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Reclamación por cobro indebido de 99,99 €

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Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

M. C.

A: EDREAMS

27/03/2026

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal. Hace más de un mes se me realizó un cobro de 99,99 € sin mi consentimiento. No estoy suscrita a ningún servicio ni he introducido mis datos de tarjeta en su plataforma; el pago que realicé fue únicamente a través de Apple Pay. Tras ese cargo, me he visto obligada a bloquear mi tarjeta debido a múltiples intentos posteriores de cobro (hasta cinco más por el mismo importe), que solo no se han efectuado porque la tarjeta estaba desactivada. Esta situación es inaceptable y me genera una gran inseguridad. Exijo el reintegro inmediato de los 99,99 €. En caso contrario, procederé a presentar una denuncia formal, además de solicitar la emisión de una nueva tarjeta bancaria por motivos de seguridad. Tenéis mi número de teléfono con el que me registre en esta web para que me hagáis el Bizum. Quedo a la espera de una solución urgente.

Mensajes (6)

EDREAMS

A: M. C.

30/03/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4633728:195447

M. C.

A: EDREAMS

30/03/2026

Quiero saber cuando me devolveréis mi dinero, sino pondré una denuncia y hablaré con mi banco, sabéis perfectamente a qué cuenta hacerme la transferencia porque bien que no paráis de cobrarme cada dos días 100 € ayer mismo hubo también otro intento de cobro de cinco euros a mi cuenta de la aplicación de eDreams así que como no paréis, tendré que llevar este asunto a mayores. El correo vinculado a mi cuenta me lo preguntáis por privado porque no quiero publicar mi correo ni mi número de teléfono aquí para que lo vean todos.

M. C.

A: EDREAMS

01/04/2026

Hoy de nuevo se me ha intentado cobrar otros 5€ de la app de eDreams, menos mal q la tenía apagada estoy harta, menos mal que esta vez no han sido 100€ pero seguro que mañana lo intentan con 100€ quiero una solución ya y que me devuelvan mis 100€ del principio.

M. C.

A: EDREAMS

07/04/2026

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal. Hace más de un mes se me realizó un cobro de 99,99 € sin mi consentimiento. No estoy suscrita a ningún servicio ni he introducido mis datos de tarjeta en su plataforma; el pago que realicé fue únicamente a través de Apple Pay. Tras ese cargo, me he visto obligada a bloquear mi tarjeta debido a múltiples intentos posteriores de cobro (hasta cinco más por el mismo importe), que solo no se han efectuado porque la tarjeta estaba desactivada. Esta situación es inaceptable y me genera una gran inseguridad. Exijo el reintegro inmediato de los 99,99 €. En caso contrario, procederé a presentar una denuncia formal, además de solicitar la emisión de una nueva tarjeta bancaria por motivos de seguridad. Tenéis mi número de teléfono con el que me registre en esta web para que me hagáis el Bizum. Quedo a la espera de una solución urgente.

M. C.

A: EDREAMS

07/04/2026

Hoy de nuevo se me ha intentado cobrar otros 5€ de la app de eDreams, menos mal q la tenía apagada estoy harta, menos mal que esta vez no han sido 100€ pero seguro que mañana lo intentan con 100€ quiero una solución ya y que me devuelvan mis 100€ del principio.

EDREAMS

A: M. C.

09/04/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos realizado una investigación sobre tu caso y hemos enviado la información detallada del caso a tu correo electrónico para salvaguardar tus datos personales. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4633728:195447


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