Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal. Hace más de un mes se me realizó un cobro de 99,99 € sin mi consentimiento. No estoy suscrita a ningún servicio ni he introducido mis datos de tarjeta en su plataforma; el pago que realicé fue únicamente a través de Apple Pay.
Tras ese cargo, me he visto obligada a bloquear mi tarjeta debido a múltiples intentos posteriores de cobro (hasta cinco más por el mismo importe), que solo no se han efectuado porque la tarjeta estaba desactivada. Esta situación es inaceptable y me genera una gran inseguridad.
Exijo el reintegro inmediato de los 99,99 €. En caso contrario, procederé a presentar una denuncia formal, además de solicitar la emisión de una nueva tarjeta bancaria por motivos de seguridad.
Tenéis mi número de teléfono con el que me registre en esta web para que me hagáis el Bizum.
Quedo a la espera de una solución urgente.
