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Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio adquirí en su tienda de Madrid a través de su página web ell producto SCRIPT SWEATPANTS ANTRACITE GREY × 1 y DISTRESS CURVED TEE WHITE × 1 M] Han pasado 20 días y no lo he recibido. Además de que intento hacer seguimiento y ni aparece dicho pedido Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP Nombre: Lucy Orlando EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Presento esta reclamación contra Tradeando.net por considerar que durante la contratación de sus servicios no recibí información suficientemente clara, transparente y destacada sobre aspectos esenciales del compromiso económico asumido, así como por las contradicciones posteriores observadas en la gestión de mi solicitud de baja. Primera contratación El día 22 de abril de 2026 contraté el acceso a la formación de Tradeando mediante una llamada telefónica y aboné la cantidad de 169,85 €. Durante dicha llamada se presentaron las ventajas de la formación, el acompañamiento y las oportunidades relacionadas con el trading y las cuentas fondeadas. Sin embargo, no recuerdo haber recibido una explicación clara y destacada sobre la imposibilidad práctica de cancelar posteriormente los compromisos económicos asumidos ni sobre las consecuencias que tendría una eventual disconformidad con el servicio. No recibí el Contrato. No se mencionó la imposibilidad de anular el compromiso. La aceptación del cargo por 169,85 del cargo fué en una llamada telefonica. Segunda contratación (Mentorías) Posteriormente, el día 4 de mayo de 2026, fui contactada nuevamente para contratar un programa adicional de mentorías individuales, abonando otros 169,85 €. La presentación comercial transmitía la idea de un acompañamiento cercano y personalizado para avanzar profesionalmente en el trading. Se menciona inclusive que los próximod cargos seŕa generados de los ingresos en el avance efectivo de las mentorias. No se mencionó la imposibilidad de anular el compromiso. La aceptación del cargo por 169,85 del cargo fué en una llamada telefonica. No se ofrecíó opción de leer el contrato, mencionar clausula de imposibilidad de rescindir del servicio. No se menciona tiempo para revertir el proceso. Sin embargo, una vez contratadas las mentorías, siguiendo instrucciones de agendar cita con Tutor lo anted posible, para comenzar, comprobé que: La primera sesión disponible se encontraba aproximadamente 15 días después. Las sesiones se realizan cada 14 días. sin opción de programarlas para preveer poca disponibilidad. La disponibilidad de los tutores es limitada. En la práctica, la frecuencia y disponibilidad observadas no coincidían con la expectativa generada durante la venta y cierre telefónico del contrato. Solicitud de baja Envié 3 emails previos solicitando la baja antes que llegara la fecha den nuevo cargo. Sin respuesta alguna. Cuando manifesté mi voluntad de abandonar ambos servicios via Whatsapp, encontré nuevas dificultades. Una representante de Tradeando (Srta Daniela) via WA al quien le mencioné lo expuesto en emails no me dio alternativa alguna, avances ni acuerdos. El apartado 10 de los Términos y Condiciones indica expresamente que la baja puede solicitarse mediante un formulario disponible para tal fin al pié de página. Sin embargo, al solicitar dicho formulario, esa representante de la empresa me respondió por escrito que dicho formulario no existía dedconozco si ya existe) Posteriormente mantuve una conversación telefónica con el responsable de incidencias, Sr. Aaron, quien al final de la llamada realizó una grabación para que autorizara expresamente mi voluntad de efectuar la Baja. A pesar de ello, posteriormente se me comunicó por correo electrónico que dicha baja no podía ser concedida. Considero que estas actuaciones resultan contradictorias y generan confusión respecto a los procedimientos descritos por la propia empresa. Diferencias en los cargos Las condiciones hacen referencia a cuotas mensuales de 169,85 €. Sin embargo, los intentos de cobro realizados posteriormente fueron presentados por importes de aproximadamente 200,78 USD, generando diferencias económicas respecto al importe inicialmente anunciado. Motivos de mi reclamación Mi reclamación no se basa únicamente en el derecho de desistimiento. Se fundamenta principalmente en: Falta de transparencia precontractual. Información insuficiente sobre aspectos esenciales del compromiso económico. Diferencias entre la expectativa comercial generada y la prestación efectiva del servicio. Contradicciones en el procedimiento de baja. Falta de claúsula que proteja el derecho del cliente. Inexistencia del formulario de Baja del servicio, indicado en las propias condiciones. Cargos realizados en una moneda distinta de la anunciada inicialmente. Pérdida de confianza derivada de las circunstancias anteriores. SOLICITO 1. La intervención de OCU para mediar en este conflicto. 