Abuso de precio y gastos de gestión entradas Shakira

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido entradas para el concierto de Shakira a través de vuestra plataforma Ticketmaster, sufriendo unos precios abusivos tanto de entrada como de gastos de gestión en comparación con los tickets que han salido posteriormente a la venta en vuestra propia plataforma. Por otro lado, el precio de los gastos de gestión eran variables conforme al precio de la entrada, no siendo esto legal. SOLICITO me devuelvan el importe correspondiente de los "gastos de gestión" que fue variable según el precio de la entrada (total de 4 entradas) y que sean más claro con el carácter de las entradas "platinium" ya que es supone un incremento abusivo que una entrada cueste 100€ más por ser el concierto un día u otro. Sin otro particular, atentamente. Irene Pascual.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (74178896) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 30 mar 2026, 12::49 GMT-4 Hola, Los gastos de gestión son necesarios para cubrir los costes de organización del evento (taquillas, acceso al recinto, proveedores), así como los costes del proceso de venta de entradas (costes de mantenimiento técnico del sitio web, aplicaciones, tecnologías de seguridad, así como todas las funciones para ofrecerle la mejor experiencia de reserva posible). Puedes encontrar toda la información relativa a los gastos de gestión en el siguiente enlace: Gastos de gestión Entradas de confianza Ticketmaster Las transacciones también pueden incluir una cuota de servicio por transacción. El importe de la cuota de servicio, si procede, se mostrará en la página del evento cuando busque entradas disponibles. Esta cuota está destinada a cubrir algunos costes adicionales del proceso de venta de entradas, como la generación de entradas, campañas de marketing adicionales y todo lo relacionado con el procesamiento de la transacción. La cuota se cobra por transacciónedido, independientemente del número de entradas compradas y del método de pago utilizado. Esta cuota no es reembolsable en caso de cancelación de un evento o pedido, ya que estos servicios ya se habrán prestado. Respecto a las entradas Platinum, estas dan a los fans acceso a algunas de las entradas más populares a un precio escido por el Organizador del Evento (equipo deportivo, equipo del artista, productor teatral, etc.). A continuación te facilitamos más detalles sobre este tipo de entradas: ¿Es lo mismo que la tarificación dinámica? No, Ticketmaster no utiliza ninguna tecnología de precios dinámicos basada en algoritmos. ¿Recibo algo más con las entradas Platinum? No, estas entradas no forman parte de ningún paquete. ¿Puedo revender entradas Platinum? Sí, sujeto a los términos y condiciones del evento. Por otro lado, una vez confirmada la compra no podemos hacer cambios ni devoluciones, salvo que el concierto se cancele o reprograme, por lo que no podemos atender tu petición. Sentimos no poder ayudarte de otro modo. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 28 mar 2026, 4:02 GMT-4 [EXTERNAL]