Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2026 realicé en su página web el pedido 69999533 Tras su recepción, comprobé que faltaba uno de los artículos, concretamente el SRAM Desviador trasero Red E-Tap / 11s (Ref: 11316329). Para ser más exactos, la caja estaba vacía, conteniendo únicamente los manuales y herramienta de ajuste, pero el desviador no estaba dentro. Tras comprobar este hecho, notifiqué inmediatamente la incidencia a través de su app, adjuntando todas las fotografías y explicaciones solicitadas, que vuelvo a adjuntar. Sin embargo, recientemente se me ha notificado que mi reclamación número 7484545 ha sido rechazada, alegando que el pedido salió en perfectas condiciones de sus instalaciones por una serie de motivos (control de peso y escaneo, cámaras de seguridad). Por ello, en primer lugar SOLICITO evidencias de esos controles internos que mencionan y mediante los cuales aseguran que el pedido salió en perfecto estado de sus instalaciones y no fue manipulado. Por otro lado, deberían también demostrar que el pedido no fue manipulado durante el envío, ya que también es responsabilidad suya. Lo que resulta incuestionable es que yo pagué íntegramente un pedido que recibí incompleto, y son ustedes quienes deben asegurar que el pedido llegue al cliente en perfecto estado y, de no ser así, dar una respuesta adecuada, algo que hasta este momento no ha sucedido. Por ello, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me veo obligada a presentar una nueva reclamación formal en relación con el pedido n.º 11411094832574, debido a la continua falta de diligencia en la gestión de la devolución de un producto defectuoso y a las reiteradas contradicciones por parte de su servicio de atención al cliente. Tras presentar una reclamación formal por la ausencia de recogida del artículo defectuoso recibido, volví a ponerme en contacto telefónicamente con su servicio de atención al cliente para obtener una solución definitiva. Durante esta última gestión recibí respuestas completamente contradictorias entre sí: El primer agente me mantuvo en espera durante aproximadamente diez minutos y finalmente finalizó la llamada sin ofrecer ninguna solución ni explicación. El segundo agente me indicó que era necesario facilitar un número de seguimiento remitido por SEUR, dato del que no disponía en ese momento. Le informé de que volvería a llamar una vez pudiera localizar dicha información. El tercer agente me comunicó que no existía ninguna recogida domiciliaria programada y que debía ser yo quien trasladara personalmente el paquete a un punto de entrega. Esta información contradice de forma directa la comunicación recibida por parte de SEUR, en la que se confirmaba expresamente una recogida en mi domicilio, indicando fecha, franja horaria y dirección concreta de recogida. Ante la falta absoluta de coordinación entre Zalando y la empresa de transporte, y después de varias semanas esperando una recogida que nunca llegó a realizarse, me he visto finalmente obligada a desplazarme personalmente a una oficina de SEUR para entregar el paquete, asumiendo unas molestias y una pérdida de tiempo que en ningún caso me correspondían, tratándose además de un producto defectuoso cuya incidencia fue comunicada desde el mismo día de su recepción. Resulta completamente inaceptable que, tras numerosas llamadas, reclamaciones y promesas incumplidas, haya sido el propio cliente quien haya tenido que resolver una incidencia originada exclusivamente por la venta de un artículo defectuoso y por la deficiente gestión de su devolución. Por todo ello, al haber cumplido ya con mi obligación de devolver el producto, les requiero para que procedan de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras ni trámites adicionales. Asimismo, les solicito la confirmación por escrito de la recepción del paquete y de la fecha exacta en la que se efectuará el reembolso. En caso de que esta situación continúe dilatándose injustificadamente, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes de consumo, por considerar que se han vulnerado mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una respuesta escrita y de la devolución inmediata del importe abonado. Atentamente Gala Calvo Garcia Marián García

Esta reclamación la hago despues de abrir una cuenta en TRADE REPUBLIC para poder beneficiarse del 3% TAE de intereses que ofrece desde el día uno de manera AUTOMÁTICA, según su publicidad. Resulta que los intereses no se aplican por defecto, sinó que hay que ir a opciones de cuenta y activarlas. Si no haces esto, NO TE DAN INTERESES !! Al abrir la cuenta te mandan un mail de Bienvenida y en ningun momento comunican que existe esta opción, la cuál tiene un origen bien malintencionado. Quién no quiere los intereses de su cuenta? Además, dicha opción Intereses está desactivada por defecto. Una vez pasado un mes, y no ver dichos intereses me he puesto en comunicacion con ellos, y solo reiteran que debe uno activar esa opción. Quisiera reclamar los intereses del mes pasado y que en la publicidad avisen de que los intereses no son automaticos sin activar una opción, o directamente que eliminen este tramite engañoso. Saludos

Realizo un pedido de un kayak y me envían un carrito de playa,gestionan la devolución al día siguiente pero hoy veo que en la app consta como el kayak entregado, piso por mail quee manden uno de manera exprés por su fallo, y contesta por mail que lo he tionan, alas horas que no tienen stock ( pero en tienda de Blanes si) total luego me contestan que me hacen el rembolso, cuando veo que encima el rembolso no consta los 4,99€ del envío,llamo para para reclamar y en teoría en 2-5 días enharan el rembolso, cuando yo pagué al momento ....me ha fastidiado las vacaciones,y se han reído del cliente sin darle solución real