2. La revisión de las condiciones en las que se produjo la contratación. 3. La valoración de las circunstancias descritas desde la perspectiva de protección al consumidor. 4. La cancelación de los servicios contratados y la liberación de futuras obligaciones económicas asociadas a los mismos. 5. Que se analice la adecuación de la información facilitada durante el proceso de contratación a las exigencias de transparencia exigidas por la normativa de protección de consumidores. Atentamente, Lucy Orlando

ANTECEDENTES DE HECHO ​PRIMERO.– Con fecha 3 de junio de 2026, solicité de manera formal el derecho de desistimiento y devolución de un ordenador adquirido a través de la plataforma web de MediaMarkt por un importe de 1.005,99 €, asociado al número de pedido mencionado en las comunicaciones (Ver archivo adjunto). ​SEGUNDO.– Para proceder a dicha recogida, la empresa reclamada designó y envió a mi domicilio a la empresa de transportes TIPSA el martes 16 de junio de 2026. En dicha fecha, el repartidor asignado acudió a mi vivienda y se llevó el paquete en perfectas condiciones. No obstante, de manera negligente y ajena a mi voluntad, el transportista no me facilitó ningún tipo de albarán de entrega, etiqueta física ni resguardo de recogida, alegando que carecía de ello en ese momento. ​TERCERO.– Ante el retraso en la confirmación de la recepción y del correspondiente reembolso, inicié reiteradas comunicaciones con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt tanto por correo electrónico como por WhatsApp unas siete veces. En dichas comunicaciones se me indicó continuamente que el caso "se estaba derivando al departamento correspondiente" sin llegar a dar una solución real ni confirmar el estado del paquete. ​CUARTO.– Al no obtener respuesta clara de la logística de MediaMarkt, procedí a contactar directamente de forma privada con el propio repartidor de TIPSA que efectuó la recogida. Este profesional me confirmó taxativamente mediante WhatsApp que el paquete fue entregado y dejado por él mismo al 100% en las naves de la empresa de paquetería destinadas a MediaMarkt o directamente no contestar (Ver archivos adjuntos). ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS ​Responsabilidad del riesgo en el transporte: Según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), especialmente tras las modificaciones en materia de comercio electrónico, el consumidor cumple con su obligación legal en el momento en que pone el bien a disposición del transportista designado y enviado por el propio vendedor. El riesgo del transporte y la relación contractual/logística posterior entre MediaMarkt y TIPSA es responsabilidad exclusiva de la empresa reclamada, no pudiendo el consumidor asumir las consecuencias de una falta de control interno o pérdida en los almacenes del transportista. ​Derecho al reembolso: Habiendo ejercido el derecho de desistimiento en los plazos legales y habiendo entregado el producto al operador logístico de la reclamada el 16 de junio de 2026, la empresa está obligada a restituir el importe íntegro del producto de manera inmediata. ​SOLICITUD / PETICIÓN ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que inste a la empresa MediaMarkt a: ​Proceder de forma inmediata al reembolso íntegro de la cantidad de 1.005,99 € en el mismo método de pago con el que se realizó la compra. ​Interceder de forma interna con su proveedor logístico (TIPSA) para localizar el envío basándose en las pruebas de comunicación con el repartidor que aquí se adjuntan, eximiendo plenamente al consumidor de cualquier responsabilidad logística. ​Aporto como prueba documental adjunta a esta reclamación las capturas de pantalla que acreditan la veracidad de los hechos aquí descritos (Archivos de imagen adjuntos del historial de emails y WhatsApp). ​En Málaga, a 1 de julio de 2026.

