilidad, Adjunto unos documentos que considero necesarios para aclarar este semejante ERROR HUMANO, Espero y deseo una rectificación de su parte, Atentamente: Bahija Touimi Ritab Plaza Simón Salvador N:4 La Selva del campo
Problema con la garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 2023-07-07 adquirí en su establecimiento sito en Avda. Congost, 37 Martorell el producto sillón relax eléctrico (089) Adjunto los siguientes documentos: , factura de fecha 2025-10-31 presupuesto de fecha 2026-01-21 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2025-10-31 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Cheque regalo prometido 80 eur se niegan a darme
El día 11 de noviembre de 2025 contacté telefónicamente con Direct Seguros para tratar la renovación de mi póliza de seguro de automóvil (nº póliza en datos privados de esta raclamación). Durante dicha llamada, el agente comercial me confirmó expresamente la concesión de un cheque regalo por importe de 80 € (Cepsa / Carrefour), como incentivo de renovación, en condiciones similares a años anteriores. La llamada fue anunciada como grabada, y dicha oferta influyó en mi decisión de mantener la póliza con la compañía. Transcurrido más de un mes sin recibir el incentivo, contacté por escrito con la aseguradora. La única respuesta recibida fue que la llamada se había producido “fuera de periodo del sistema”, alegando motivos internos de gestión que no me fueron advertidos durante la conversación telefónica ni pueden dejar sin efecto un compromiso comercial asumido frente al cliente. Posteriormente, el 22 de diciembre de 2025, respondí solicitando el cumplimiento del compromiso o, en su defecto, la cancelación de la póliza. Además, el 7 de enero de 2026 remití una reclamación formal al Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de la compañía (centro.reclamaciones@directseguros.es), sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. Motivo de la reclamación: Considero que existe un incumplimiento de una oferta comercial realizada verbalmente por la compañía, así como una falta de respuesta del Servicio de Atención al Cliente, contraviniendo las obligaciones de atención al consumidor. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa: Cumpla el compromiso adquirido y entregue el cheque regalo de 80 €, o Subsidiariamente, permita la resolución del contrato sin penalización, con devolución de los importes correspondientes, por incumplimiento de las condiciones comunicadas en la renovación.
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