Por desgracia, tuve la mala suerte de que al hacer un pedido a través de Adidas, me asignaron esta compañía de transporte, puse la dirección de donde trabajo (la cual tiene recepción 24h) y me dicen que no han sido capaces de entregarlo (mentira) como ya sabemos con las 12.000 reseñas negativas que tienen, me hacen de poner un punto de recogida, cosa que ya me jode, pero lo pongo, y me dicen que tampoco han podido entregarlo en el punto de recogida, de ellos mismos!!! Llamo por telefono y me dicen que están teniendo problemas con los puntos de entrega (son de ellos) y que la solución es que vaya a recogerlo a sus almacenes (1h y media de viaje), cosa que, evidentemente no voy a hacer. La solución al final es que pierdo mi pedido y la oportunidad de comprarlo de nuevo por esta mafia de empresa. Numero de envio 0008180008189705043373

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Carrefour Marketplace: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación relativa al pedido realizado a través de su plataforma correspondiente a un libro adquirido el día 26 de junio de 2026. En el momento de la compra se indicaba una fecha estimada de entrega entre los días 29 y 30 de junio de 2026. Esta fecha era especialmente relevante, ya que el libro era necesario para cumplir dentro del plazo establecido con las gestiones del Programa ACCEDE de la Comunidad de Madrid. Tras realizar el pedido dentro del plazo previsto, el estado del pedido fue evolucionando en su plataforma desde “Estamos preparando tu pedido” a “En camino”. Sin embargo, el seguimiento facilitado por la empresa de transporte permaneció durante un tiempo prolongado únicamente en estado “Informado”, indicando que únicamente se habían recibido los datos del envío sin disponer todavía físicamente de la mercancía. Esta situación generó incertidumbre y una falta de información clara sobre el estado real del pedido, impidiendo conocer si la entrega se realizaría dentro del plazo comprometido y dificultando la planificación necesaria para cumplir con una obligación administrativa vinculada al material escolar. Considero que la información proporcionada durante el proceso de envío no ha sido suficientemente precisa ni coherente entre las distintas plataformas implicadas, lo que ha provocado perjuicios y molestias evitables. Por ello, solicito: 1. Una explicación por escrito sobre el motivo del desfase entre el estado mostrado por Carrefour y el estado mostrado por la empresa transportista. 2. Confirmación de las fechas reales de expedición y puesta a disposición del transportista. 3. La valoración de una compensación adecuada por las molestias ocasionadas, en caso de que se confirme el incumplimiento del plazo comprometido. Ya les mandé varios correos electrónicos y lo único que he conseguido es una respuesta de IMOSVER indicando que el pedido se encuentra en proceso de entrega, cosa de que yo ya sabía de sobra porque llevo dos días pendiente del seguimiento de envíos de Correos Express. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Carmen Negreira Martínez Pedido 75699892-A carnegma@gmail.com 628271670 1 de Julio (hora: 15:41)

Estimados/as señores/as: En fecha […12 junio….] adquirí en su página web […4 productos 2 champus y 2 perfumes. El 18 de junio recibí un pedido con solo 2 productos los champus). pero el ticket me ponía como si hubiera recibido todo. Se lo dije al repartidor q le enseñé la caja pequeña y le dije que me faltaba 2 perfumes, me dijo que alomejor vendría en otro paquete. Han pasado […20….] días y no lo he recibido. He llamado por teléfono varias veces y nadie coge el teléfono Número pedido es. 2236688295 Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice varios pedidos y cada vez que me vienen por correos express , me lo dejan en el punto de recogida y yo estoy en mi domicilio esperando , sin que el repartidor pase por domicilio, o me llame por teléfono , a la próxima pongo reclamación por la Junta de Andalucía.Ojo.

Realice varios pedidos y cada vez que me vienen por correos express , me lo dejan en el punto de recogida y yo estoy en mi domicilio esperando , sin que el repartidor pase por domicilio, o me llame por teléfono , a la próxima pongo reclamación por la Junta de Andalucía.Ojo.

Reclamación contra Möbel por entrega de sofá dañado y falta de canales de atención al cliente Quiero presentar una reclamación contra la empresa Möbel por la entrega defectuosa de un sofá chaise longue adquirido a través de su página web. La empresa me entregó el sofá fuera del horario que previamente me habían propuesto. El margen de entrega ya era muy amplio, de 6 horas, pero aun así la entrega se realizó fuera de ese intervalo, causándome molestias y falta de previsión. Cuando el transportista entregó el sofá, lo dejaron embalado y se marcharon sin abrir el paquete ni comprobar conmigo el estado del producto. Al abrir yo mismo el embalaje, comprobé que el sofá estaba dañado. El daño no es meramente estético: el sofá presenta una rotura a nivel de estructura, además de daños visibles en la tapicería provocados aparentemente por el propio embalaje o por una mala manipulación durante el transporte. Desde ese momento he intentado contactar con la empresa para comunicar la incidencia y solicitar una solución, pero Möbel no facilita ningún número de teléfono de atención al cliente para reclamaciones. Además, la única dirección de correo electrónico que aparece en su página web no está operativa, por lo que resulta imposible contactar con la empresa por los canales que ellos mismos indican. Considero que la empresa ha incumplido sus obligaciones como vendedora, ya que el producto ha sido entregado en mal estado, no se realizó ninguna comprobación en el momento de la entrega y, además, no existen canales efectivos para tramitar una reclamación. Solicito que Möbel se haga responsable de la incidencia y me ofrezca una solución inmediata. Como la recogida y devolucion al almazen de Zaragoza de donde proviene ese artículo. Adjunto fotografías del estado del sofá y de los daños estructurales. También puedo aportar justificante de compra, comunicaciones recibidas sobre la entrega y capturas de la página web donde figura el correo electrónico no operativo. Solicito la intervención de OCU para que la empresa atienda esta reclamación, facilite un canal de contacto válido y proporcione una solución adecuada en el menor plazo posible.