Estimados/as señores/as: En fecha [11 de junio] adquirí en su página web [….] el pedido con número 225503 Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realice un pedido el día 27 de mayo de tres sandalias Birkenstock por importe de 344,85 el cual fue abonado mediante tarjeta bancaria. El día 1 de junio recibí mi pedido en un punto de entrega, al abrir mi pedido en el interior de la caja habían 2 productos completamente diferentes a los que había comprado. Realizo la llamada para solicitar el reclamo y que se me envíe mi pedido de manera correcta y me abren una incidencia en donde se me invita a hacer la devolución y tal como consta en el correo que me envían y dice textualmente, en cuanto reciban el pedido erróneo de vuelta enviado por mi parte, se me hará el reembolso de mi dinero. Pasan los días y los procedimientos van cambiando . Así mismo en el proceso los agentes de atención al cliente me brindan los datos que yo debo poner para la gestión de mi reembolso y reclamo pertinente. A día de hoy 1 de julio la conclusión por parte de Zalando es la siguiente. Como se trata de un caso excepcional no me pueden hacer el reembolso. Es decir yo compro unos artículos. Ellos me envían una caja que no es mía. La devuelvo y se quedan con las sandalias que compré. Con mi dinero y con la caja que erróneamente me enviaron. Igualmente a día de hoy 1 de julio tras insistir en mi reclamo me comunica una agente de atención al cliente que mi reclamo ha sido gestionada de manera errónea. Porque los agentes anteriores me han estado brindando datos que no corresponden y que no debería haber puesto sino haber puesto otros datos y referencias. Y que como ya cerraron mi caso no se les puede hacer ver que ha habido una serie de errores reconocidos en la gestión de mi reclamo. Es decir tras la indignación de que se quedan con mi pedido y dinero. A ello hay que sumar que el personal me ha dato las pautas equivocadas y ya no hay manera de hacerles ver esto porque ya dieron su última m palabra. Es tan sencillo como que yo he pedido y pagado por unos artículos y por error me han enviado un paquete equivocado y se han lavado las manos y quedado con mi dinero sin que nada ni nadie pueda hacer nada. Aún así al momento de devolver el paquete equivocado, procedo a retirar la etiqueta para colocar la de devolución y debajo de mi etiqueta había otra de otra persona. Es decir que quizá ese paquete era de esa persona y no la mía por si pudiera ayudar a esclarecer la situación pero hacen como que no es relevante. Demasiados fallos y quien las ha tenido que pagar he sido yo como consumidor. Adjunto fotos de la etiqueta mía en la caja y la de otra persona a quien quizá pertenecía la caja que me enviaron por error. Adjunto también la etiqueta generada y puesta por Seur al momento de devolver la caja errónea. Y adjunto las fotos de confirmación y entrega de dicha devolución por parte de Seur a Zalando. Se han quedado con mi pedido, mi dinero y también con la caja que me enviaron por error

Llevo desde el 16 de junio, hoy es 1 de julio. Les pedi que necesita un cambio de tarifa para activarme la eSIM ya que con la tarifa que yo tenia no era compatible, les pedi que era muy urgente ya que me iba de viaje dos dias despues, entiendo q al ser un cambio de tarifa sea un tramite mas complicado, pero en todas las compañias lo hacen y como mucho tardan 1-2 dias. A todo esto no recibi contestacion hasta el dia 18 que me pidieron la documentacion, no volvieron a contester hasta el 23 que me dijeron esto: *Xenet* Hola, gracias por su paciencia. Buenas tardes, ya tiene el cambio de tarifa programado para el 01/07/2026 para la línea… como nos solicitó. Hoy es 1/07 y NADIE se ha puesto en contacto conmigo ni para cambiar la tarifa ni para activar la eSIM. Por mucho que se hable al correo dicen q eso lo tienen q solucionar por washapp y cuando le hablas solo contesta el asistente para decir q en breve un agente se pondra en contacto contigo y claramente nadie se pone en contacto contigo, ademas el numero de telefono que aparece en la pagina web de la compañia es igual de inutil que el correo electronico NADIE RESPONDE. Estoy cansada de la pesima asiatencia que tiene esta compañia y el mal trato hacia sus clientes.

Hola, buenas tardes. El jueves, día 4 de julio realice la compra de una bomba de piscina kripsol KS KSE Koral a través de la página de Leroy Merlin en un vendedor externo, poolcomet. Ese sábado, día 6 de julio, se paso un técnico por casa y vio que la bomba instalada se podía reparar solo cambiando el condensador por lo que contacté con Leroy Merlin y poolcomet para anular el pedido. No me dejaron anular el pedido. La bomba se recibió en casa, no recuerdo si el 8 o el 9 de julio, con daños evidentes en la caja. Como yo ya había comunicado con ellos para decirles que no necesitaba el producto ni puse en evidencia las mas malas condiciones en las que llego el mismo. Solo quería devolverlo y recuperar mi dinero. De hecho al tratarse de una devolución "por cambio de opinión" yo corri con los gastos de devolución. Cuando recibieron el producto me dicen que ha llegado en malas condiciones y que no me pueden devolver mi dinero. Les pido que me envien fotos del embalaje, para ver si había cambios en el mismo de cuando yo lo recibí y cuando ellos lo han recibido, pero no me las mandan, con lo que correos no se hace cargo. Cuando finalmente me mandan las fotos de las partes afectadas, coinciden con las partes en las que la caja fue recibida con golpes y rota. No solo no me devuelven el dinero, sino que tuve que pagar los gastos de devolución y encima la bomba la tiene ellos. Además, de acuerdo a su política hay 14 días naturales desde que recibes el producto para alegar desperfectos. Las fotos que tengo de como se recibió la caja que contenía la bomba evidencian sin lugar a duda que el paquete fue golpeado y recibido en malas condiciones y poolcomet sigue negándose a devolverme el diner. Pienso poner reclamaciones y denuncias hasta que se haga justicia.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/2026 adquirí en su página web cecotec el producto un congelador con un plazo de entrega estimado de 48–72 horas según información comercial proporcionada. El envío fue gestionado por la empresa transportista MRW y, según el seguimiento, el producto salió de origen el día 29 de junio desde Valencia. Sin embargo, desde entonces el envío permanece bloqueado en estado “pendiente de recibir en destino”, sin haber sido registrado en la delegación de reparto correspondiente ni entregado hasta la fecha actual. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Cecotec, recibiendo únicamente respuestas genéricas indicando que han trasladado la incidencia al departamento de envíos, sin ofrecer información concreta sobre la ubicación del producto ni una solución efectiva. A día de hoy, el pedido no ha sido entregado ni se ha proporcionado una fecha real de entrega, incumpliéndose el plazo razonable de entrega anunciado. Por todo lo anterior, solicito la localización inmediata del envío y la entrega del producto en un plazo concreto, o en su defecto, la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe abonado. Quedo a la espera de una solución efectiva.

Buenos días, El día 26 de junio gané una apuesta, ésta no me fue pagada siendo un importe de 575,43€, el 28 de julio reclamé, me dijeron que se debía a un error, que lo solucionarían, el día 29 veo que me dan 50€ cosas que no comprendí , reclamé y me dijeron que era freebet, cosas que no es así ya que según mis datos y mis capturas de pantalla durante el proceso de la apuesta no se trataba de una freebet, estuvo durante 3 días después de finalizar la apuesta sin cobrarse y tuve que avisar atención al cliente para el pago, vi que se me cambió a freebet cosa que no comprendí, luego vi que solo se me dieron 50 de los 575 por el supuesto Freebet. Por otro lado, desconozco los motivos pero hablando por chat con atención al cliente mientras ciertas persona contestaba con cierta burla el chat se borró completamente sin tener registro de ninguna conversación mantenida con varios empleados de Luckia. Pedí que se me aclarase por qué atención al cliente literalmente se estaba riendo de mi, contestándome cosas que ni tenían nada que ver con lo que pedía y con burlas cosas que me parecen totalmente impresionante. Desde un principio me pareció raro que tardasen en pagarme 3 días tenían yo que reclamar porque si no no lo hubieran pagado ya que me dijeron que no les aparecía en el sistema y que había fallado algo, pero que luego me pongan un freebet para darme menos dinero es algo que me chocó pero lo que más me ha preocupado es la pésima atención al cliente cuando algunas trabajadoras literalmente se han reído de mi. Solicito primero que se revise la apuesta ya que tengo capturas de que no es freebet. Que se me diga por qué tardaron 3 días en darmela como ganada. Y lo más preocupante, que me digan cómo es posible que haya trabajadores que se dediquen a insultar y reírse de los clientes. He intentado por las buenas a través de correos que se me diese una respuesta coherente y lo que recibo es otra respuesta burlándose y vacilando. Esto ya es preocupante ya que no están cumpliendo con ciertas normaticas como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y sobre todo tendrán algún código ético interno

Hola En Noviembre compré unas entradas para mi hijo para el Reggaetonbeachfestival en Barcelona para el fin de semana del 27-28 de Junio a una semana vista anularon todo a través de un comunicado, al día de hoy es imposible contactar o que nos vuelvan a contactar para la devolución d las entradas, en mi caso son de dos de 126€ cada unam